Pasos para hacer que tu equipo de ventas adopte tu CRM

Aunque los cambios sean para mejor, si tus trabajadores no aprenden a sacarle el mayor provecho a las nuevas herramientas, pocos serán los beneficios. Los CRM proporcionan muchas herramientas para ayudarte a gestionar las relaciones de tus clientes con la empresa y facilitan mucho los diferentes procesos de gestión.

Pero como todo cambio, se requiere preparación, un plan definido y tiempo para acostumbrarse a la nueva metodología. A continuación, te decimos qué hacer para que tu equipo se adapte rápidamente a un software CRM:

Explica por qué es necesario

Una de las razones más comunes por las que el equipo de ventas opone resistencia a los cambios es porque no entienden cómo cambiar los beneficia; algunos se sienten acostumbrados a su sistema de trabajo, aunque este sea más complejo.

Como líder del equipo es necesario que expliques de manera detallada cómo la implementación de un CRM los beneficia principalmente a ellos como trabajadores. Mostrarles de forma visible como podrán realizar sus funciones con mayor facilidad los ayudará a estar abiertos al cambio.

Apuesta por la capacitación

No permitas que tu equipo se adapte sólo al CRM, invierte tiempo en idear un plan de capacitación que les ayude a usar bien la herramienta.

Dicha capacitación debe adaptarse a las habilidades, conocimientos y debilidades de cada trabajador; de esa manera te asegurarás de que todos aprendan a su ritmo.

Escucha opiniones e inquietudes

Si tu equipo siente que puede contar contigo para despejar sus dudas o inquietudes se abrirán más al cambio. Permite que se expresen, si no lo hacen, haz preguntas para determinar cómo se están adaptando al nuevo sistema.

A veces será necesario pedir las opiniones de forma individual, ya que no todos se atreven a expresar sus dudas en público. Sin duda, propiciar una buena comunicación entre las diferentes áreas ayudará a que cualquier barrera se disipe rápidamente.

Crea incentivos que premien el esfuerzo

Tu equipo de ventas se sentirá más motivado si se reconoce el tiempo y esfuerzo que ponen en adaptarse a la nueva metodología de trabajo. Por tanto, idear un programa de incentivos y celebrar los pequeños avances es una forma de lograr una buena respuesta de tu equipo.

Sin duda, un software CRM como el de CRM Impulsa es una herramienta indispensable para la gestión de las relaciones con los clientes; gracias a sus funciones avanzadas y múltiples recursos de recolección, control y manejo de datos las diferentes áreas trabajarán como una máquina bien aceitada.

Pero su buena utilización dependerá de cómo guíes a tu equipo en el proceso de transición del método anterior a la nueva herramienta; por tanto, hacer que tu equipo de ventas adopte tu CRM de forma eficiente será clave para tu empresa.

Si prestas atención a los consejos presentados anteriormente propiciarás un mejor clima para el cambio.

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Claves para seleccionar el personal adecuado en tu empresa

Para que las empresas funcionen bien requieren de trabajadores capacitados para los puestos que laboran, por eso los trabajadores deben llenar ciertos requisitos que la empresa esté buscando o necesitando, pero para esto la empresa deberá primero:

• Establecer qué cargo necesitan llenar.
• Perfil que está buscando para el desempeño del puesto.
• Maneras en la que buscará a los nuevos reclutas.
• Realizar una preselección de los postulantes.

Estos primeros puntos te pueden ayudar a distribuir esta enorme e importante responsabilidad. Primero busca qué puesto tienes vacante; al tener establecido esas dudas resultará más sencillo definir las habilidades, características, actitudes y aptitudes que necesitas en el perfil del postulante.

Algunos postulantes tendrán ya en mente qué cargo quieren llenar, será importante explicarle para qué cargo están optando y de esta forma ahorrarnos una pérdida de personal temprana; establece la forma en que buscarás a los nuevos reclutas.

Muchas empresas se valen de las plataformas de las redes sociales para informar a sus usuarios que están en búsqueda de algún personal, ellas indicarán el cargo que buscan y si el recluta debe poseer algún estudio en particular o experiencia en algún campo. También en la misma publicación establecen el medio por donde deben hacer llegar el currículo, por ejemplo, una dirección de correo específica.

