{"id":11354,"date":"2022-02-04T14:44:15","date_gmt":"2022-02-04T14:44:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=11354"},"modified":"2026-05-01T23:07:54","modified_gmt":"2026-05-01T23:07:54","slug":"que-datos-recoge-un-software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/que-datos-recoge-un-software-crm\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 datos recoge un software CRM"},"content":{"rendered":"

Contar con un software CRM puede beneficiar a tu empresa a nivel estrat\u00e9gico y t\u00e1ctico, mejorar tu relaci\u00f3n con el cliente y aumentar tus ingresos. Pero para poder atender cada caso de forma individualizada es necesario que alimentes tu CRM con informaci\u00f3n. Pero \u00bfQu\u00e9 datos recoge un software CRM<\/strong>?<\/p>\n

La importancia de saber qu\u00e9 datos recoge un software CRM<\/strong><\/h2>\n

Cada cliente es diferente, cada situaci\u00f3n es diferente y ninguna venta es la misma. Por lo tanto, para mejorar tu relaci\u00f3n con cada uno de tus clientes debes recoger ciertos datos de importancia.<\/p>\n

Tener estos datos te permitir\u00e1 conocer a tu p\u00fablico, la frecuencia con la que adquieren tus servicios y si est\u00e1n satisfechos con ellos. Esto te ayudar\u00e1 a ofrecerles una atenci\u00f3n orientada a satisfacer sus necesidades individuales<\/strong> e impedir que se vaya con la competencia.<\/p>\n

Hay que tener en cuenta tambi\u00e9n que existen diferentes tipos de clientes: los ocasionales y los fijos<\/strong>; as\u00ed que la informaci\u00f3n que puedas recoger de cada uno variar\u00e1 en funci\u00f3n de cu\u00e1nto est\u00e9n dispuestos a compartir.<\/p>\n

Teniendo esto presente, podemos comenzar a enumerar los distintos tipos de informaci\u00f3n con la que puedes alimentar tu software CRM.<\/p>\n

Datos imprescindibles que debes incluir en tu software CRM<\/strong><\/h2>\n

\"qu\u00e9<\/p>\n

Informaci\u00f3n general del cliente<\/strong><\/h3>\n

Esto incluir\u00e1 los datos de presentaci\u00f3n como nombres, apellidos, sexo, edad y ubicaci\u00f3n. Si sabes a qu\u00e9 tipo de sector pertenece tu cliente dentro de una comunidad podr\u00edas empezar a deducir sus intereses y necesidades<\/strong>.<\/p>\n

Datos de contacto<\/strong><\/h3>\n

Establecer una relaci\u00f3n personal con los clientes ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil si conoces datos como su n\u00famero telef\u00f3nico o correo electr\u00f3nico<\/strong>. Por otro lado, las redes sociales de tu cliente pueden ser una buena forma de conocer sus gustos y como interact\u00faa con otras personas.<\/p>\n

Historial de compra<\/strong><\/h3>\n

Estos datos te permitir\u00e1n saber qu\u00e9 tantas veces el cliente ha recurrido a tus servicios. Adem\u00e1s, podr\u00e1s saber qu\u00e9 tipo de productos prefiere tu cliente <\/strong>de los que ofreces, y de esa forma desarrollar estrategias que le interesen personalmente.<\/p>\n

Inversi\u00f3n hecha por el cliente<\/strong><\/h3>\n

Determina qu\u00e9 tipo de clientes te compran en funci\u00f3n de la inversi\u00f3n que realizan. Identificar las tendencias de compra de cada cliente puede ayudarte a abordar cada venta potencial de una manera m\u00e1s certera y efectiva; tambi\u00e9n sabr\u00e1s qu\u00e9 clientes son m\u00e1s valiosos para tu empresa<\/strong>.<\/p>\n

Opiniones o rese\u00f1as<\/strong><\/h3>\n

Si el cliente est\u00e1 dispuesto a darte sus impresiones sobre tus productos o la atenci\u00f3n, esa informaci\u00f3n ser\u00e1 muy \u00fatil. Es importante satisfacer a tus compradores, y una buena forma de saber si est\u00e1n satisfechos es preguntarles si comprar\u00edan de nuevo o si recomendar\u00edan a otros tu producto.<\/p>\n

Los clientes potenciales<\/strong><\/h3>\n

Puede que algunas personas no hayan contratado tus servicios, pero si hayan preguntado por ellos o pedido un presupuesto. Estar pendiente de estos compradores potenciales podr\u00eda terminar en el cierre de una venta y la captaci\u00f3n de nuevos clientes<\/strong>.<\/p>\n

Datos de otras empresas<\/strong><\/h3>\n

Si no vendes solo a particulares sino tambi\u00e9n a otras empresas, es importante recoger sus datos. Por ejemplo, el nombre de la compa\u00f1\u00eda, direcci\u00f3n, n\u00famero de trabajadores, historial de compra, redes sociales, sitios webs, etc.<\/p>\n

Ahora que ya conoces qu\u00e9 datos recoge un software CRM podr\u00e1s comenzar a juntar la informaci\u00f3n necesaria para tu sistema de gesti\u00f3n.<\/p>\n

CRM Impulsa<\/strong><\/a> es una de las mejores alternativas ya que te brinda un software completo con muchas opciones para gestionar tu informaci\u00f3n; por lo tanto, si est\u00e1s pensando en implementar este sistema te recomendamos revisar los beneficios<\/a> que aporta esta herramienta.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funciona un CRM?<\/strong><\/h2>\n

Te contamos en 2 minutos c\u00f3mo puedes utilizar un CRM con muchas opciones y f\u00e1cil de usar.<\/p>\n