Analizar y medir el rendimiento de una intranet: La clave del éxito de la gestión interna

Los datos y estadísticas siempre serán nuestros aliados a la hora de monitorear los resultados en tiempo real de nuestras estrategias; y por eso se han desarrollado indicadores específicos que nos permiten conocer, en este caso, si nuestra intranet está cumpliendo sus objetivos.

Estos indicadores forman parte de los famosos KPI, métricas que permiten calcular ciertos aspectos asociados a nuestras redes corporativas, y son las siguientes:

Número de visitantes mensuales: Este indicador es importante porque nos revela cuánto tráfico recibe nuestra intranet cada mes. No tiene sentido tener un portal privado corporativo si nuestro equipo no lo aprovecha; por eso esta métrica nos ayuda a comprender qué tantos usuarios acceden a ella.

Porcentaje de usuarios activos de la intranet: Ya que un solo usuario puede registrar múltiples visitas, es importante conocer quiénes entran y quiénes no. Esta métrica es valiosa para saber qué trabajadores usan la intranet de forma regular implementándola en su metodología de trabajo, y quienes prescinden de ella.

Costo mensual por usuario de la intranet: Teniendo en cuenta las visitas y usuarios que trabajan en la intranet podemos determinar su coste mensual. Esta es una forma de determinar qué tan rentable nos resulta tener y mantener una intranet en función del uso que recibe.

Cantidad de procesos atendidos desde la intranet: La intranet también es un instrumento de gestión interna, y hay procesos que se pueden realizar a través de ella. Si el número de solicitudes que se crean y atienden mediante este portal es óptimo, será un buen indicativo; pero esto dependerá de cada intranet.

¿Cómo funciona una Intranet?

Importancia de medir el rendimiento de las redes privadas corporativas

Una intranet, al igual que cualquier página web en internet, tiene costes de alojamiento y mantenimiento. En otras palabras, a las empresas les cuesta mantener su intranet siempre activa y con todas sus funcionalidades operando.

Si nuestra intranet no está bien optimizada, no se incentiva su uso ni se potencia con funcionalidades únicas, los contras pronto superarán los beneficios.

Es importante que así como se mide el rendimiento de cada estrategia de marketing en aras de cuidar el presupuesto, se haga lo mismo con las intranets; de esta forma se cuida la inversión y se pueden vislumbrar los beneficios de implementarla.

A menudo será necesario pedir asesoría experta de plataformas especializadas en el uso y manejo de intranets; ellos pueden ayudarte a perfeccionar tu intranet y adecuarla a tus necesidades para asegurarte que lo invertido en ella se recupere.

Si tienes presente estos consejos tu intranet no sólo será eficiente, y mejorará la gestión de los procesos internos de tu negocio; sino que no se convertirá en un simple repositorio de documentos lleno de polvo, como suele sucederles a algunas empresas.

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¿Cómo funciona un CRM de Landing Page?

Formas de medir el rendimiento de una landing page

Los datos siempre serán fundamentales para medir el alcance, impacto y costo de nuestras acciones que incluyen una landing page. Ahora bien, para saber qué datos específicos recolectar es necesario conocer las métricas más importantes de rendimiento que existen; y que sin duda aplican bien a nuestra página de aterrizaje.

Número de conversiones

Es la primera y más lógica de las métricas a tener en cuenta, ya que el propósito de las landing page es la generación de leads.

Es importante que revises cuántos nuevos leads se generaron en un periodo de tiempo estipulado, y ver si se cumplieron los objetivos planteados. Además, debes hacer una segmentación entre los leads nuevos y las personas que ya han sido tus clientes.

Coste por conversión de lead

Una vez que sabes cuántos leads obtuviste, es necesario tener claro cuánto te costó convertir cada lead.

Y es que las campañas de marketing implican una inversión, y medir los resultados de las estrategias en base a dicha inversión es importante; de allí se sabrá si vale la pena seguir con el enfoque o simplemente no es rentable. El coste por lead será tu aliado para despejar esa duda, entre muchas otras.

Fuente u origen del tráfico

Sobre todo, si tienes varios canales complementarios enlazando tu landing page, esta métrica es importante para saber cuál es más efectivo.