La empresa luego de estudiar en los currículos que les han enviado, procurará hacer una preselección dejando solo aquellos que llenan los requisitos para ocupar el puesto.

¿Cómo realizar la selección del personal nuevo?

Para seleccionar al personal adecuado deberás hacer una evaluación de los candidatos; esta evaluación pudiera ser mediante un test, el cual te permita conocer el nivel de las aptitudes y conocimiento de los clientes.

Cuando estés entrevistando a los postulantes intenta conocer sus intereses, sus expectativas, se muy intuitivo y realiza preguntas en donde deban dar respuestas que no sean monosilábicas; intenta que el postulante sea abierto contigo y exprésale cual es el nivel de disposición y compromiso que buscas en tus trabajadores.

Si la persona cumple con todos los requisitos que ya has establecidos puedes contratarla; una vez el postulante acepta su contratación deberás indicarle su horario de trabajo y procurar integrarlo a su nuevo ambiente laboral, indícales cuales son las políticas, visiones y procedimientos de la empresa.

Si realizas estos pasos te será sencillo seleccionar el personal adecuado que tanto buscas para tu empresa; un personal bien instruido, abnegado y comprometido con su trabajo es lo que permite que las empresas crezcan, innoven y permitan renovar constantemente el negocio.

Si logramos esto notaremos como beneficia a nuestra empresa y le da cierto nivel de estabilidad y confianza a otros; un personal adecuado es como tener un pilar bien construido en nuestro negocio; aquel que soportará y ayudará a distribuir las cargas que puedan ocasionarse en la empresa.

Es momento de establecer los perfiles de los trabajadores que necesitas y buscar la manera de reclutar solo a los mejores.

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Debemos reconocer cada una de las fortalezas del talento humano presente; una buena gestión nos permitirá rediseñar, desarrollar y atraer a más personas. Quien lleva la delantera en reconocer el talento es el grupo de recursos humanos, ellos efectuarán el trabajo de retener el talento. Veamos de qué manera podemos realizar un buen enfoque y gestión.

Puntos que te ayudarán hacer una buena gestión

• Planificación

Una planificación de recursos humanos será una buena aliada a la hora de realizar una gestión o estrategia en la empresa. Además contar con un plan será muestra de querer mejorar la necesidad que tiene el grupo de recursos humanos para lograr sus objetivos.

• Atracción y adquisición

Es necesario estar en la búsqueda de nuevo talento que encaje con las necesidades de la empresa; de allí que existan estrategias para atraer al talento y mantenerlos en la empresa.

• Competencia sana

Las competencias pueden ser nuestro colaborador para capacitar, entrenar y enseñar. De esta forma se aprenderá cuál es el objetivo y la meta de la empresa hacia los empleados.

Para lograr el éxito en tu empresa ten un plan de gestión de talento

Es necesario establecer metas y objetivos en conjunto, de esta manera el empleado se sentirá en confianza y sentirá que forma parte de un equipo en donde su voz es escuchada. Si un empleado se siente bien en su lugar de trabajo será difícil que renuncie a él.

Para realizar buenas gestiones debemos antes pensar en cómo están las condiciones laborales; si conseguimos que debemos mejorarlas es necesario tomar acción. Una buena condición laboral permite tener trabajadores felices y que realicen su trabajo de manera adecuada.

Hay que estar al pendiente de que el ambiente laboral sea flexible y favorables para todos; el rendimiento del personal se ve influenciado en cómo es su ambiente; si el trabajador no consigue integrarse al lugar de trabajo no estará a gusto, lo que tendrá repercusiones para la empresa.

Al tener estos puntos claros y tratados se debe gestionar estrategias que te permitan lograr el éxito en tu empresa; es importante que se tenga buena comunicación con recursos humanos para realizar las estrategias.

