{"id":11993,"date":"2022-04-10T12:03:24","date_gmt":"2022-04-10T12:03:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=11993"},"modified":"2026-05-01T22:49:52","modified_gmt":"2026-05-01T22:49:52","slug":"en-que-areas-de-negocio-se-pueden-establecer-kpis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/en-que-areas-de-negocio-se-pueden-establecer-kpis\/","title":{"rendered":"\u00bfEn qu\u00e9 \u00e1reas de negocio se pueden establecer KPIs?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Dentro del marketing los indicadores clave de rendimiento -o KPI por sus siglas en ingl\u00e9s- son un conjunto de m\u00e9tricas bastante conocidas y usadas. Sin embargo, los KPIs no solo se limitan al \u00e1rea de marketing o ventas; por tanto, es importante que sepamos <\/span><b>en qu\u00e9 \u00e1reas de negocio podemos establecer KPIs<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Conociendo en qu\u00e9 \u00e1reas de negocio podemos establecer KPIs<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Debemos recordar que los KPIs son un conjunto de m\u00e9tricas importantes usadas para determinar el <\/span><b>rendimiento o nivel de \u00e9xito <\/b><span style=\"font-weight: 400\">de acciones llevadas a cabo; esto con el fin de poder analizar, controlar y mejorar las estrategias dentro de una empresa de cara a alcanzar los objetivos propuestos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Y, como existen tantas m\u00e9tricas que se pueden usar en diferentes contextos, <\/span><b>es posible establecer KPIs en muchas \u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de nuestro negocio; esto, a sabiendas de que no toda m\u00e9trica es un KPI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A continuaci\u00f3n, te hablaremos de en qu\u00e9 \u00e1reas de negocio se pueden establecer los KPIs.<\/span><\/p>\n<h3><strong>\u00c1rea de marketing y ventas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como mencionamos, una de las \u00e1reas donde m\u00e1s se utiliza y se le da importancia a los indicadores claves de rendimiento. Sirven para medir la <\/span><b>rentabilidad de proyectos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, la eficiencia de las campa\u00f1as y los costos de implementaci\u00f3n, entre otras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aqu\u00ed te dejamos algunos<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-hacer-un-kpi-para-ventas-y-otros-ejemplos\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">ejemplos<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> de KPIs en el \u00e1rea de marketing y ventas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">ROI -retorno de la inversi\u00f3n-<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Coste por lead<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Lifetime value<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Engagement del email marketing<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Tasa de conversi\u00f3n de leads a clientes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Aumento de ventas<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Rotaci\u00f3n de stock<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\u00cdndice de reclamaciones y devoluciones<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\u00cdndice de fidelizaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Volumen de compras por cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00c1rea de Finanzas<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las KPIs pueden establecerse tambi\u00e9n en el \u00e1rea de finanzas para determinar el <\/span><b>\u00e9xito de la administraci\u00f3n del capital financiero<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y otros elementos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Algunos ejemplos de KPIs en finanzas son:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Rentabilidad sobre capital empleado o \u00edndice ROCE.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\u00cdndice de reducci\u00f3n de costes<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">\u00cdndice de rentabilidad<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Solvencia<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Cashflow<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Grado de liquidez<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Ratio de autofinanciaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>\u00c1rea de Recursos Humanos<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Medir el <\/span><b>compromiso, satisfacci\u00f3n y productividad<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> de los empleados tambi\u00e9n es posible si se establecen KPIs en el \u00e1rea de<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/aumentar-la-productividad-en-el-area-de-rrhh\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">RRHH<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Tasa de absentismo en empleados<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Costo de ausencia de cada empleado<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Nivel de productividad<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Nivel de engagement de los empleados<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Grado o nivel de satisfacci\u00f3n en los empleados<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Calidad de la contrataci\u00f3n o reclutamiento<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Control de asistencia<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Tasa de abandono de 90 d\u00edas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Beneficios de saber en qu\u00e9 \u00e1reas de negocio podemos establecer KPIs<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-11994 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/en-que-areas-de-negocio-podemos-establecer-KPIs-2.jpg\" alt=\"en qu\u00e9 \u00e1reas de negocio podemos establecer KPIs\" width=\"451\" height=\"300\" 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(max-width: 451px) 100vw, 451px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Previamente estudiamos las principales \u00e1reas donde podemos establecer KPIs en nuestra empresa, pero existen muchas otras \u00e1reas m\u00e1s. Por ejemplo, se pueden establecer KPIs en \u00e1reas de <\/span><b>log\u00edstica, retail, almac\u00e9n<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, entre otras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El hecho de que puedan aplicarse en una gran cantidad de \u00e1reas de negocio hace que nuestras acciones y estrategias mejoren de cara al alcance de los objetivos. Las m\u00e9tricas KPI inducen al an\u00e1lisis, detecci\u00f3n de fallas y mejora de toda y cada una de las <\/span><b>acciones impulsadas desde las diferentes \u00e1reas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esto redunda en beneficios como: mayor productividad, rentabilidad, mejoramiento del ambiente laboral, menos p\u00e9rdida de capital, mayor beneficio por inversi\u00f3n, etc.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si nos valemos de las KPI y las implementamos correctamente mejoraremos nuestro sistema de trabajo y seremos capaces de volvernos m\u00e1s competitivos y eficientes.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dentro del marketing los indicadores clave de rendimiento -o KPI por sus siglas en ingl\u00e9s- son un conjunto de m\u00e9tricas bastante conocidas y usadas. 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