Los avances tecnológicos y las múltiples plataformas online han hecho que no sea necesario tener intermediarios para lograr ventas. Esto, por supuesto, conlleva a numerosas ventajas, pero también desventajas que son importantes conocer. 

Venta directa al consumidor: ventajas

Gestión de producción

Un negocio u organización que maneje la venta directa al consumidor, puede supervisar más fácil y directamente todo el proceso de producción, compra y venta de los productos. Como resultado, se pueden crear protocolos más desarrollados que giren en torno a la satisfacción de los clientes.

Aumento de ingresos

La simplificación de venta, permite al negocio quedarse con un porcentaje más alto de ventas. También se puede ampliar las estrategias de marketing a fin de aumentar aún más los ingresos mensuales y anuales.

Personalizar las ventas

Debido a que se maneja una venta directa con el consumidor; tendrás la oportunidad de personalizar las ventas. Ofrecer a los clientes procesos y/o herramientas que permitan personalizarlas.

Control de la marca

Una web o tienda online propia, brinda la oportunidad de controlar totalmente lo que deseamos que el consumidor visualice. Adicionalmente, controlar toda la información del producto; esto con el fin de dar respuesta a todas la necesidades que los consumidores presenten. 

Mayor oportunidad en el mercado

El ahorro de distribución de productos a negocios minoritarios; contribuye a centrar los esfuerzos para potenciar la marca y la satisfacción del cliente. De esa manera se aumenta el valor y estrategia de ventas del negocio y competir con otros negocios similares.

Venta directa al consumidor: Desventajas

Aunque son múltiples las ventajas que aportan las ventas directas al consumidor; deja ciertas desventajas o dificultades al implementar este tipo de negocio.

Mayor responsabilidad de producción

Un negocio que establece un modelo de venta directa al consumidor; requiere de departamentos que estén especializados en la elaboración y supervisión de la producción por completo. Esto quizás puede generar aumentos de costes, a fin de mantener óptima la producción y mano de obra de los productos.

Mercados competitivos

Esta estrategia de ventas directas al consumidor, es muy utilizada hoy. Por lo tanto, se hace frente a competencias dentro del mismo mercado. Además, requiere de buena utilización de campañas de marketing.

Retos de gestión

Trabajar directamente con el cliente. Puede significar un reto con las gestiones internas del negocio. Esto implica, tiempo para envíos y pedidos; gestión de pagos online, atención al cliente 24/7. Es lógico que todas estas gestiones requieran de logística y buenos recursos. Por ello representan una desventaja si el negocio no sabe organizarse.

En conclusión; un modelo de venta directa con el consumidor (D2C) aporta múltiples efectos positivos y unos aspectos que deben considerarse. Sin embargo, no cabe la menor duda de que permite brindar al consumidor una mejor experiencia y más personalizada. Aumentando así las ventas y evitando costes externos.

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La experiencia del consumidor es uno de los focos más importantes actualmente, mientras mejor sea la experiencia; mayor será la probabilidad de incrementar volumen de clientes y ventas.

¿Qué es la experiencia del consumidor?

Es un valor intangible, va mucho más allá de adquirir un producto y/o servicio. Está compuesta por un sinnúmero de interacciones y comportamientos que integran a la empresa, marca o negocio, con el cliente. Lo más importante es que los negocios tomen en cuenta la influencia que esto trae para su propia marca.

Un factor determinante para mejorar o aportar mejores procesos en cada compra, interacción o trato directo e indirecto que reciba el consumidor. Por lo tanto, es necesario indagar en cómo se siente el cliente con el trato, y experiencia que le ofrece el negocio. Es decir, conocerlos mejor.

Experiencia del consumidor ¿Por qué es importante?

La experiencia del consumidor es muy importante para tu negocio.  Hay que recordar que a menudo los productos y/o servicios se vuelven más comunes y por ende más competitivos.

Independientemente del tipo de consumidor; todos buscan tener experiencias positivas; así sentirse conectados con una marca o producto en particular. De hecho, esta es una señal distintiva de competencia entre los negocios.  Saber que para tener éxito en el negocio, se debe producir interacciones y acercamientos personalizados con cada cliente.

