{"id":12568,"date":"2022-06-13T15:59:27","date_gmt":"2022-06-13T15:59:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=12568"},"modified":"2026-05-02T21:32:34","modified_gmt":"2026-05-02T21:32:34","slug":"automatizar-acciones-en-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/automatizar-acciones-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo automatizar acciones en WhatsApp?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vez es m\u00e1s com\u00fan ver c\u00f3mo las empresas implementan WhatsApp en su versi\u00f3n Business a su modelo de atenci\u00f3n. Pero cuando la cartera de clientes que manejamos es muy amplia es necesario <\/span><b>automatizar acciones en WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para eliminar parte del trabajo manual. \u00bfC\u00f3mo es posible hacerlo?<\/span><\/p>\n<h2><strong>Pasos para automatizar acciones en WhatsApp<\/strong><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si bien es cierto que<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/aprovechar-al-maximo-whatsapp-business\/\"> <span style=\"font-weight: 400;\">WhatsApp<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> no ofrece demasiadas funciones para automatizar procesos, s\u00ed cuenta con algunos muy interesantes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quiz\u00e1s los m\u00e1s conocidos sean los que tienen que ver con la creaci\u00f3n y configuraci\u00f3n de <\/span><b>mensajes y respuestas autom\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Estos permiten enviar de forma programada mensajes a clientes o contactos de una empresa en una variedad de situaciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/optimiza-tu-comunicacion-15-mensajes-automaticos-efectivos-para-whatsapp\/\">mensajes autom\u00e1ticos<\/a> m\u00e1s comunes en WhatsApp son los de <\/span><b>bienvenida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y <\/span><b>ausencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los mensajes de bienvenida se env\u00edan a todos los <\/span><b>usuarios nuevos que nos contactan<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a trav\u00e9s de WhatsApp; tambi\u00e9n se mostrar\u00e1n a las personas que no hayan interactuado con tu empresa en los \u00faltimos 14 d\u00edas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos mensajes sirven para dar la bienvenida al usuario al canal de atenci\u00f3n y crea un ambiente de cordialidad que propicia la comunicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para crear tu mensaje de bienvenida debes hacer lo siguiente:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ingresa a la aplicaci\u00f3n y toca los tres puntitos para acceder a las opciones.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ubica y presiona sobre la opci\u00f3n <\/span><b>Herramientas para la empresa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las opciones a continuaci\u00f3n elige <\/span><b>Mensaje de Bienvenida<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Activa la opci\u00f3n y crea un mensaje personalizado para tu empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n es <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/es-posible-crear-una-intranet-desde-cero\/\">posible crear<\/a> <\/span><b>mensajes de ausencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para notificar a tus clientes en un momento determinado que no est\u00e1s disponible. Estos mensajes pueden enviarse siempre que no est\u00e9s conectado, en un horario personalizado o fuera del horario comercial.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Accede a Herramientas para la empresa &gt; Mensaje de ausencia.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Activa la opci\u00f3n y redacta el mensaje personalizado para tu empresa.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puedes crear <\/span><b>respuestas autom\u00e1ticas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que te permitan responder a las preguntas m\u00e1s frecuentes. Si bien estas respuestas no se env\u00edan autom\u00e1ticamente, agilizan el proceso de respuesta. Tambi\u00e9n podr\u00e1s configurarlas a trav\u00e9s de la opci\u00f3n Herramientas para la empresa.<\/span><\/p>\n<h2><strong>Lleva la automatizaci\u00f3n al siguiente nivel con un CRM Integrado a WhatsApp<\/strong><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-12569 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2.jpg\" alt=\"automatizar acciones en WhatsApp\" width=\"515\" height=\"343\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2.jpg 1280w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-1024x682.jpg 1024w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-696x464.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/automatizar-acciones-en-WhatsApp-2-630x420.jpg 630w\" sizes=\"auto, (max-width: 515px) 100vw, 515px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la API de WhatsApp es posible automatizar muchos m\u00e1s procesos que los que se pueden por defecto en la aplicaci\u00f3n. A trav\u00e9s de programas de gesti\u00f3n de clientes como los <\/span><b>CRM<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> puedes expandir y potenciar las <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/uso-de-herramientas-de-automatizacion-en-whatsapp-multiagente\/\">herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ejemplo, puedes crear <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/que-son-las-listas-de-difusion-en-whatsapp-business-como-usarlas-y-envios-masivos-por-whatsapp-api\/\">listas de difusi\u00f3n<\/a> para enviar <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/enviar-mensajes-masivos-en-whatsapp-diferencia-entre-whatsapp-api-y-whatsapp-business\/\">mensajes masivos<\/a> a diversos clientes, quiz\u00e1s con contenido promocional de tu marca o producto. Puedes programar de antemano a qu\u00e9 usuarios se enviar\u00e1n y <\/span><b>cuando lo har\u00e1n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de esta forma te liberas de hacerlo todo manualmente y al momento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puedes crear asistentes virtuales o <\/span><b>chatbots en WhatsApp<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que te permitan ofrecer atenci\u00f3n al cliente 24\/7, incluso cuando no est\u00e9s disponible. Los chatbots pueden interactuar con el cliente como lo har\u00eda una persona, dar informaci\u00f3n y gestionar requerimientos sencillos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una de las mejores herramientas para automatizar acciones en WhatsApp es<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/crm-whatsapp\"> <b>Impulsa Sac<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Este CRM WhatsApp cuenta con <\/span><b>completa integraci\u00f3n a la plataforma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y te ayuda a centralizar todas tus comunicaciones en un solo lugar. Te ayuda a optimizar tu canal de atenci\u00f3n y a automatizar muchos procesos para ofrecer un servicio m\u00e1s inmediato y menos pesado para el equipo de ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lleva la automatizaci\u00f3n de la comunicaci\u00f3n de tu empresa al siguiente nivel integrando un CRM como Impulsa Sac a tu negocio hoy mismo.<\/span><\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo opera un WhatsApp Multiagente?<\/strong><\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"WhatsApp Multiagente API + CRM con IMPULSA SAC\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/8n0OYNlqs1A?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cada vez es m\u00e1s com\u00fan ver c\u00f3mo las empresas implementan WhatsApp en su versi\u00f3n Business a su modelo de atenci\u00f3n. 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