A medida que avanza la tecnología, también lo hacen los recursos que permiten mejorar la experiencia del cliente y facilitar los procesos de venta; conocer estos recursos y cómo ayudarán a las empresas será vital el año próximo. Por eso, te contamos todo sobre la transformación digital empresarial 2024.
4 tendencias que definirán la transformación digital empresarial 2024
Como es bien sabido, la transformación digital implica mucho más que la digitalización de la información empresarial; es estructurar un modelo completo de servicio basado en la tecnología moderna para potenciar todos los procesos existentes.
Es imprescindible que las empresas tengan acceso a software que les permitan desempeñarse mejor en un área cada vez más competitiva. Y precisamente 2024 será un año donde se darán pasos importantes en torno a la transformación digital de las empresas.
Estas son las 4 tendencias empresariales 2024 que debes conocer:
La introducción de la IA en todos los procesos
La inteligencia artificial se está democratizando a pasos agigantados en los últimos meses. Esto permitirá que en 2024 se pueda aprovechar la IA para potenciar los programas empresariales que se utilizan normalmente.
La IA, entre otras cosas, ayudará a analizar grandes flujos de datos para desarrollar estrategias más personalizadas y efectivas.
También será de apoyo para la automatización inteligente, que permitirá desarrollar procesos, ofertas y líneas de atención más adaptadas a lo que el cliente busca; esto de forma totalmente automática sin la intervención humana.
La seguridad cibernética
Mientras más dependen las empresas de la red para desempeñarse normalmente más se exponen a peligros y ataques cibernéticos.
Por eso, 2024 será el año del reforzamiento de los sistemas empresariales. Esto para garantizar que la información interna de procesos y clientes esté más segura y respaldada que nunca; y a la vez para garantizar mayor privacidad y confianza a los usuarios finales que usen un servicio.
Equipamiento y mejora para empleados
La transformación digital en 2024 no solo beneficiará a los clientes sino que estará enfocada en el personal interno de las empresas.
Los programas potenciados por la IA facilitarán los procesos, eliminarán barreras administrativas y permitirán crear sistemas de trabajo más completos y unificados.
Esto se traduce en que los empleados tendrán que pasar menos tiempo ejecutando estrategias complejas y no tendrán que depender de varios softwares a la vez.
De la misma forma permitirá que los trabajos se realicen de forma eficiente, ya sea de manera presencial o remota.
Esto mejorará el desempeño general, permitirá alcanzar los objetivos planteados y disminuirá el coste operativo.
Mejoramiento de la experiencia del cliente
Los sistemas de atención también se pulirán gracias a la inteligencia artificial (IA), la realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV).
En conjunto, estas tecnologías crearán experiencias más inmersivas, exclusivas y directas para el cliente. De esta forma, se podrán mostrar los beneficios de un producto de forma más clara, incluso remotamente, aumentando las posibilidades de un cierre de ventas.
Estas tecnologías están pensadas para atraer a los clientes, convertirlos y fidelizarlos; y se irán integrando a cada una de las etapas del proceso de ventas de los embudos empresariales.
Cómo vimos, la transformación empresarial será fundamentalmente importante para la competitividad, buen desempeño y rentabilidad de los negocios.
Si deseas tener éxito el año que viene, más te vale apostar por la transformación digital empresarial 2024.