Utilizar recursos informativos para entender las diferentes necesidades; y adaptar cada producto a esa necesidad. Además contribuye a los siguientes puntos.

Fidelización

Los clientes o consumidores que viven experiencias positivas con un negocio; se sienten identificados y más conectados a él. Por lo que la probabilidad de que ese cliente vuelva a tu negocio es 80% más que si recibe una mala experiencia.

Conseguir más prescriptores

La interacción actualmente en redes sociales u otras plataformas, donde los clientes pueden dejar sus comentarios; se ha convertido en aspectos positivos y negativos. Esforzarte para que tu negocio deje a tus clientes con experiencias positivas, será la clave.

Esto va a permitir que los clientes detallen las experiencias agradables que han sentido en tu negocio o con tu marca. Dejando recomendaciones del buen servicio o del excelente producto que ofreces.

Más que un servicio

Estar consciente de la importancia de la experiencia del consumidor va a permitir llevar a cabo mejoras, que no solo incluyan el servicio de atención al cliente. Es decir, hacer que tu negocio y tu equipo se sientan comprometidos a involucrarse con cada consumidor; y generar un contacto positivo y personalizado en el mismo.

Cada gestión con tu cliente es importante, crea transparencia, humanidad y responsabilidad con cada interacción. Para llevar a cabo mejoras en la experiencia del consumidor; es necesario aprovechar todas las herramientas que como negocio tengas disponible.

Recuerda que todo ello traerá efecto positivo y satisfactorio de vuelta para tu marca. Más clientes, más ventas, recomendaciones, embajadores de tu negocio y mucho más. ¡Ofrece lo mejor de tu negocio a fin de aportar la mejor experiencia a tus consumidores!

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Lo fundamental para hacer unas operaciones oportunas es saber detalladamente como está el mercado y que características presenta la curva de precios; los cambios de tendencia no se adivinan, se detectan.

Se conoce como tendencia de mercado aquella inclinación en la cual un mercado se traslada en un sentido particular en cierto periodo de tiempo; se conoce como tendencia principal a la que se da a largo tiempo, tendencia intermedia para plazo medianos de muy poca duración. Para reconocer las tendencias de mercado se emplea un análisis técnico que se basa en mostrar los niveles de apoyo de los precios y de la no aceptación.

Bull Market Trend mercado alcista y Bear Market Trend mercado bajista desglosa las tendencias del mercado hacia arriba y hacia abajo y se tiende a utilizar para detallar todo el mercado o ciertos sectores o valores y de esta manera detectar cómo se encuentra el mercado.

Qué es una tendencia de mercado y cómo detectarlas

Mercado alcista

Es una tendencia de mercado en la cual los precios de los activos se rotan constantemente a nuevos máximos y día por día la bolsa de valores hace su cierre al alza del momento. Todo esto trae como resultado la restauración de determinada crisis, perdurabilidad política y excelente resultados económicos.

El toro simboliza para el mundo financiero el éxito, optimismo y las ganancias. Es una imagen positiva que genera totalmente confianza y revela situaciones alentadoras a futuro.

Mercado bajista

Es todo lo reverso al mercado alcista en los que los precios aciertan nuevos mínimos y en lapso mayor a dos meses los cierres a la baja abundan. Esto como consecuencia de una mala situación económica o el desplome financiero.

El desasosiego y la paulatina recuperación son comunes en estos mercados, se desvanece la credibilidad en las inversiones y se comienzan hacer ventas nerviosas en el mercado.

En el mundo financiero el oso simboliza la inseguridad, el descalabro de las empresas, las pérdidas y la incredulidad  en un futuro.

Techo de mercado

Conocido como resistencia del mercado, es la demarcación de precios que se encuentra por encima del mercado. En la cual  el apremio por vender derrota el apremio por comprar y cuando se da un impulso en el precio se vuelve hacia atrás.

Para que la tendencia se torne positiva, cada mínimo sucesivo debería ser mayor que el anterior, pero si la tendencia ascendente sufre un colapso y si llega al nivel del techo anterior; hay que estar alerta ya que podría ser una señal de que la tendencia alcista llega a su final.

