{"id":11056,"date":"2021-12-31T09:00:07","date_gmt":"2021-12-31T09:00:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=11056"},"modified":"2026-05-02T18:30:49","modified_gmt":"2026-05-02T18:30:49","slug":"la-comunicacion-no-verbal-al-dar-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-comunicacion-no-verbal-al-dar-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"La comunicaci\u00f3n no verbal al dar atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

Al tener contacto con el cliente, debemos tener siempre en cuenta la comunicaci\u00f3n no verbal. Gracias a esta, manifestamos emociones, necesidades, felicidad o hasta molestia. Por eso, hoy te mostraremos algunos tipos de comunicaci\u00f3n no verbal que puedes utilizar al dar atenci\u00f3n al cliente<\/a><\/strong>.<\/p>\n

Tipos de comunicaci\u00f3n no verbal en la atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n

Aunque la comunicaci\u00f3n no verbal<\/strong> es muy extensa y hasta un poco complicada, te mostraremos algunos de sus tipos para que puedas entender un poco m\u00e1s sus partes.<\/p>\n

    \n
  1. Expresi\u00f3n Facial: Esta es la caracter\u00edstica principal de la comunicaci\u00f3n no verbal, ya que nos muestran la impresi\u00f3n del cliente<\/strong>. Al mostrarnos con un comprador, debemos demostrar con nuestras expresiones que estamos calmados y confiados. Hasta transmitir energ\u00eda o quiz\u00e1s empat\u00eda.<\/li>\n
  2. Paraling\u00fc\u00edstica: Esto engloba tanto el tono de voz de la persona, como la velocidad y hasta el volumen en el que habla. Adem\u00e1s, se le considera parte de la paraling\u00fc\u00edstica los sonidos como los que hacemos al re\u00edr, al gritar o al llorar<\/strong>.<\/li>\n
  3. Postura: La postura en la comunicaci\u00f3n no verbal<\/strong> abarca la manera en c\u00f3mo movemos el cuerpo, simples acciones como voltearse o enderezarse comunican varios mensajes.<\/li>\n
  4. Gestos: Son todos aquellos movimientos que hacemos<\/strong> al mover los brazos, la cabeza, los hombros y las manos. Hacer esto fortalece el tema del que estemos hablando.<\/li>\n
  5. Prox\u00e9mica: Es la distancia al hablar con una persona<\/strong>. Al conversar con un cliente, debes tener un espacio donde el comprador y t\u00fa se sientan c\u00f3modos. Si nos alejamos, mostramos rechazo; pero si al contrario nos acercamos a la persona, demostraremos confianza y seguridad.<\/li>\n
  6. Apariencia: Esto incluye la ropa, el calzado y hasta los accesorios. Esto es muy importante, ya que dice mucho de las personas: profesi\u00f3n, su forma de ser, su edad<\/strong>, y m\u00e1s sobre ellas.<\/li>\n<\/ol>\n

    Ahora bien, para usar la comunicaci\u00f3n no verbal al dar atenci\u00f3n al cliente <\/strong>debemos hacer una serie de cosas. Por eso, te mostraremos algunos tips.<\/p>\n

    \"atenci\u00f3n<\/h2>\n

    Claves para usar la comunicaci\u00f3n no verbal<\/h2>\n

    Aunque ya te mostramos los tipos de comunicaci\u00f3n no verbal, te mostraremos unas claves para que las puedas poner en pr\u00e1ctica<\/strong> con clientes.<\/p>\n

      \n
    1. Conocer al Cliente: Esto es muy importante, el cliente puede conocer otras comunicaciones no verbales totalmente diferentes a las que t\u00fa conoces. As\u00ed que, para estar preparados, nos debemos informar acerca de diferentes tipos<\/strong> dependiendo del lugar de origen de la mayor\u00eda de los clientes.<\/li>\n
    2. Ser abierto y estar disponible: Los clientes pueden<\/a> tener diferentes creencias y valores a los tuyos, aun as\u00ed, esto no debe ser un impedimento para poder tener una clase de relaci\u00f3n profesional o de trabajo. Adem\u00e1s, puede tener diferentes ideas y opiniones<\/strong> que pueden ayudar a la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n
    3. Escuchar: Es importante en la comunicaci\u00f3n llegar a un acuerdo<\/strong>, por eso debemos estar dispuestos a escuchar y conectar con los clientes<\/a>. Y esto no es solo para tener una comunicaci\u00f3n no verbal, funciona para ambas (Verbal o no verbal).<\/li>\n<\/ol>\n

      Luego de ver los tipos de comunicaci\u00f3n no verbal y algunas claves para poder usarlas, puedes aplicarlas en tu trabajo o compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Ayudar\u00e1 a los mismos compradores y a los empleados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Al tener contacto con el cliente, debemos tener siempre en cuenta la comunicaci\u00f3n no verbal. Gracias a esta, manifestamos emociones, necesidades, felicidad o hasta molestia. Por eso, hoy te mostraremos algunos tipos de comunicaci\u00f3n no verbal que puedes utilizar al dar atenci\u00f3n al cliente. 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