{"id":12273,"date":"2022-05-14T18:54:09","date_gmt":"2022-05-14T18:54:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=12273"},"modified":"2026-05-02T19:09:45","modified_gmt":"2026-05-02T19:09:45","slug":"seguimiento-de-metricas-con-un-software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/seguimiento-de-metricas-con-un-software-crm\/","title":{"rendered":"Seguimiento de m\u00e9tricas con un software CRM"},"content":{"rendered":"

Los programas de Customer Relationship Management est\u00e1n muy presentes en los procesos cotidianos de tu empresa; ya que te ayudan a evaluar el rendimiento de las diversas acciones de ventas o marketing. Hacer <\/span>seguimiento de m\u00e9tricas con un software CRM<\/a> <\/b>es una funcionalidad valiosa que debes conocer.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo hacer seguimiento de m\u00e9tricas con un software CRM?<\/strong><\/h2>\n

Hay muchos <\/span>KPIs<\/b> -o key performance indicators- que son de utilidad para saber si tus estrategias internas est\u00e1n funcionando o no; y a trav\u00e9s de un CRM es f\u00e1cil implementarlas y hacer seguimiento de ellas.<\/span><\/p>\n

Te dejamos algunos ejemplos de m\u00e9tricas que puedes utilizar para determinar tu grado de \u00e9xito vali\u00e9ndote de un CRM:<\/span><\/p>\n

Alcance de actividades<\/strong><\/h3>\n

Con un CRM puedes gestionar la comunicaci\u00f3n con tus clientes a trav\u00e9s de medios como<\/span> WhatsApp Business<\/span><\/a>, correo electr\u00f3nico, entre otros.<\/span><\/p>\n

Saber qu\u00e9 tanto est\u00e1n llegando tus estrategias de marketing<\/a> a dichos clientes o leads que se conectan contigo es muy importante. Lo es tambi\u00e9n saber si est\u00e1n recibiendo nuestros correos o leyendo el contenido que les env\u00edas.<\/span><\/p>\n

Si tu alcance no es el esperado puedes <\/span>aplicar correcciones a tu metodolog\u00eda<\/b> para lograr que llegue a m\u00e1s leads y tu tasa de respuesta aumente.<\/span><\/p>\n

Tasa de acci\u00f3n y respuesta<\/strong><\/h3>\n

Con un CRM tambi\u00e9n puedes determinar qu\u00e9 medio de comunicaci\u00f3n con el cliente es m\u00e1s efectivo en cuanto a recibir respuesta o retroalimentaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Esta informaci\u00f3n puede ayudarte a enfocarte m\u00e1s en los m\u00e9todos predilectos de tus clientes y atender mejor sus requerimientos por ese medio.<\/span><\/p>\n

A la vez, puedes <\/span>optimizar tus otros canales de comunicaci\u00f3n<\/b> para hacerlos m\u00e1s amigables al cliente y propiciar su uso.<\/span><\/p>\n

Seguimiento de cotizaciones<\/strong><\/h3>\n

Mediante un CRM se pueden presentar cotizaciones o presupuestos a leads y clientes; as\u00ed que este indicador puede revelarnos el nivel de inter\u00e9s del p\u00fablico en nuestro servicio y qu\u00e9 porcentaje de cotizaciones <\/span>se convierten en ventas reales<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tasa de conversi\u00f3n<\/strong><\/h3>\n

\u00bfQu\u00e9 tan efectivo es nuestro equipo de ventas a la hora de convertir clientes? Este es otro indicador que podemos seguir a trav\u00e9s de un CRM.<\/span><\/p>\n

A su vez, podemos determinar <\/span>cu\u00e1nto nos ha costado adquirir nuevos clientes<\/b> en proporci\u00f3n a la inversi\u00f3n en estrategias de marketing previas a la conversi\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Tasa de reincidencia<\/strong><\/h3>\n

Una vez que hemos completado una venta, \u00bfQu\u00e9 tan probable es que ese cliente vuelva a adquirir alguno de tus productos?<\/span><\/p>\n

Cuando trabajas en pos de la fidelizaci\u00f3n este indicador aumenta, y es f\u00e1cil de llevar con un CRM ya que este <\/span>registra<\/b> todas las interacciones hechas con el cliente<\/b>.<\/span><\/p>\n

Potencia el seguimiento de m\u00e9tricas con un CRM tu medida<\/strong><\/h2>\n

\"seguimiento<\/p>\n

Existen muchas otras m\u00e9tricas e indicadores que podemos usar para evaluar el rendimiento de nuestra empresa de cara a la atenci\u00f3n y ventas. Sin embargo, no todos los CRM tienen las mismas funcionalidades, por eso es vital que te valgas del m\u00e1s poderoso CRM posible para garantizarte un mejor resultado.<\/span><\/p>\n

A tu disposici\u00f3n cuentas con<\/span> Impulsa CRM<\/b><\/a>, un software de gesti\u00f3n completo, optimizado y 100% garantizado para evaluar el rendimiento de tu empresa.<\/span><\/p>\n

Dise\u00f1a estrategias, ponlas en marcha y <\/span>haz un f\u00e1cil seguimiento<\/b> de ellas a trav\u00e9s de los gr\u00e1ficos y estad\u00edsticas que te brinda.<\/span><\/p>\n

Recibe adem\u00e1s soporte t\u00e9cnico en todo momento y una completa asesor\u00eda humana calificada para tus requerimientos. No esperes m\u00e1s y haz que tu empresa despegue gracias a las funcionalidades del CRM<\/a> de Impulsa.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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