Fondo de mercado

Son los niveles que están por debajo del mercado, en la cual se preocupan más por comprar que por vender. Suele ser difícil identificar este fondo de mercado mientras sucede ya que el declive es rápido, corto y trae muchas pérdidas para los inversores que han realizado compra de acciones.

Como pudimos notar hay que conocer y detectar detalladamente las tendencias del mercado para saber cuándo operar y de esta manera entrar en el mejor momento;  con mayor probabilidad de éxito y menos riesgo posible en el mercado.

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El precio también permite establecer una competencia en el mercado; tanto en el mayoreo como en el menudeo, siendo esto una ayuda para mejorar o desmejorar el ambiente competitivo entre las empresas y los clientes.

¿Por qué el precio es importante?

¿Has notado como un mismo artículo puede variar de precio dependiendo de quién lo distribuya? Esto se debe a que es normal que en el mercado económico un artículo, producto o cosa no puede depender de un único precio. Por eso existen tres etapas por las que se constituye el mercado de los precios, estos son:

• Precio al mayoreo.
• Precio al menudeo.
• Precio al retail.

Estas etapas nos demuestran por qué el precio es importante  en el mercado; dada las fluctuaciones que haya, se podrá conocer la negociación entre los clientes o las partes involucradas que pudieran surgir en el mercado.

¿Qué es la distribución de precio, y por qué es importante?

Para conocer la importancia del precio debemos tener un conocimiento de cómo es su distribución. Un ejemplo sencillo podría ser: Todos los productos que se pueden conseguir en un supermercado, tiene el resultado de poseer diferentes puntos de ventas, y un mismo artículo como un chocolate puede variar su precio, dependiendo de las zonas donde se distribuyan, es decir el precio puede aumentar como disminuir.

La distribución del precio es el resultado de una optimización; debe estudiarse y conocerse bien el artículo y la competencia; para que no existan daños entre el consumidor y la marca. Debe evitarse que el valor de la marca se vea afectado en su posición.

Estrategias para establecer los precios

El productor y el retail son los principales causantes de establecer estrategias a un precio, ¿por qué? Se debe a que el retail conoce qué tanto el producto o articulo sale de las tiendas y como es el precio establecido por la competencia; teniendo un manejo de información que lo ayuda a ser eficiente a la hora de establecer un precio favorable en el mercado.

La clave está en maximizar las ganancias a lo largo del proceso de la demanda. Claro se debe tener un orden y una sistematización de manera adecuada para poder establecer estrategias favorables y de esta manera demostrar que el precio sí importa para el crecimiento de la empresa.

Dile no al problema de información

Existe un problema de información referente a qué conseguirá el consumidor con el precio; pero porque el precio es importante el consumidor debe tener una comunicación clara, equilibrada, sino pudiera esto confundir al cliente en el momento de elegir, ya que se encontrará ante diferentes precios.

Lo ideal es que el cliente pueda encontrarse en un momento donde pueda elegir de manera correcta.  Pero muchos empresarios o emprendedores dejan de darle la importancia que conlleva establecer precios en el mercado. Una buena comunicación marca la diferencia entre otras marcas y genera poder para atraer más consumidores. Debes cuidarte de no hacer esto.

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El PNL sirve para aportar a las ventas un nuevo enfoque en concordancia con las exigencias actuales, ahora te explicaré qué es el PNL. El PNL es el acrónimo de programación neurolingüística la cual es una herramienta que se usa para obtener los resultados que se buscan. Consiste en brindar estrategias para potenciar las cualidades del ser humano.

En el proceso de compra-venta los prospectos utilizan los sentidos para percibir las cualidades de los productos. El PNL se utiliza para brindar la posibilidad de satisfacer las necesidades del cliente y lograr concretar las ventas.

Por lo general esta herramienta es implementada por asesores de ventas que estudian previamente al cliente para luego poder establecer un criterio de abordaje exitoso.

Cómo aplicar el PNL en las Ventas

Para poder aplicar el PNL, en primer lugar debemos detectar que tipo de clientes se está presentando. Esta herramienta nos muestra que existen 3 tipos de personas y clientes, en breve te explicare más al respecto.

Visual

El cliente que utiliza el medio visual es una persona que suele prestar mucha atención a la imagen, todo lo percibe mediante la vista. Tienden hablar muy rápido e incluso interrumpen la comunicación en forma constante.