Estrategias que lograrán el éxito

El desarrollo del liderazgo debe estar enfocado en mejorar la calidad de habilidades y aptitudes de cada trabajador; de esta forma el desarrollo profesional será el correcto, ya que es el encargado de unir los objetivos con los logros que cada equipo de trabajo tenga.

La retención es una manera de mantener el talento en la empresa y seguir beneficiándose de este. Además esto aporta una buena orientación para el clima laboral y su ambiente, fomentando siempre que se realice lo mejor para cada uno de los trabajadores.

Empieza desde hoy con tu estrategia para lograr el éxito en tu empresa; reconoce el talento que ya está contigo y utilízalos de manera adecuada y correcta para crecer, mejorar y atraer a un mayor número de talentos.

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Las ventas son concebidas por muchas personas como una actividad nada complicada y que puede ser realizada por cualquier persona; pero la verdad dicha apreciación está alejada de la realidad, el éxito de las ventas depende de una serie de factores esenciales que debe tener el personal designado para la actividad.

Claves para escoger a tu gerente de ventas

Para escoger a tu gerente de ventas, lo ideal es que el aspirante apruebe una serie de evaluaciones o pruebas para comprobar que el mismo es apto. Muchas veces el solicitante puede llegar a ser candidato al puesto por haber evolucionado positivamente dentro de la organización. Esto quiere decir que es una persona comprometida y proactiva.

Pero de igual manera es idóneo que el participante apruebe una serie de requisitos; en primer lugar debe conocer y aplicar las teorías de ventas como el PNL, además saber identificar los tipos de clientes y abordaje de los mismos.

Por otro lado y no menos importante debe conocer toda la información de la organización y productos, características, uso y estadísticas entre otros. En este caso podría realizarnos una demostración de cómo piensa vender los productos, en este caso evaluaremos sus destrezas, como el lenguaje corporal y tono de voz.

Es imprescindible que el gerente de ventas cuente con todas estas habilidades y destrezas; ya que será encargado de evaluar y capacitar el personal que conformará el departamento de ventas. No solo debe conocer todo lo referente a las ventas, también debe implementar estrategias de grupo que fomente la comunicación en el departamento.

Por otro lado debe dominar las inteligencias emocionales, porque de seguro tendrá que transmitirle seguridad y confianza a su equipo en momentos complicados; ya que el buen desempeño de la tarea dependerá de tener disciplina, perseverancia y dedicación del personal.

Habilidades que debe tener un buen líder de ventas

1. Una de las labores más importante que el gerente de ventas debe saber desempeñar es la constitución de su equipo de trabajo; ya que de este dependerá el éxito de su departamento. Así que una habilidad a destacar es el de saber seleccionar a qué personal va a delegar funciones importantes.
2. Saber ejercer un buen liderazgo; este punto va de la mano con la habilidad de seleccionar adecuadamente el personal y determinar qué funciones puede delegar a cada participante.
3. La coordinación dentro del departamento es clave para un buen desempeño, así que el gerente debe implementarla en todos los aspectos. La coherencia del departamento garantiza el éxito en las ventas.
4. La comunicación es otra habilidad clave para el éxito; pero no solo la comunicación común si no la asertiva que es directo y oportuno, para que el personal sepa qué hacer en cada caso.
5. Por último y no menos importante el gerente debe tener la capacidad de incentivar al equipo durante malas rachas, toda organización tiene altas y bajas; por ende es oportuno que el gerente sepa transmitirle a el equipo tranquilidad y confianza para obtener los resultados que se planteen.

Para finalizar es propio comentar que las claves para escoger a tu gerente de ventas van de la mano con las habilidades que detalle; es imprescindible que el encargado cuente con las características que garantizarán el éxito del departamento. Así que anímate a encontrarlo.

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Si una persona se siente a gusto consigo misma y con todo lo que se encuentran a su alrededor, trabajará bien.

Un buen clima organizacional tiene como resultado muchos aspectos positivos y un mal clima te traerá una serie de aspectos negativos. Entre los positivos tenemos productividad, satisfacción, nuevas ideas, confort, logros, poca rotación de personal entre otras y los aspectos negativos poca creatividad, muchas faltas, baja productividad, cambios continuos de personal e inadaptación, etc.

