Meta ha lanzado una nueva funcionalidad para WhatsApp llamada Message Summaries, pensada especialmente para ayudarte a ponerte al día rápidamente con las conversaciones que dejaste en visto… o que simplemente nunca alcanzaste a abrir.
En este artículo te explicamos cómo funciona esta novedad, qué limitaciones tiene para empresas, y cómo puedes potenciarla con una solución avanzada basada en Inteligencia Artificial (IA), gracias a la integración con IMPULSA SAC, Partner Oficial de WhatsApp API en Latinoamérica.
¿Qué es Message Summaries?
La función Message Summaries está diseñada para ofrecerte un resumen rápido y privado de los mensajes no leídos cuando vuelves a WhatsApp después de un tiempo de inactividad.
Funciona así:
- WhatsApp analiza tus mensajes más recientes y te muestra un resumen automático en la parte superior del chat.
- Este resumen se genera directamente en el dispositivo y no se comparte con los servidores de Meta.
- Ayuda a entender el contexto sin tener que leer decenas de mensajes manualmente.
Esta función será especialmente útil para personas que reciben muchos mensajes, como dueños de negocios, community managers o ejecutivos comerciales.
Pero… ¿qué pasa cuando no solo quieres leer, sino también analizar las conversaciones?
¿Y si pudieras resumir y analizar chats con Inteligencia Artificial?
La funcionalidad de Meta está pensada para el usuario final. Pero en el mundo empresarial, donde cada conversación representa una oportunidad, una queja o una venta, hace falta ir más allá.
Ahí entra IMPULSA SAC, nuestra plataforma de atención comercial con IA, basada en WhatsApp API oficial de Meta. Te entregamos una opción avanzada para sacarle aún más provecho a tus conversaciones:
✅ Resumen con IA de una conversación específica
Selecciona una conversación de WhatsApp y obtén al instante:
- Un resumen claro de lo conversado.
- Detección de intención (¿quería comprar?, ¿reclamar?, ¿pedir soporte?).
- Estado emocional del cliente.
- Preguntas clave que quedaron sin responder.
- Nivel de urgencia o escalabilidad.
✅ Análisis automático de todas tus conversaciones
Además, puedes procesar todas tus conversaciones activas para obtener:
- Métricas de satisfacción o frustración por canal.
- Conversaciones con mayor probabilidad de cierre de venta.
- Resumen de los principales temas mencionados.
- Alertas sobre palabras críticas (problemas, cancelación, demanda, etc.).
Este nivel de análisis es imposible de lograr con la función básica de WhatsApp, pero es totalmente posible al integrar tu cuenta de WhatsApp API con IMPULSA SAC.
¿Cómo lo hace IMPULSA SAC?
Nuestra solución trabaja sobre la infraestructura oficial de WhatsApp API, lo que permite:
- Conectar múltiples agentes a un mismo número.
- Automatizar mensajes, asignaciones y flujos con IA.
- Inyectar Inteligencia Artificial para resumir, interpretar y clasificar conversaciones.
- Visualizar reportes con IA sobre rendimiento de tu equipo comercial o de soporte.
Y lo mejor de todo: somos Partner Oficial de Meta en Chile, Perú, Colombia, México y otros países de Latinoamérica.
Si te gustó la idea de que WhatsApp ahora resuma tus mensajes, imagina el potencial de hacerlo a escala, con inteligencia y contexto de negocio. Así trabajamos en IMPULSA SAC.
👉 Te invitamos a solicitar una demo gratuita para ver cómo la IA puede transformar tu canal de WhatsApp en una máquina comercial mucho más eficiente.
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