En este caso para aplicar un método orientado al PNL es esencial que centres la venta en imágenes visuales y presentación en vivo. Este tipo de estrategia ocasiona que el prospecto tenga su atención puesta en nuestro producto.

Auditivo

Ahora bien el cliente auditivo, suele hablar pausado y busca las palabras adecuadas para hacerse entender. En este punto la decisión de compra la basará en todo lo que escucha de la interlocución. Así que céntrate en entender bien sus necesidades y luego se meticuloso en el momento de explicarle de forma verbal.

Kinestésico

El comprador Kinestésico percibe todo mediante las sensaciones al tacto, aprende cuando está en constante movimiento a su vez habla de forma lenta. Ahora bien con este tipo de cliente es esencial vender mediante las demostraciones. E incluso puedes permitir que el prospecto intervenga y pueda tocar el producto, brindando la experiencia completa.

La estrategia que implementes va a depender del estudio previo que realices del cliente; Mediante el intercambio de criterios determinarás que comprador se te presenta y será fácil abordarlo de forma adecuada. Aumentando la eficiencia y eficacia en tu proceso de venta.

¿Por qué implementar esta técnica de marketing en tu proceso de ventas?

La programación neurolingüística nos aporta beneficios en el desarrollo del proceso de ventas, a continuación te mostraré algunas.

1. Este instrumento te brinda un nuevo mundo de clasificación de los clientes; Como ya nombramos se dividen en 3 grupos y aporta información útil de cómo lograr interactuar de forma efectiva con los tipos de clientes.
2. Mejora considerablemente la comunicación entre ambas partes, ya que el PNL le permite al asesor identificar qué clase de consumidor está por abordar. Permitiendo que la conversación fluya de manera óptima y poder alcanzar la venta.
3. El vendedor podrá sacar máximo provecho de sus cualidades ya que el PNL le brinda herramientas de auto superación y entendimiento.

Para finalizar te recomiendo que implementes estrategias basadas en el PNL e involucres a tu personal de ventas, no te arrepentirás.

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Qué es la mejora continua

La mejora continua es un enfoque en el que la empresa revisa y perfecciona sus procesos de manera permanente, en lugar de conformarse con «cómo se han hecho siempre las cosas». La idea central es que siempre hay algo que se puede hacer mejor, y que muchos cambios pequeños suman un gran resultado con el tiempo.

Este enfoque no es una moda ni un proyecto con fecha de fin: es una cultura de trabajo. Las empresas que la adoptan detectan problemas antes, reducen desperdicios y se adaptan más rápido que su competencia.

Etapas del proceso de mejora continua

El corazón de la mejora continua es el ciclo PDCA, que se repite una y otra vez:

1. Planificar (Plan): identificar un problema u oportunidad y definir cómo abordarlo.
2. Hacer (Do): implementar el cambio a pequeña escala para probarlo.
3. Verificar (Check): medir los resultados y compararlos con lo esperado.
4. Actuar (Act): si funcionó, se estandariza; si no, se ajusta y se vuelve a empezar.

Cada vuelta del ciclo deja el proceso un poco mejor que antes. Ese es el motor de la mejora continua.

Metodologías de mejora continua más usadas

No hay que elegir solo una: muchas empresas combinan varias según su realidad. Lo importante es la disciplina de medir, ajustar y volver a medir.

Cómo implementar la mejora continua en tu empresa

1. Involucra a todo el equipo. Las mejores ideas suelen venir de quienes hacen el trabajo todos los días.
2. Mide tus procesos. No puedes mejorar lo que no mides, así que define indicadores claros.
3. Empieza pequeño. Prueba cambios acotados antes de escalarlos a toda la operación.
4. Estandariza lo que funciona para que las mejoras se mantengan en el tiempo.
5. Repite el ciclo. La mejora continua no termina: siempre hay una siguiente vuelta.

La clave está en medir. Tener datos reales de tus ventas y de tu atención al cliente te permite detectar qué mejorar; por eso el uso del CRM en ventas se lleva tan bien con la mejora continua.