Características del clima organizacional

• El clima son las características del entorno de la empresa donde laboran los integrantes de esta. Las mismas pueden ser internas y externas.
• Se trata de una motivación al cambio entre el personal, el cuál puede ser: pago salarial, reducción de personal, aumento de sueldos. Al aumentar la motivación hay más entusiasmo para trabajar y el clima organizacional mejora notablemente.
• El clima además de influir en la productividad de los gerentes y empleados de la organización afecta la calidad de vida de los trabajadores fuera de su entorno laboral.
• Casi todos los problemas internos de las empresas se desprenden de la relación de los trabajadores entre las áreas o los departamentos que conforman la organización.
• Las mejoras en las instalaciones reconfortan el clima organizacional.
• Un ambiente laboral agradable hace que sus trabajadores tengan un mejor desempeño en sus actividades ya que esto está estrechamente relacionado con su entorno.
• Cuando en una empresa  hay muchas presiones y órdenes para el personal obtendrá éxito a corto plazo, pero a la larga desaparecerá del mercado.

Factores a consideración dentro del ambiente organizacional

• Se basa en la percepción que tienen los integrantes de la empresa en cuanto a los procedimientos, reglas, normas y dificultades a los cuales se enfrentan para el desarrollo de su labor.
• Es la autonomía que tienen los trabajadores en cuanto a la realización de sus actividades.
• Un sueldo justo conforme a las actividades que se realizan conforma el primer incentivo de mayor importancia recibido por un trabajo bien hecho.
• Desafío. Representas las metas que se proponen los miembros de la empresa, en cuanto a determinados riesgos que están propensos a tener en el desarrollo de su labor.
• Relaciones. Se trata del respeto y un trato amable entre jefes y subordinados, estas relaciones surgen dentro y fuera de la empresa.
• Cooperación. Es el espíritu de colaboración que tienen los empleados y directivos de la organización para prestarse ayuda unos a los otros.
• Conflicto. Está enmarcado por los desacuerdos y discusiones entre los integrantes de un grupo.
• Es el sentimiento de saber que pertenece a la empresa y que eres integrante de un buen equipo de trabajo, en el cual estas dando lo mejor de ti para lograr los objetivos planteados.

Como pudimos ver la clave principal para que una empresa tenga un buen clima organizacional es que le den mayor énfasis a la comunicación entre empleados y directivos; además de mantenerlos siempre motivados para que su comportamiento sea el correcto y traigan beneficios para la empresa.

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Sin embargo existe un cúmulo de empresas en crecimiento que aún no conoce el concepto y muchos menos como implementarlo. En el siguiente artículo conversaremos sobre ¿Qué es un staff? y cómo puede servir como estrategia empresarial.

¿Qué es un Staff?

Antes que nada debemos definir el concepto de Staff; El cual es un grupo de personas que conforman un equipo dedicado al estudio o asesoramiento de una o varias áreas dentro de una organización. El Staff no solo debe asesorar, también debe apoyar a todas las personas involucradas en una línea estratégica dentro de la compañía.

Por lo general el Staff está bajo las órdenes y supervisión de un director; el cual escoge para que asesore al mejor personal del que disponga en cada área. Este equipo trabaja en pro de  materializar los objetivos que las organizaciones se trazan, el papel fundamental es el asesoramiento para alcanzar lo planteado.

Usar el staff como estrategia empresarial.

En primer lugar en el momento que un ejecutivo decide tomar las riendas de la compañía y volverse director; es esencial que entienda cuáles serán sus funciones para que el Staff pueda orientarlo de manera efectiva a construir las estrategias empresariales.

Luego debe reunirse con el equipo y transmitirle una serie de pautas esenciales para el éxito del equipo.

