{"id":10176,"date":"2021-09-09T15:00:35","date_gmt":"2021-09-09T15:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=10176"},"modified":"2026-05-03T00:36:56","modified_gmt":"2026-05-03T00:36:56","slug":"el-origen-de-los-crm-como-comenzo-todo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-origen-de-los-crm-como-comenzo-todo\/","title":{"rendered":"El origen de los CRM \u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 todo?"},"content":{"rendered":"

Todo lo que conocemos hoy en d\u00eda como \u201ccom\u00fan\u201d en alg\u00fan momento fue una idea nueva y diferente. Y esto no es una excepci\u00f3n en el caso de los CRM; la maravillosa herramienta para el trato con los clientes. \u00bfCu\u00e1l es <\/span>el origen de los CRM<\/b>? Te lo mostramos a todo detalle en este art\u00edculo.<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el origen de los CRM?<\/span><\/h2>\n

La <\/span>historia del CRM<\/span><\/a> es algo que a todo aquel que lo utiliza le deber\u00eda interesar. Por ejemplo, todos sabemos la historia detr\u00e1s de la gran empresa Apple, y \u00bfPor qu\u00e9 no interesarnos tambi\u00e9n acerca del origen de los CRM?<\/span><\/p>\n

Todo comenz\u00f3 en 1983, con la creaci\u00f3n de los <\/span>gestores de contacto<\/b>. Esto anim\u00f3 al visionario Jon Ferrara a crear en Estados Unidos la empresa Goldmine en 1989; mediante la cual logr\u00f3 desarrollar el software SFA, o Sales Force Automation seg\u00fan sus siglas en ingl\u00e9s.<\/span><\/p>\n

El SFA fue, en pocas palabras, la cuna en la que se form\u00f3 lo que hoy conocemos como CRM. Permit\u00eda que se llevara de forma mucho m\u00e1s sencilla funciones como la gesti\u00f3n de contactos, as\u00ed como muchas otras.\u00a0<\/span><\/p>\n

Con los a\u00f1os fue adapt\u00e1ndose, hasta que se logr\u00f3 una comunicaci\u00f3n directa entre los <\/span>clientes y empleados<\/b>. As\u00ed, en resumen, fue el origen de los CRM. Por supuesto, ya no estamos en los ochenta, y los CRM han seguido creciendo de forma impresionante.<\/span><\/p>\n

\"el<\/p>\n

Grandes logros de los CRM<\/span><\/h2>\n

Y llegaron los noventa, d\u00e9cada en la que hubo un gran avance tecnol\u00f3gico; lo que a su vez impuls\u00f3 el avance de los CRM. Para el a\u00f1o de 1993 <\/span>el empresario Thomas Siebel<\/b> se anim\u00f3 a crear la compa\u00f1\u00eda a la cual bautiz\u00f3 con su nombre: Siebel.\u00a0<\/span><\/p>\n

La misma se dedicaba a todo lo relacionado a la gesti\u00f3n de relaciones<\/a> con clientes y, de hecho, fue el mism\u00edsimo Thomas Siebel quien acu\u00f1\u00f3 las siglas CRM. Esto facilit\u00f3 la creaci\u00f3n del call center, que sin duda necesita de una base de datos<\/a> como el CRM.<\/span><\/p>\n

En la d\u00e9cada del 2000 nacieron Salesforce y Microsoft que, aunque de forma diferente, ofrec\u00edan a las empresas <\/span>un CRM sencillo de usar<\/b> y realmente entendible. Y ya en nuestra era, contamos con CRM livianos y al alcance de la mano.<\/span><\/p>\n

Con el nacimiento de las redes sociales, lleg\u00f3 a nosotros una nueva variante de los CRM: el CRM Social. Este se centra en atraer m\u00e1s clientes a trav\u00e9s de redes como Facebook, Instagram, Twitter, y muchas otras.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo obtener un CRM actualizado?<\/span><\/h2>\n

Ahora que sabes cu\u00e1l es <\/span>el origen de los CRM<\/b>, seguro te preguntar\u00e1s c\u00f3mo es posible conseguir uno actualizado y adaptado para usarse en estos d\u00edas. Por supuesto, hoy en d\u00eda es mucho <\/span>m\u00e1s sencillo de lograr<\/b> que en los ochenta o noventa.<\/span><\/p>\n

Puedes elegir entre cientos de opciones, pero una que sin duda te ser\u00e1 de provecho si la escoges es el <\/span>CRM Impulsa<\/span><\/a>. Este CRM te permite gestionar de forma segura, confiable y sencilla toda la informaci\u00f3n relacionada con tus clientes.<\/span><\/p>\n

El equipo de CRM Impulsa te capacitar\u00e1 y asesorar\u00e1 de forma totalmente gratuita; <\/span>ofreci\u00e9ndote esa ayuda de calidad<\/b> que muchos quisieran recibir. Te aseguramos que, si te animas a conocer m\u00e1s sobre esta maravillosa herramienta, obtendr\u00e1s excelentes resultados para ti y quienes te rodean.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Todo lo que conocemos hoy en d\u00eda como \u201ccom\u00fan\u201d en alg\u00fan momento fue una idea nueva y diferente. Y esto no es una excepci\u00f3n en el caso de los CRM; la maravillosa herramienta para el trato con los clientes. \u00bfCu\u00e1l es el origen de los CRM? Te lo mostramos a todo detalle en este art\u00edculo. […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":9276,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2917,17,2915],"tags":[77,1900,46,1899],"class_list":["post-10176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-crm","category-marketing-digital","category-funnel-mofu","tag-crm","tag-crm-actualizado","tag-marketing-digital","tag-origen"],"yoast_head":"\nEl origen de los CRM \u00bfC\u00f3mo comenz\u00f3 todo? - Impulsa blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00bfQuieres saber el origen de los CRM? 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