Ejemplos de mejora continua

• Un taller que reordena su bodega para reducir el tiempo de búsqueda de repuestos.
• Un equipo de ventas que ajusta su guion tras revisar por qué se pierden negocios.
• Una fábrica que elimina un paso innecesario en su línea de producción para ahorrar minutos por unidad.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la mejora continua?

Es una filosofía de gestión que busca optimizar de forma constante los procesos, productos y servicios mediante pequeños cambios progresivos, en lugar de grandes transformaciones puntuales.

¿Cuáles son las etapas de la mejora continua?

Las del ciclo PDCA: planificar, hacer, verificar y actuar. El ciclo se repite de forma permanente, dejando el proceso un poco mejor en cada vuelta.

¿Qué metodologías de mejora continua existen?

Las más usadas son el ciclo PDCA, Kaizen (mejoras pequeñas y constantes), Lean (eliminar desperdicios) y Six Sigma (reducir defectos con datos). Suelen combinarse.

¿Cómo implementar la mejora continua?

Involucrando al equipo, midiendo los procesos, empezando con cambios pequeños, estandarizando lo que funciona y repitiendo el ciclo de forma constante.

¿Para qué sirve la mejora continua?

Para reducir desperdicios y errores, adaptarse más rápido, mejorar la calidad y mantener a la empresa competitiva a través de mejoras sostenidas en el tiempo.

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Durante la segmentación del mercado se busca dividir en pequeños grupos a los consumidores, es decir, unimos a los que tengan necesidades y gustos comunes; de esta manera se logra canalizar una estrategia precisa para cada uno de los grupos pensada exclusivamente para ellos. La adaptación del producto o servicio que ofrecemos será más fácil de realizar gracias a la segmentación del mercado.

La segmentación permite que las pymes y autónomos incrementen sus posibilidades de especializarse en él un grupo de mercado.

Características de segmentación de mercado

Es importante que antes de segmentar tu mercado conozcas cuáles son las características que posee el mercado, a saber

1. Es necesario poder medir el segmento para lograr determinar la cantidad de personas a la que nos dirigiremos.
2. Poseer los recursos para realizar un segmento eficaz.
3. El tamaño del segmento que utilicemos no puede ser corto debido a que no será rentable.
4. Debe ser fiable la creación de una estrategia de marketing para trabajar en cada segmento del mercado que tengamos.

Pasos para segmentar tu mercado

1. Segmentar el mercado total. Necesitaremos identificar el mercado total que puede utilizar nuestro producto; de esta forma podremos dividirlo en submercados para cada tipo de consumidor que tengamos.
2. Seleccionar el objetivo. Tocará seleccionar el mercado objetivo para nuestro producto o servicio partiendo de los submercados, creados en la segmentación del mercado total. Debemos considerar que el mercado que escojamos sea amplio y tengamos la capacidad económica necesaria.
3. Definir a tu consumidor. Deberemos definir un perfil de consumidor; allí pudiéramos tener información como de donde es, qué edad tiene, cuáles son sus gustos, entre otras.
4. Si ya conocemos nuestro consumidor debemos presentar una estrategia de marketing que se ajuste a sus características. Se quiere lograr satisfacer las preferencias y necesidades del consumidor en un precio que a él le resulte atractivo.
5. Nuevos mercados. Puede que ahorita poseas una empresa pequeña pero con el pasar del tiempo podrás ir incluyéndote en nuevos mercados muchos más amplios. Necesitarás de nuevas segmentaciones para incursionar en ellos, pero el aumento de tu empresa lo agradecerá.

Como hemos visto la segmentación de mercado no solo te permite ser único en el mercado; también te permite ajustar tus productos a las características y necesidades del consumidor. La división de mercado y categorizarlos en submercados te facilitará el desarrollo de nuevas estrategias comerciales gracias al que el enfoque del marketing será más preciso.

Y como un importante beneficio es que tendrás más clientes fieles a tu producto o servicio, permitiéndote avanzar y crecer en el mundo de los negocios.

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Significado de la ley de la oferta y la demanda

Ley de la oferta y la demanda se puede desglosar en dos leyes que serían:

1. Ley de oferta. Determina la oferta de un producto o servicio considerando su precio; a mayor precio, mayor venta.
2. Ley de demanda. Es inversamente proporcional al precio; cuando el precio es mayor, menor es la demanda del producto.