1. Comencemos por crear un ambiente de confianza que fomente el intercambio comunicacional; en general la falta de comunicación es el factor número uno de fracaso en cualquier ente.
2. Transmite y fomenta el sentido de pertenencia y solidaridad que debe tener el Staff para la organización.
3. Hazle notar el grado de responsabilidad que el equipo tiene para la compañía; Y recalca que por ende es idóneo que el Staff se comporte como una unidad. Explícale que aunque cada uno cumple un papel fundamental las decisiones que en conjunto se tomen serán decisivas para la organización.
4. Comunícale al Staff lo que quieres conseguir mediante su asesoramiento; así sabrán cómo orientar los esfuerzos para alcanzar resultados palpables.
5. Siempre aportar al equipo datos realistas de la situación financiera, organizacional e industrial de la empresa; Esto conlleva a que las opiniones y sugerencias estén más relacionadas con cubrir realmente las necesidades de la empresa.

La realidad es que el Staff como mecanismo de Estrategia Empresarial, es una herramienta que brinda éxito; Ya que trabaja de la mano con el director que conoce las necesidades de la organización, podrán encaminar los esfuerzos a satisfacer esas necesidades.

Para finalizar cabe destacar que el usar el Staff como Estrategia Empresarial es una táctica que resulta viable para alcanzar los objetivos; Ya que si el equipo está bien documentado los lineamientos a seguir verán sus frutos.

En la actualidad hay más y más empresas trabajando con el Staff como Estrategia Empresarial; Ya sea contratando el equipo de manera outsourcing o conformándose con personas que hacen vida en la organización. No esperes más y comienza a usar el Staff como Estrategia Empresarial no te arrepentiras.

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No se puede emprender sin un apoyo previo de un equipo, ya que ellos junto contigo establecerán las bases, dándole forma al negocio. Debes saber escoger a los tuyos, elegir a tu equipo de trabajo no puedes ser a la casualidad ya que dependerá en parte el éxito que proporcione tu negocio.

5 consejos para elegir tu equipo de trabajo

Elegir tu equipo de trabajo potenciará, reforzará y dará nuevas ideas a tu negocio, por eso antes de formar a tu equipo ten en cuenta esto:

1. No te conformes con un solo de punto de vista en todo, más bien incluye variedad; esto permitirá un crecimiento a tu negocio ya que ampliará la manera de observar y resolver los distintos casos que pudieran suscitarse.
2. Procura que las personas que escojas tenga algún tipo de talento el cual pueda ser canalizado y utilizado en pro del negocio.
3. Las personas que estarán en tu circulo o equipo deberán ser personas centradas, con propósitos; personas que verdaderamente sean responsables en los diferentes ámbitos de la vida.
4. Las personas creativas son un plus que puedes agregarle a tu equipo de trabajo; la mente de ellos están dispuestas a intentar algo nuevo pudiendo ser claves en el aumento de rendimiento.
5. Tu equipó de trabajo debe ser leal a ti y tu negocio, necesitas tener un vínculo de confianza que ellos también puedan percibir.

¿Cómo tener un equipo eficaz?

Para elegir tu equipo de trabajo debes considerar estos aspectos también:

• Lidera de manera eficaz. Si se tiene una dirección y guía clara será más sencillo poder sacar lo mejor de cada persona que esta envuelta en tu equipo. También el líder debe poder estar en la capacidad de proporcionar un ambiente agradable para todos.
• Fija un límite. Debemos resaltarte la importancia que es establecer una estructura y un límite, así ayudarás a que tu equipo tenga un conocimiento de las normas que ya has impuesto.
• Roles y objetivos. Cada uno de los miembros debe poseer algún rol dentro del negocio, esto agilizará poder llegar a los objetivos reales planteados al principio de la creación del negocio, pyme o empresas.

No está de más que cada cierto tiempo periódico se vean, conozcan como ha sido la evolución del negocio; esto permitirá que todos aporten nuevas ideas de cómo pudiera sobrellevarse ciertos problemas o dificultades por las que pudieran estar afrontando y como actuar en estos; el equipo de trabajo puede brindar apoyo y potenciar cualquier tipo de plan que se esté pensando en  realizar.

Las estrategias del equipo de trabajo se adecuarán a sacar lo más positivo y provechoso para el negocio, si es algo pequeño entonces se puede centrar en la calidad y no en la cantidad y producción.

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