{"id":13177,"date":"2022-08-06T18:35:11","date_gmt":"2022-08-06T18:35:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=13177"},"modified":"2026-04-20T20:08:28","modified_gmt":"2026-04-20T20:08:28","slug":"conoce-como-consolidar-los-canales-digitales-de-tu-empresa-en-una-sola-plataforma","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/conoce-como-consolidar-los-canales-digitales-de-tu-empresa-en-una-sola-plataforma\/","title":{"rendered":"Conoce c\u00f3mo consolidar los canales digitales de tu empresa en una sola plataforma"},"content":{"rendered":"

La globalizaci\u00f3n permite que podamos llegar a cualquier lugar de la tierra en segundos usando el internet; esto hace que nuestro potencial de encontrar nuevos clientes aumente. Por eso, para garantizar la eficiencia y comodidad del equipo de ventas es necesario <\/span>consolidar los canales digitales de tu empresa<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 consolidar los canales digitales de tu empresa?<\/b><\/h2>\n

Ninguna empresa a d\u00eda de hoy utiliza un solo canal digital para captar nuevos prospectos y convertirlos; de hacerlo, estar\u00eda perdiendo much\u00edsimas oportunidades de cerrar ventas en un futuro no muy lejano, y dejar\u00eda de ser competitiva.<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan encuestas, <\/span>6 de cada 10 consumidores online<\/b> compran en una misma empresa luego de contactar con ella a trav\u00e9s de canales diferentes. De ah\u00ed la importancia de estar preparados para asumir los retos y estar a la altura de las necesidades de los clientes.<\/span><\/p>\n

Es cierto que hay canales que resultan m\u00e1s efectivos que otros y son ampliamente usados. Un ejemplo claro lo tenemos en <\/span>Instagram, Facebook,<\/b> WhatsApp Business<\/b><\/a> o Live Chat<\/b>; estas son las plataformas m\u00e1s conocidas y aprovechadas para propiciar la interacci\u00f3n con todos los clientes que llegan a la red de venta.<\/span><\/p>\n

Para los equipos de atenci\u00f3n, marketing o ventas les resulta complicado hacer uso de todas estas plataformas a la vez; esto no solo quita tiempo, sino que incrementa el trabajo manual y afecta la capacidad de respuesta del equipo, aumentando la latencia y desmejorando el servicio.<\/span><\/p>\n

Afortunadamente hoy es posible encontrar en el mercado software o diferentes herramientas para consolidar los canales digitales de tu empresa en una sola plataforma.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las plataformas multicanales y para qu\u00e9 sirven?<\/b><\/h2>\n

Una plataforma multicanal es una herramienta o software de gesti\u00f3n que propicia la <\/span>integraci\u00f3n, unificaci\u00f3n y aprovechamiento<\/b> de diversos canales digitales en un solo programa.<\/span><\/p>\n

Son un completo centro de trabajo desde donde se pueden atender los requerimientos que llegan desde todos los canales digitales integrados. Permite organizar las bandejas de entradas, segmentar a los clientes en base a sus necesidades y mejorar la atenci\u00f3n en general.<\/span><\/p>\n

Estos son algunos de los beneficios de las plataformas omnicanal:<\/span><\/p>\n