La ley de la oferta y la demanda, predomina en el mundo capitalista; se refleja día a día en sus mercados;  hay que destacar que cuando rige está ley en el mercado es porque hay un tráfico libre de mercancía, por lo que permite la competitividad entre los negociantes.

¿Afecta el precio?

Esta pregunta surge a menudo a la hora de colocar el precio de nuestro producto o servicio en el mercado; y es que si el consumidor considera que el precio es muy elevado el producto deja de ser demandado. Al ocurrir esto muchos empresarios bajan los precios de los productos para que el cliente pueda consumirlos a un nivel normal; manteniendo la demanda en un estado de equilibrio con la compra y adquisición del producto.

Ahora sí es el caso contrario y el producto o servicio tiene un precio muy por debajo del mercado los consumidores crearán muchas demanda y agotarán el producto o servicio; eso pudiera ser contraproducente para tu negocio, por eso es importante encontrar el punto de equilibrio entre la oferta y la demanda.

Punto de equilibrio

Se dice que en un mercado de competencia perfecto se logrará encontrar el punto de equilibrio. Basándonos en la ley de la oferta y la demanda, situaremos el punto donde ambas convergen, es decir, el punto clave entre la oferta y la demanda.

Entonces es el cliente quién establecerá ese punto de equilibrio; dictando el precio que está dispuesto a pagar por un producto o servicio. De allí que sea importante conocer los precios de nuestra competencia y analizar cuánta demanda generan sus consumidores.

La demanda del producto, debe estar de la mano con la oferta del producto para no realizar gastos innecesarios en nuestro capital.

La ley de la oferta y la demanda debe estudiarse

Nos referimos a que siempre se debe estar al tanto de cómo se desenvuelven ambas leyes; la ley de la oferta y la demanda en el mercado para poder realizar variaciones en los precios; es importarte recordar cómo es la economía de nuestros clientes para garantizar las ventas.

Aunque debemos conocer a nuestros competidores no debemos guiarnos solo en ellos para establecer un precio por debajo; es cierto que eso aumentaría la competencia pero también pudiera generar daños en nuestra economía.

El que se incremente de manera desmedida la demanda pudiera incluso causar el cierre de nuestro negocio; ten siempre en mente la ley de la oferta y de demanda para obtener un punto de equilibrio cuando vayas a establecer los precios de los bienes de tu negocio, esto permitirá el crecimiento y la expansión de tu empresa.

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Objetivo de un estudio de mercado

Podríamos platear como objetivos de un estudio de mercado:

1. Conocer a nuestros clientes; para esto necesitamos el perfil y el comportamiento que estos tienen en el mercado.
2. Otro objetivo es reconocer las reacciones que tendrá nuestra competencia.
3. Determinar el alcance que producirá en el mercado tanto actual como a futuro.

Estos objetivos los pueden realizar con el estudio de mercado las empresas, microempresas, pymes y autónomos siendo una herramienta necesaria para realizar un plan de marketing adaptado a las características de nuestro servicio o producto; se toma en cuenta la realidad de las decisiones que se tomen y como afectarán a las diferentes estrategias de marketing online, comunicación y distribución.

Pasos a seguir

1. Necesitas información. Aprovecha toda información recopilada y publicada lo que encuentres; hoy día es más fácil conseguir información que se encuentre disponible en internet ya sea artículos, institutos, cámaras de comercio entre otras de manera gratuita. Destacamos que la información que necesitas es referente a tu sector y su situación; también puedes valerte de sitios de internet pagos, revistas o suscripciones pagas que te faciliten la información necesaria para realizar tu estudio de mercado.
2. Se observador. Observa lo que ocurre en tu entorno de mercado, puedes utilizar el tráfico de datos; debes observar a tu competencia y conocer sus estrategias en el mercado. No está de más el que des una visita a tu competidor para determinar que harán en un futuro y poder sacarle ventaja a eso.
3. Define tu cliente. Es importante que elijas que tipo de clientes  que quieres, esto te permitirá realizar una campaña de marketing pensada y diseñada para ellos.