Saber de dónde viene tu tráfico te dejará claro qué tipo de público le interesa más tu contenido y cómo atraerlo más efectivamente. Una vez que sepas qué métodos de captación funcionan mejor, tu inversión será aprovechada de una mejor forma.

Tasa de conversión

¿Cuántas personas que visitan tu landing page, en promedio, se convierten en leads? Con esta métrica te harás una idea.

Hay factores a tener en cuenta, como la optimización de la landing page, el tiempo que pasan las personas en ella y la tasa de rebote. Si todos esos factores están trabajando positivamente, tu tasa de conversión aumentará.

Aprende a medir el rendimiento de una landing page con las herramientas adecuadas

Hay muchas plataformas para obtener estadísticas del rendimiento de una web, desde las proporcionadas por Google hasta las de HubSpot.

Pero cuando usas un servicio especializado, a tu medida y que sea escalable, el seguimiento que hagas a tu landing page siempre será más acertado. Por esas razones te recomendamos decantarte por Impulsa Click.

Impulsa pone a tu disposición todas las herramientas de gestión y control de tu landing page para que sea más efectiva. Además, contarás con la asesoría de un equipo confiable y enfocado en el éxito de tus proyectos.

Ahora ya lo sabes, no importa que tan bien haya quedado tu landing page, hay que determinar si está rindiendo sus frutos; si sigues las métricas que te hemos dado previamente, podrás aplicar los correctivos necesarios para que tus conversiones y flujo de ventas despeguen.

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Conociendo en qué áreas de negocio podemos establecer KPIs

Debemos recordar que los KPIs son un conjunto de métricas importantes usadas para determinar el rendimiento o nivel de éxito de acciones llevadas a cabo; esto con el fin de poder analizar, controlar y mejorar las estrategias dentro de una empresa de cara a alcanzar los objetivos propuestos.

Y, como existen tantas métricas que se pueden usar en diferentes contextos, es posible establecer KPIs en muchas áreas de nuestro negocio; esto, a sabiendas de que no toda métrica es un KPI.

A continuación, te hablaremos de en qué áreas de negocio se pueden establecer los KPIs.

Área de marketing y ventas

Como mencionamos, una de las áreas donde más se utiliza y se le da importancia a los indicadores claves de rendimiento. Sirven para medir la rentabilidad de proyectos, la eficiencia de las campañas y los costos de implementación, entre otras.

Aquí te dejamos algunos ejemplos de KPIs en el área de marketing y ventas:

• ROI -retorno de la inversión-
• Coste por lead
• Lifetime value
• Engagement del email marketing
• Tasa de conversión de leads a clientes
• Aumento de ventas
• Rotación de stock
• Índice de reclamaciones y devoluciones
• Índice de fidelización
• Volumen de compras por cliente

Área de Finanzas

Las KPIs pueden establecerse también en el área de finanzas para determinar el éxito de la administración del capital financiero y otros elementos.

Algunos ejemplos de KPIs en finanzas son:

• Rentabilidad sobre capital empleado o índice ROCE.
• Índice de reducción de costes
• Índice de rentabilidad
• Solvencia
• Cashflow
• Grado de liquidez
• Ratio de autofinanciación

Área de Recursos Humanos

Medir el compromiso, satisfacción y productividad de los empleados también es posible si se establecen KPIs en el área de RRHH.

• Tasa de absentismo en empleados
• Costo de ausencia de cada empleado
• Nivel de productividad
• Nivel de engagement de los empleados
• Grado o nivel de satisfacción en los empleados
• Calidad de la contratación o reclutamiento
• Control de asistencia
• Tasa de abandono de 90 días

Beneficios de saber en qué áreas de negocio podemos establecer KPIs

Previamente estudiamos las principales áreas donde podemos establecer KPIs en nuestra empresa, pero existen muchas otras áreas más. Por ejemplo, se pueden establecer KPIs en áreas de logística, retail, almacén, entre otras.

El hecho de que puedan aplicarse en una gran cantidad de áreas de negocio hace que nuestras acciones y estrategias mejoren de cara al alcance de los objetivos. Las métricas KPI inducen al análisis, detección de fallas y mejora de toda y cada una de las acciones impulsadas desde las diferentes áreas.

Esto redunda en beneficios como: mayor productividad, rentabilidad, mejoramiento del ambiente laboral, menos pérdida de capital, mayor beneficio por inversión, etc.

