{"id":15979,"date":"2023-08-19T20:18:48","date_gmt":"2023-08-19T20:18:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=15979"},"modified":"2026-05-03T05:30:00","modified_gmt":"2026-05-03T05:30:00","slug":"como-saber-cuando-volver-a-contactar-a-mi-cliente-y-no-ser-invasivo-con-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-saber-cuando-volver-a-contactar-a-mi-cliente-y-no-ser-invasivo-con-crm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo saber cuando volver a contactar a mi cliente y no ser invasivo con CRM"},"content":{"rendered":"

Lograr y mantener un buen flujo de ventas es una de las cosas m\u00e1s importantes para cualquier negocio; pero algunas ventas requieren seguimiento y varias interacciones con la persona antes de concretar algo. Hoy te mostramos <\/span>cu\u00e1ndo volver a contactar a mi cliente<\/b> sin ser invasivo usando de un CRM.<\/span><\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante saber cu\u00e1ndo volver a contactar a mi cliente?<\/b><\/h2>\n

Hay muchas razones de por qu\u00e9 un cliente no avanza en el embudo de ventas<\/a> una vez muestra inter\u00e9s o es contactado por un agente. Por ejemplo, puede que existiera un obst\u00e1culo que le impidi\u00f3 seguir; como una oferta poco atractiva, un precio alto, que el cliente comprar\u00e1 en otro lado, etc.<\/span><\/p>\n

Sea como sea, es beneficioso para las empresas que vuelvan a contactar a sus clientes para retomar nuevamente las interacciones pasadas.<\/span><\/p>\n

El objetivo es saber <\/span>por qu\u00e9 el cliente no se ha comunicado m\u00e1s<\/b> luego de, por ejemplo, enviar una cotizaci\u00f3n o tener una reuni\u00f3n de negocios. Muchas veces el volver a hablar con el cliente potencial puede arrojar luz sobre lo que ha detenido el proceso de venta y permite reanudarlo.<\/span><\/p>\n

Esto es lo que se conoce como seguimiento del cliente.<\/span><\/p>\n

Pero las acciones de seguimiento deben hacerse con cuidado. El cliente puede sentir que estamos siendo invasivos <\/span>si lo llamamos muy pronto<\/b> luego de la interacci\u00f3n previa o si le enviamos mensajes muy frecuentemente.<\/span><\/p>\n

Es importante saber cu\u00e1ndo volver<\/a> a contactar a mi cliente y qu\u00e9 decirle de forma que sienta que la conversaci\u00f3n es amena y respetuosa.<\/span><\/p>\n

Uno de los mejores recursos digitales para monitorear la relaci\u00f3n con el cliente interesado son los CRM.<\/span><\/p>\n

Funciones de seguimiento del CRM y beneficios de aplicarlas<\/b><\/h2>\n

\"C\u00f3mo<\/p>\n

Los CRM son capaces de <\/span>registrar todas las interacciones <\/b>que se hacen con cada cliente desde que este llega al embudo de ventas. Desde entonces se crea un perfil de clientes junto con un historial de conversaciones entre \u00e9l y los distintos agentes.<\/span><\/p>\n

Cuando un agente de ventas revisa la informaci\u00f3n del cliente en el CRM, puede<\/span> prepararse mejor<\/span><\/a> para futuras interacciones.<\/span><\/p>\n

Algo que puede ayudar es <\/span>acordando con el cliente cuando ser\u00e1 la pr\u00f3xima llamada<\/b> o contacto con \u00e9l. De esta forma el cliente estar\u00e1 esperando nuestra llamada y no sentir\u00e1 que estamos siendo invasivos.<\/span><\/p>\n

En el CRM podemos <\/span>crear una alerta<\/b> para que nos avise cuando debemos hacer el contacto nuevamente con el cliente; as\u00ed no se nos olvida y podemos cumplir con lo acordado. Pero incluso si no hemos puesto una fecha para la pr\u00f3xima interacci\u00f3n con el cliente, debemos hacer seguimiento.<\/span><\/p>\n

Si enviamos una propuesta a nuestro cliente y este no respondi\u00f3 a la misma, deber\u00edamos volverlo a contactar en unos d\u00edas. En concreto, <\/span>no deber\u00edamos dejar pasar<\/a> m\u00e1s de una semana<\/b>.<\/span><\/p>\n

Podemos enviarle un correo (cuyo env\u00edo podemos programar en el CRM) o llamarlo a su n\u00famero telef\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

Si utilizamos bien esta poderosa herramienta, sabremos cu\u00e1ndo volver a contactar a mi cliente y qu\u00e9 decirle.<\/span><\/p>\n

Impulsa CRM<\/b><\/a> puede ayudarte a hacer un seguimiento m\u00e1s profundo y exhaustivo de cada unos de tus prospectos. Cuenta con funciones de automatizaci\u00f3n, recordatorios con alertas y m\u00e9tricas de seguimiento.<\/span><\/p>\n

Gracias a Impulsa, recuperar\u00e1s m\u00e1s oportunidades de venta, incluso si las dabas por perdidas.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, repasamos algunas de las funciones de este potente CRM:<\/span><\/p>\n