Beneficios

Existen diferentes beneficios que aportará tu estudio de mercado en tu negocio; no solo para las ventas también para tu crecimiento tanto empresarial como en el mercado. Este mejora la toma de decisiones para el beneficio de tu negocio; el reconocimiento de cuando es necesario mejorar o realizar cambios en tus productos en el tiempo debido, de esta manera podrás alcanzar el éxito.

Como principal beneficio podemos decir que el estudio de mercado será ayudarte a que tu negocio tenga una dirección segura al éxito, poniendo tu producto o servicio en ventaja con respecto a tu competencia; dejándote descubrir nuevas oportunidades. A su vez reconocerás a tu competencia, tanto en estrategia, producto, cliente y objetivos.

Esto te permitirá utilizar un público diferente, adecuado a las características de servicio o producto; el estudio de mercado te permitirá conocer las opiniones de los consumidores, sus necesidades y el precio que están dispuestos a gastar en tu negocio. Permitiéndote tener ideas en mente de cuál es la opción viable para hacer crecer tu negocio, innovar y poder darte a conocer a tus clientes leales y  a los nuevos clientes a futuro.

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Esta certificación implica que el minorista cumpla con la documentación necesaria para hacer llegar el producto o servicio al consumidor final. Te explico, si una tienda vende cónsolas de juego de la marca PlayStation, esta debe estar avalada y certificada por la misma marca. El objetivo es garantizar que los productos que se adquieran son de calidad y originales.

También podemos decir que las grandes cadenas de mercado donde vas y adquieres tus productos de consumo diario son cadenas minoristas. Recuerda que la característica principal del minorista es que el producto se vende al consumidor final.

Tipos de Comercio Minorista

Este tipo de organización se puede emplear en varias modalidades que te explicaremos a continuación.

• Oficina independiente.

Un minorista con oficina independiente son aquellos establecimientos locales que en muchas ocasiones son atendidos por los propios dueños. Debido a que son compañías pequeñas no tienen capacidad para negociar el precio de los productos.

• Cadenas de Establecimientos.

Las cadenas de establecimientos, son grandes organizaciones que comercializan los productos al consumidor final con una misma identificación y forma de colocación.

Estas cadenas pueden ser Sucursales, franquicias o voluntarias.

• Franquicias.

Las franquicias como acabo de mencionar son una forma de cadena de establecimiento pero en este caso  las franquicias son manejadas por un tercero. Esta representación se establece bajo contrato jurídico con la figura de un franquiciado y un franquiciador. Para poder obtener una franquicia se debe pagar una cuota de entrada, Ejemplo de franquicia  la cadena mcdonald´s.

• Establecimientos Asimilados.

Este tipo de establecimiento opera sin un nombre propio, se suelen identificar con el nombre de la organización a la cual pertenecen. Un ejemplo sería una cadena de Hoteles como la Hilton Hotels & Resorts, la misma  cuenta con varios establecimientos asimilador alrededor del mundo.

• Grupos de Compras.

Este tipo de minorista se caracteriza por la agrupación de varias organizaciones que venden el mismo producto. La finalidad es que puedan adquirir los productos directamente desde el producto o mayorista y conseguir un mejor precio.

Producto que comercializa un Minorista.

Alimentación, bebida y tabaco.

Textil, cuero y vestidos.

Muebles y artículos del hogar.

Productos automotores.

Piedras preciosas.

Farmacia y Droguería.

Perfumería y fragancias.

Características

• La principal característica del minorista es que distribuyen el producto al consumidor final. Ellos no se tiene que preocupar por adquirir materia prima ni mano de obra calificada, ellos simplemente adquieren el producto del mayorista.
• Por lo general los establecimientos Minoristas trabajan las 24 horas del día, ellos portan un anuncio que identifica que están activas.
• También tiene la modalidad de autoservicio, esto quiere decir que el consumidor adquiere su producto y lo paga directamente en caja.

Ya para finalizar te comento que los minoristas también pueden prestar servicios. En este caso los servicios que ofrecen en algunos casos son seguros para el producto o servicio técnico por defectos de fábrica. En general el minorista se encarga de hacer llegar los bienes al detal al consumidor. Puedes intentar comercializar cualquier servicio de tu preferencia, entre líneas blancas, farmacia, alimentación o incluso una variedad de todos, anímate a inténtalo no te arrepentirás.

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