{"id":13705,"date":"2022-10-13T17:02:02","date_gmt":"2022-10-13T17:02:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=13705"},"modified":"2026-05-02T19:58:15","modified_gmt":"2026-05-02T19:58:15","slug":"tendencias-de-los-sistemas-crm-para-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/tendencias-de-los-sistemas-crm-para-2023\/","title":{"rendered":"Tendencias de los sistemas CRM para 2023"},"content":{"rendered":"

Los softwares de Costumer Relationship Management o CRM han revolucionado la forma en la que operan las empresas haci\u00e9ndolas m\u00e1s efectivas. Y actualmente gracias a las nuevas tecnolog\u00edas digitales estos programas han evolucionado y lo seguir\u00e1n haciendo en 2023. Hoy te hablaremos sobre las <\/span>tendencias de los sistemas CRM <\/b>que protagonizar\u00e1n la oferta el pr\u00f3ximo a\u00f1o.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 tendencias de los sistemas CRM podemos esperar para 2023?<\/b><\/h2>\n

En menos de una d\u00e9cada el n\u00famero de empresas que utilizan CRM en su modelo de negocios se ha triplicado; y de hecho se espera que el mercado de los CRM alcance los <\/span>49.000 millones de d\u00f3lares para 202<\/b>5.<\/span><\/p>\n

Este crecimiento sostenido se debe a los grandes resultados probados que se obtienen gracias a ellos. Por eso, si ya tienes un CRM o deseas adoptar uno el pr\u00f3ximo a\u00f1o debes estar atento a las principales tendencias<\/a> para 2023:<\/span><\/p>\n

1. Ser\u00e1 cada vez m\u00e1s accesible<\/b><\/h3>\n

Cuando reci\u00e9n fueron creados los CRM eran herramientas muy costosas que s\u00f3lo las empresas pod\u00edan costearse; sin embargo a d\u00eda de hoy hay muchos<\/span> tipos de CRM<\/span><\/a>, desde los m\u00e1s costosos hasta versiones gratuitas.<\/span><\/p>\n

En 2023 se ver\u00e1 un aumento en el n\u00famero de ofertas de estos programas a medida que m\u00e1s empresas se sumen al mercado de CRM.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para tu empresa? Que podr\u00e1s escoger el software que mejor se adapte a tu empresa <\/span>tanto en funcionalidad como en presupuesto<\/b>.<\/span><\/p>\n

2. La inteligencia artificial pulir\u00e1 m\u00e1s los CRM<\/b><\/h3>\n

\"tendencias<\/p>\n

En los \u00faltimos a\u00f1os la IA ha sido utilizada para mejorar muchos sistemas inform\u00e1ticos y plataformas digitales; esto incluir\u00e1 a los CRM en el 2023.<\/span><\/p>\n

Cada vez ser\u00e1 m\u00e1s com\u00fan que se use inteligencia artificial<\/a> para <\/span>mejorar las m\u00e9tricas, gr\u00e1ficos y estad\u00edsticas<\/b> de los CRM; tambi\u00e9n para la anal\u00edtica de dichos datos y la automatizaci\u00f3n de procesos<\/a>.<\/span><\/p>\n

Es decir, los CRM ser\u00e1n m\u00e1s exactos y eficientes que nunca.<\/span><\/p>\n

3. Mayor integraci\u00f3n con plataformas digitales<\/b><\/h3>\n

Una de las grandes funcionalidades de los CRM es su capacidad de integrarse a otras plataformas y servicios para manejarlas desde dicho programa.<\/span><\/p>\n

As\u00ed hoy en d\u00eda puedes administrar tu inbox, calendario, correo y servicios de chat todos desde el CRM.<\/span><\/p>\n

Para 2023 se espera que el n\u00famero de programas, aplicaciones y plataformas que se puedan integrar con estos programas <\/span>crezca exponencialmente<\/b>; y las redes sociales parecen ser las primeras en la lista.<\/span><\/p>\n

4. Mayor apuesta por la tecnolog\u00eda cloud<\/b><\/h3>\n

Con el aumento de la demanda del teletrabajo las herramientas basadas en la nube se han hecho m\u00e1s que indispensables.<\/span><\/p>\n

Los CRM en la nube permiten acceder a la informaci\u00f3n de la base de datos desde cualquier dispositivo y en cualquier momento. Tambi\u00e9n abaratan costos y se adaptan mejor a las necesidades de cada empresa, <\/span>creciendo en escalabilidad<\/b>.<\/span><\/p>\n

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Mira algunas de sus principales caracter\u00edsticas:<\/span><\/p>\n