{"id":14076,"date":"2022-12-13T00:28:12","date_gmt":"2022-12-13T00:28:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=14076"},"modified":"2026-05-03T06:34:39","modified_gmt":"2026-05-03T06:34:39","slug":"crm-y-erp-se-pueden-complementar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/crm-y-erp-se-pueden-complementar\/","title":{"rendered":"CRM y ERP \u00bfSe pueden complementar?"},"content":{"rendered":"<p>En las \u00faltimas d\u00e9cadas el avance de la tecnolog\u00eda ha permitido dise\u00f1ar soluciones digitales que ayuden a las empresas a ser m\u00e1s eficientes en su desempe\u00f1o comercial. Dos de los m\u00e1s claros ejemplos lo tenemos en el <strong>CRM y ERP<\/strong>, dos herramientas \u00fatiles que suelen implementarse; pero \u00bfse complementan?<\/p>\n<h2>CRM y ERP: \u00bfQu\u00e9 funci\u00f3n cumple cada uno?<\/h2>\n<p>Las siglas CRM vienen de \u201cCostumer Relationship Management\u201d, y como su nombre lo indica se especializa en el <strong>manejo de la relaci\u00f3n con los clientes<\/strong>.<\/p>\n<p>Estos softwares se enfocan en \u00e1reas como ventas, marketing y atenci\u00f3n al cliente. Su prop\u00f3sito es recopilar informaci\u00f3n sobre cada consumidor para poder mejorar las ofertas, el trato y en definitiva la relaci\u00f3n comercial entre ambos.<\/p>\n<p>Un CRM registra todas las interacciones hechas con cada cliente, ofrece datos valiosos para implementar campa\u00f1as de marketing exitosas; igualmente facilita las labores de seguimiento y permite optimizar los embudos de ventas para elevar el nivel de conversiones y la tasa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Algunas funciones de los CRM son:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de los datos de los clientes.<\/li>\n<li>Funciones de seguimiento de oportunidades comerciales y creaci\u00f3n de tareas con alertas.<\/li>\n<li>Segmentaci\u00f3n de clientes.<\/li>\n<li>Acceso a informes, estad\u00edsticas e indicadores de rendimiento.<\/li>\n<li>Integraci\u00f3n con plataformas de chat o correo, entre otras.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por otro lado, los \u201cEnterprise Resource Planning\u201d o ERP son programas usados para la <strong>gesti\u00f3n interna de las empresas<\/strong>.<\/p>\n<p>Estos softwares se enfocan en asuntos como la log\u00edstica, el inventario, la distribuci\u00f3n y las actividades contables de la empresa. Al implementarlos la empresa puede organizar mejor su trabajo para ofrecer un buen servicio, aumentar la competitividad y reducir costes.<\/p>\n<p>Algunas funciones de los ERP son:<\/p>\n<ul>\n<li>Gesti\u00f3n de inventario y suministros.<\/li>\n<li>Manejo de RRHH.<\/li>\n<li>Elaboraci\u00f3n y env\u00edo de presupuestos y facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de pedidos y distribuci\u00f3n.<\/li>\n<li>Comunicaci\u00f3n interna.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfSe pueden implementar los ERP y CRM a la vez?<\/h2>\n<p>La respuesta definitiva es s\u00ed.<\/p>\n<p>Ya hemos visto como ambos programas tienen enfoques distintos, uno est\u00e1 dirigido a potenciar la labor interna y el otro a las relaciones externas. Por lo tanto se <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/erp-y-crm-en-claves\/\">complementan perfectamente<\/a> ya que al abarcar distintas \u00e1reas pueden perfeccionar el desempe\u00f1o de las empresas de adentro hacia afuera.<\/p>\n<p>Como resultado las empresas <strong>elevan su productividad<\/strong>, reducen gastos de producci\u00f3n, optimizan sus canales de distribuci\u00f3n y mantienen contentos a sus clientes; esto se traduce en flujos de ventas constante y una buena gesti\u00f3n en general.<\/p>\n<p>Por supuesto, la adopci\u00f3n de ambos softwares requiere planificaci\u00f3n, buena coordinaci\u00f3n y tener en cuenta la inversi\u00f3n que supone implementarlos; afortunadamente se trata de herramientas que pueden ser muy rentables cuando se utilizan de manera correcta.<\/p>\n<h2>Impulsa CRM: El software de gesti\u00f3n ideal para complementar tu ERP<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-14077 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-300x197.jpg\" alt=\"CRM y ERP\" width=\"411\" height=\"270\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-300x197.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-1024x671.jpg 1024w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-768x503.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-696x456.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-741x486.jpg 741w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-1068x700.jpg 1068w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2-641x420.jpg 641w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/CRM-y-ERP-2.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 411px) 100vw, 411px\" \/><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/\"><strong>Impulsa CRM<\/strong><\/a> es uno de los programas para manejar las relaciones con los clientes m\u00e1s potentes, fiables y escalables del mercado.<\/p>\n<p>Cuenta con todas las funciones necesarias para una buena <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/crm-para-empresas-industriales-y-de-importaciones-como-digitalizar-con-exito-la-gestion-comercial\/\">gesti\u00f3n comercial<\/a> y del cliente que te garantizar\u00e1n el \u00e9xito de tus estrategias. Gestiona tus contactos, califica prospectos, haz seguimiento de oportunidades, env\u00eda cotizaciones y propuestas, obt\u00e9n m\u00e9tricas en tiempo real y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, goza de total integraci\u00f3n con cientos de plataformas y es el complemento perfecto para tu ERP favorito.<\/p>\n<p>Brevemente repasamos algunas de las principales caracter\u00edsticas de Impulsa CRM<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo usar CRM Impulsa en 2 minutos, f\u00e1cil y r\u00e1pido\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LcEFk1CmY8U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En las \u00faltimas d\u00e9cadas el avance de la tecnolog\u00eda ha permitido dise\u00f1ar soluciones digitales que ayuden a las empresas a ser m\u00e1s eficientes en su desempe\u00f1o comercial. 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