Más de 100 mil millones de mensajes se envían cada día por WhatsApp en todo el mundo. Entre ellos se esconden oportunidades de venta, señales tempranas de churn y, por supuesto, clientes frustrados que necesitan ayuda ya. Pero ¿quién tiene tiempo o presupuesto para revisar chat por chat?. Nadie.
Con la nueva funcionalidad de Análisis de Conversaciones con IA de IMPULSA SAC, eso cambió: ahora tu equipo puede preguntar “¿por qué perdimos ventas la última semana?” y obtener en segundos un reporte que resume, clasifica y puntúa cientos de conversaciones de WhatsApp Business.
¿Cómo funciona?
- Conexión directa a tu WhatsApp Business API
- Nos conectamos a tu número corporativo vía API, sin interrumpir la operación diaria.
- IA de última generación
- Un modelo de lenguaje avanzado procesa bloques de más de 100 chats a la vez, identifica temas, sentimientos (positivo, neutro, negativo) e intención de compra.
- Prompts conversacionales
- El usuario escribe preguntas en lenguaje natural:
¿Hay clientes molestos con los tiempos de despacho?
- La IA devuelve insights concretos, citas textuales destacadas y recomendaciones accionables.
- El usuario escribe preguntas en lenguaje natural:
- Dashboard en IMPULSA SAC
- Visualiza tendencias, keywords frecuentes y alertas (p. ej., “riesgo de cancelación”) desde un panel unificado.
Beneficios clave para tu negocio
| Beneficio | Impacto inmediato |
|---|---|
| Velocidad | Analiza 100+ chats en < 5 seg. |
| Precisión | Detección automática de sentimientos e intenciones específicas (compra, reclamo, soporte). |
| Ahorro de horas | Reduce hasta 90 % el tiempo de revisión manual de conversaciones. |
| Priorización inteligente | Alertas de clientes críticos para actuar antes de que se vayan. |
| Aprendizaje continuo | El modelo se entrena con tu propio histórico, afinando la exactitud con cada conversación. |
Casos de uso comunes
1. Ventas B2B o retail
- Detecta leads calientes que preguntan por precio y stock.
- Identifica objeciones frecuentes y prepárate para responderlas mejor.
2. Soporte y postventa
- Agrupa tickets repetitivos y sugiere respuestas modelo.
- Escala conversaciones críticas a un agente humano o supervisor.
3. Experiencia de cliente (CX)
- Mide el tono emocional promedio diario y recibe alertas cuando el sentimiento cae.
- Cruza insights de WhatsApp con NPS y encuestas para un panorama 360°.
4. Inteligencia de producto
- Descubre patrones de feedback (“la app se cae”, “falta integración”) y prioriza tu roadmap.
¿Por qué ahora? 3 datos que lo confirman
- 80% de las grandes empresas planea adoptar WhatsApp Business API antes de que termine 2025
- Las herramientas de AI conversational analytics ya se consideran “críticas para competir” en 2025
- Las compañías que migran sus conversaciones a la API reportan ahorros de hasta 30% en costos de comunicación
Implementación paso a paso con IMPULSA SAC
- Assessment gratuito: Revisamos tu volumen de chats y objetivos de negocio.
- Onboarding asistido: Configuramos la API y creamos prompts iniciales.
- Entrenamiento live: En una sesión de 45 min tu equipo aprende a hacer preguntas y leer dashboards.
- Optimización continua: Ajustamos modelos según resultados y feedback real.
Tiempo total de puesta en marcha: en 1 hora
Preguntas frecuentes
¿Necesito un número nuevo de WhatsApp?
No. Con la API conectamos tu número actua.
¿Es seguro para datos sensibles?
Sí. Cumplimos con GDPR y la Ley de Protección de Datos Personales en Chile; todos los mensajes se cifran en tránsito y en reposo.
¿Funciona en otros canales (Messenger, Instagram DM)?
Sí. La arquitectura multicanal de IMPULSA SAC permite replicar la analítica en Facebook e Instagram.
Por ende leer +100 conversaciones de WhatsApp para saber “qué está pasando” ya no es trabajo humano: es trabajo de la IA. Con IMPULSA SAC transformas chats sin estructura en insights accionables que impulsan ventas, mejoran soporte y retienen clientes.
¿Listo para verlo en acción? Agenda una demo y descubre cómo la IA de IMPULSA SAC te resume lo importante en segundos.
O revisa el video donde te mostramos cómo sucede esto