Si nos valemos de las KPI y las implementamos correctamente mejoraremos nuestro sistema de trabajo y seremos capaces de volvernos más competitivos y eficientes.

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Formar y liderar departamentos de trabajo que realicen sus tareas establecidas por la compañía es uno de los puntos más importantes del éxito. Guiar a la organización requiere de conocimientos en visión empresarial y liderazgo que ayude a todos los miembros. 

Cómo lograr que tu equipo de trabajo tenga alto rendimiento

Las empresas están formadas por distintos departamentos y cada uno se encarga de distintas tareas. De esta manera, se alcanza una comunicación más eficiente entre los miembros de cada uno para lograr los objetivos de la empresa.  Para que tu equipo de trabajo tenga alto rendimiento debes tener en cuenta lo siguiente.

Establecer Liderazgo

Antes de comenzar a definir roles, establecer objetivos y elaborar procesos de trabajo, es primordial fijar un liderazgo que sea integrado y moderno, que se alinee a los intereses de la compañía. Pero también es muy importante poseer capacidad de comunicación y creatividad. Si no existe un líder en el grupo, no hay forma de conseguir resultados fructíferos. 

Establecer objetivos

Una de las principales bases será establecer objetivos que todos los miembros del grupo conozcan. Dichos objetivos deben ser realistas y que puedan medirse de forma correcta. El líder debe mantener motivado a todos los del equipo de trabajo deben ver los resultados positivos alineados también con los intereses particulares.

De esta forma se mantiene el compromiso del equipo para que se mantengan motivados, y saber los importante que es cumplir con los plazos para ser eficientes.

Define roles

Lo primero que debes hacer es elegir a tus miembros del equipo, estos deben ser personas con talentos y con buenas habilidades para que puedan llevar a cabo las metas establecidas. En este caso, no hay que temer en relacionar perfiles con distintas personalidades.

Algunos tendrán un perfil sociable y optimista, otros más cooperativos y adaptativos. Todos estos roles son necesarios, y van ayudar a que los distintos miembros se complementen entre sí.

Buena comunicación

Una comunicación estable es fundamental en los equipos de trabajo. Cada personal en el grupo debe mantener la comunicación de la información para que cada uno disponga de los factores y no terminar bloqueados. Esto, además, crea un gran ambiente laboral.

Método de recompensa

Finalmente es ideal que se establezca un sistema de recompensas en función a la obtención de las metas globales. Dichas recompensas no deben ser sólo individuales, sino que debe haber objetivos en equipo donde todos reciban la misma recompensa.

Formar buenos equipos de trabajo tiene un gran peso en el crecimiento de una empresa. Para establecer buenas estrategias de marketing, los departamentos deben contar con un buen personal compenetrados, con liderazgo activo que pueda facilitar las tareas a cada miembro. 

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En este post hablaremos de los diferentes beneficios que ha dado la tecnología a los negocios, y así puedas reconocer la importancia de utilizar la tecnología para el crecimiento y estabilidad de tu negocio.

Aplicación de tecnología en los negocios

La implementación de la tecnología para tu negocio debes visualizarla como un aliado para llegar a tus objetivos planteados; la tecnología en las empresas son medios y herramientas para competir en el mercado, aumentar la capacidad de producción, hacer de los procesos y operaciones ágiles en el negocio y mejorar la toma de decisiones.

La tecnología te ayudará de diferentes maneras, una de ellas es a establecer estrategias eficaces que te permitan llegar al éxito. Para que un negocio prospere hoy día deberá hacer uso de todas las herramientas posibles, adaptándose a los cambios que puede vivir el mercado y sacando provecho de todo lo nuevo.

Beneficios de la tecnología para tu negocio hoy día

Entre los beneficios que aporta la tecnología para los negocios podemos mencionar estos:

• Tiempo y velocidad

Las empresas pequeñas quieren ser más ágiles y rápidas para competir con las demás empresas. El tamaño de la empresa puede ayudar a que las reacciones sean más rápidas; también los correos electrónicos son una forma de dar respuestas rápidas para la comunicación con los clientes.

Además la tecnología ha dejado que la información sea compartida de manera más eficiente y rápida, lo que te ayuda a ahorrar tiempo y lograr tomar decisiones de manera veloz para dar respuestas a las necesidades de los clientes y del propio negocio.

