{"id":13824,"date":"2022-11-05T16:50:41","date_gmt":"2022-11-05T16:50:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=13824"},"modified":"2026-05-03T06:45:16","modified_gmt":"2026-05-03T06:45:16","slug":"venta-consultiva-como-brindar-un-asesoramiento-honesto-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/venta-consultiva-como-brindar-un-asesoramiento-honesto-al-cliente\/","title":{"rendered":"Venta consultiva: \u00bfC\u00f3mo brindar un asesoramiento honesto al cliente?"},"content":{"rendered":"

La venta consultiva<\/a> debe priorizar en todo momento los problemas y necesidades del cliente<\/a> a la urgencia de vender de la empresa. Por eso, en lugar de m\u00e9todos de venta complejos y discursos prefabricados, se recurre al <\/span>asesoramiento honesto al cliente <\/b>para brindar una soluci\u00f3n adaptada a cada usuario. \u00bfC\u00f3mo lograrlo?<\/span><\/p>\n

Asesoramiento honesto al cliente: \u00bfQu\u00e9 tener en cuenta?<\/b><\/h2>\n

Una oportunidad de venta consultiva surge cuando una persona se nos acerca para pedir <\/span>consejos o recomendaciones<\/b> sobre alg\u00fan producto. Cuando esto pasa significa que el cliente no est\u00e1 seguro de qu\u00e9 comprar o de qu\u00e9 producto satisfar\u00e1 mejor sus problemas.<\/span><\/p>\n

Un vendedor intentar\u00eda que compren cualquier producto, lo importante para \u00e9l son los ingresos producidos de la venta. En cambio, un<\/span> asesor<\/span><\/a> debe escuchar los problemas del cliente, entender su necesidad real y <\/span>brindar alternativas l\u00f3gicas<\/b> que realmente puedan cumplir el objetivo esperado.<\/span><\/p>\n

Imaginemos, por ejemplo, que somos asesores en una empresa que se dedica a vender alarmas y sistemas de seguridad para casas. Ahora pensemos en un cliente que recurre a nosotros y nos dice:<\/span><\/p>\n

\u00a0\u201cBusco el mejor sistema de alarma que vendas por el menor precio posible.\u201d<\/span><\/p>\n

Un vendedor se limitar\u00eda a ofrecerle la alarma m\u00e1s econ\u00f3mica de la tienda, ya que al final este pensar\u00e1 que el cliente busca lo m\u00e1s barato. Sin embargo, el asesor tendr\u00e1 en cuenta que el cliente tambi\u00e9n busca <\/span>el mejor<\/b> sistema de alarmas que pueda comprar con su presupuesto.<\/span><\/p>\n

Pero como lo mejor para el asesor puede no ser lo mejor para el cliente, entonces el asesor puede preguntar:<\/span><\/p>\n

\u201c\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s le interesa proteger en su hogar?\u201d<\/span><\/p>\n

Este cuestionamiento har\u00e1 que el cliente exprese lo que <\/span>es m\u00e1s importante para \u00e9l<\/b>. En base a sus respuestas el asesor puede mostrar diversas opciones que cumplen con sus requerimientos y que est\u00e9n dentro de su presupuesto.<\/span><\/p>\n

El objetivo es que el cliente entienda con argumentos l\u00f3gicos por qu\u00e9 deber\u00eda elegir un producto u otro en base a las recomendaciones; lo cual debe motivarlo a decidir por s\u00ed mismo lo que har\u00e1 sin que el asesor tenga que forzar la venta.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo capacitar al asesor para tener \u00e9xito en las ventas consultivas?<\/b><\/h2>\n

\"asesoramiento<\/span>No debemos esperar que un cliente nos aborde con una problem\u00e1tica para empezar a pensar en las recomendaciones que haremos. Es importante tener los siguientes puntos muy en cuenta:<\/span><\/p>\n