{"id":13980,"date":"2022-11-02T22:05:56","date_gmt":"2022-11-02T22:05:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=13980"},"modified":"2022-11-25T22:14:19","modified_gmt":"2022-11-25T22:14:19","slug":"que-es-el-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/que-es-el-telemarketing\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es el Telemarketing?"},"content":{"rendered":"<p><!--StartFragment--><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">El telemarketing es una t\u00e9cnica publicitaria ampliamente utilizada por diferentes empresas y para muchos fines; probablemente todos hayamos sido objetos de una de esas estrategias en alg\u00fan momento. Para aclarar dudas que pueda haber al respecto hoy hablaremos sobre <b>qu\u00e9 es el telemarketing<\/b> y cu\u00e1les son sus objetivos.<\/span><\/p>\n<h1 style=\"text-align: left\" align=\"center\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">\u00bfQu\u00e9 es el telemarketing y para qu\u00e9 lo usan las empresas?<\/span><\/h1>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">El telemarketing es una forma de publicidad directa que busca <b>generar conversaciones con los consumidores<\/b> de una marca sin usar intermediarios. Esta t\u00e9cnica se aprovecha de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil para hacer llamadas a los contactos de una empresa con fines informativos o <\/span><span lang=\"ES\"><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/ventas-por-telefono-2\/\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">de venta<\/span><\/a><\/span><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">. <\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Si recibimos una llamada de una empresa que desea vendernos un art\u00edculo o servicio, es telemarketing. Igualmente lo es si nos contactan para darnos alguna informaci\u00f3n sobre un producto espec\u00edfico o para recabar datos a modo de encuestas r\u00e1pidas.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">El telemarketing busca crear interacciones directas, reales y cercanas con sus clientes y clientes potenciales; esto es de gran importancia de cara a mejorar sus propuestas en el futuro, fidelizar clientes, aumentar el flujo de ventas y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left\" align=\"center\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Principales tipos de telemarketing usado por las empresas<\/span><\/h2>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">De salida<\/span><\/h3>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">La forma m\u00e1s conocida de telemarketing es la de salida, donde <b>es la empresa quien nos contacta<\/b> v\u00eda llamada con fines publicitarios, informativos o de venta.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Suele hacerse a personas que ya son clientes de una marca para que adquiera un nuevo servicio o generar inter\u00e9s en la marca. Sin embargo tambi\u00e9n es posible que algunas empresas utilicen el telemarketing de salida en contactos completamente nuevos con el fin de lograr la captaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">De entrada<\/span><\/h3>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Una forma m\u00e1s sutil de telemarketing en la que las empresas ejecutan estrategias que <b><i>motiven al cliente<\/i><\/b> a contactar con la empresa para pedir informaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Esta t\u00e9cnica es muy efectiva ya que se tiene acceso a <b>clientes potenciales interesados en la marca<\/b>, y trabajar en su conversi\u00f3n es m\u00e1s f\u00e1cil.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">De satisfacci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Llamadas espor\u00e1dicas hechas por las empresas a consumidores asiduos de una marca que tienen como finalidad <b>evaluar su experiencia con el servicio<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Por lo general consta de encuestas, preguntas o puntuaciones que sirven para recoger datos que ayuden a conocer la opini\u00f3n del cliente y atender las problem\u00e1ticas. Es una excelente forma de mantener la calidad del servicio, propiciar la fidelizaci\u00f3n y aumentar el nivel de satisfacci\u00f3n entre los consumidores.<\/span><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">De ATC<\/span><\/h3>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Es un sistema automatizado que permite el intercambio de llamadas entre clientes y empresas con el fin de dar <b>atenci\u00f3n o soporte al cliente<\/b>.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">A trav\u00e9s de este medio se pueden hacer preguntas, quejas o solicitar la atenci\u00f3n de un agente especializado.<\/span><\/p>\n<h2 style=\"text-align: left\" align=\"center\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Beneficios del telemarketing para las empresas hoy<\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-13194 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente-300x200.jpg\" alt=\"Qu\u00e9 es el Telemarketing\" width=\"300\" height=\"200\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente-696x464.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente-630x420.jpg 630w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/plataforma-de-comunicacion-multiagente.jpg 996w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Ahora que sabes lo que es el telemarketing es momento de hablar de las ventajas que representan para los negocios y organizaciones.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">Aunque no siempre es visto con agrado por parte del consumidor, el telemarketing es efectivo para crear <b>cercan\u00eda con el cliente y divisar sus problemas<\/b>; tambi\u00e9n para dar ofertas personalizadas basadas en sus gustos o necesidades, y crear oportunidades de venta.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\" style=\"text-align: justify\"><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">De la misma forma es un m\u00e9todo directo y rentable de hacer seguimiento, encuestas de satisfacci\u00f3n o medir la opini\u00f3n del servicio. Si se <\/span><span lang=\"ES\"><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-hacer-un-telemercadeo-efectivo\/\"><span style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">hace correctamente<\/span><\/a><\/span><span lang=\"ES\" style=\"font-family: 'Arial',sans-serif\">, el telemarketing tiene muchos beneficios y ayuda a crear lazos comerciales duraderos entre la marca y sus consumidores.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El telemarketing es una t\u00e9cnica publicitaria ampliamente utilizada por diferentes empresas y para muchos fines; probablemente todos hayamos sido objetos de una de esas estrategias en alg\u00fan momento. 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