• Almacenamiento fácil

Uno de los beneficios que da la tecnología es ahorrar la cantidad de papel que se utiliza; documentos como contratos, información del cliente, facturas, etc; toda información que se genere se pueden almacenar de manera virtual. El almacén virtual da la oportunidad de ingresar de manera rápida y sencilla a la información que necesites en el momento de su búsqueda.

• Automatización

La tecnología en pequeñas empresas permite que algunas funciones se automaticen; por ejemplo las funciones de ventas a través de sitios de gestión de contactos pueden ser manejados por software. Dejando que el empresario o emprendedor tenga más tiempo de concentración en estrategias y reducción de gastos.

Vimos como puede la tecnología influir positivamente en tu negocio; y permitir un buen uso del recurso más importante como es el tiempo; el uso de la tecnología sustituye varios procesos manuales que consumen tiempo y energía. Además que podrás implementar correos, páginas web y software que ayudarán a sobrellevar las responsabilidades de la empresa.

Ahorrar tiempo y mantener información a la mano da seguridad para una mejor toma de decisiones, para la comercialización y comunicación con el cliente, aprovecha tu tiempo y dedica más tiempo para analizar las necesidades de tu negocio y buscar lo mejor para este.

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Si una persona se siente a gusto consigo misma y con todo lo que se encuentran a su alrededor, trabajará bien.

Un buen clima organizacional tiene como resultado muchos aspectos positivos y un mal clima te traerá una serie de aspectos negativos. Entre los positivos tenemos productividad, satisfacción, nuevas ideas, confort, logros, poca rotación de personal entre otras y los aspectos negativos poca creatividad, muchas faltas, baja productividad, cambios continuos de personal e inadaptación, etc.

Características del clima organizacional

• El clima son las características del entorno de la empresa donde laboran los integrantes de esta. Las mismas pueden ser internas y externas.
• Se trata de una motivación al cambio entre el personal, el cuál puede ser: pago salarial, reducción de personal, aumento de sueldos. Al aumentar la motivación hay más entusiasmo para trabajar y el clima organizacional mejora notablemente.
• El clima además de influir en la productividad de los gerentes y empleados de la organización afecta la calidad de vida de los trabajadores fuera de su entorno laboral.
• Casi todos los problemas internos de las empresas se desprenden de la relación de los trabajadores entre las áreas o los departamentos que conforman la organización.
• Las mejoras en las instalaciones reconfortan el clima organizacional.
• Un ambiente laboral agradable hace que sus trabajadores tengan un mejor desempeño en sus actividades ya que esto está estrechamente relacionado con su entorno.
• Cuando en una empresa  hay muchas presiones y órdenes para el personal obtendrá éxito a corto plazo, pero a la larga desaparecerá del mercado.

Factores a consideración dentro del ambiente organizacional

• Se basa en la percepción que tienen los integrantes de la empresa en cuanto a los procedimientos, reglas, normas y dificultades a los cuales se enfrentan para el desarrollo de su labor.
• Es la autonomía que tienen los trabajadores en cuanto a la realización de sus actividades.
• Un sueldo justo conforme a las actividades que se realizan conforma el primer incentivo de mayor importancia recibido por un trabajo bien hecho.
• Desafío. Representas las metas que se proponen los miembros de la empresa, en cuanto a determinados riesgos que están propensos a tener en el desarrollo de su labor.
• Relaciones. Se trata del respeto y un trato amable entre jefes y subordinados, estas relaciones surgen dentro y fuera de la empresa.
• Cooperación. Es el espíritu de colaboración que tienen los empleados y directivos de la organización para prestarse ayuda unos a los otros.
• Conflicto. Está enmarcado por los desacuerdos y discusiones entre los integrantes de un grupo.
• Es el sentimiento de saber que pertenece a la empresa y que eres integrante de un buen equipo de trabajo, en el cual estas dando lo mejor de ti para lograr los objetivos planteados.

Como pudimos ver la clave principal para que una empresa tenga un buen clima organizacional es que le den mayor énfasis a la comunicación entre empleados y directivos; además de mantenerlos siempre motivados para que su comportamiento sea el correcto y traigan beneficios para la empresa.

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