{"id":16201,"date":"2023-09-07T22:40:37","date_gmt":"2023-09-07T22:40:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=16201"},"modified":"2026-05-03T05:26:02","modified_gmt":"2026-05-03T05:26:02","slug":"chatbot-de-whatsapp-crea-conversaciones-que-parezcan-naturales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/chatbot-de-whatsapp-crea-conversaciones-que-parezcan-naturales\/","title":{"rendered":"Chatbot de WhatsApp: Crea conversaciones que parezcan naturales"},"content":{"rendered":"

Gracias al avance de la tecnolog\u00eda podemos automatizar ciertos procesos para que se realicen sin la intervenci\u00f3n de un usuario real. Uno de estos procesos son las conversaciones que se producen con la ayuda de un <\/span>chatbot de WhatsApp<\/b>. \u00bfC\u00f3mo funciona y c\u00f3mo hacer que est\u00e1s conversaciones parezcan naturales? Te contamos esto y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo funcionan los BOT de WhatsApp y c\u00f3mo configurarlos?<\/b><\/h2>\n

Un <\/span>Bot para WhatsApp<\/b> es un recurso que permite establecer conversaciones bajo ciertos par\u00e1metros, con el fin de que est\u00e1s se reproduzcan de forma autom\u00e1tica con los clientes.<\/span><\/p>\n

Es decir, son<\/span> conversaciones preconfiguradas<\/span><\/a> que sirven para <\/span>atender ciertos procesos, dar informaci\u00f3n o solventar una duda;<\/b> y en caso de que se necesite, derivar la conversaci\u00f3n a un agente humano.<\/span><\/p>\n

Los Chatbot de WhatsApp son programables, lo que permite que se adapten a diversos tipos de escenarios. C\u00f3mo resultado, el remitente recibe la respuesta que esperar\u00eda de un agente sin que este tenga que escribir el mensaje.<\/span><\/p>\n

Pero \u00bfC\u00f3mo funciona el proceso de configuraci\u00f3n de un BOT?<\/span><\/p>\n

Lo primero que debemos pensar es en para qu\u00e9 lo queremos; es decir, decidir qu\u00e9 tipo de respuestas o informaci\u00f3n deseamos que d\u00e9 nuestro BOT.<\/span><\/p>\n

Por lo general son usados para dar <\/span>mensajes de bienvenida<\/b> a quienes escriben por primera vez.<\/span><\/p>\n

Estos tienen la finalidad de averiguar qu\u00e9 tipo de informaci\u00f3n necesita el usuario.<\/span><\/p>\n

Una vez que el cliente selecciona un n\u00famero o categor\u00eda, el BOT puede enviar <\/span>respuestas autom\u00e1ticas<\/b> preconfiguradas en funci\u00f3n de las necesidades del cliente.<\/span><\/p>\n

Las respuestas para los BOTs de WhatsApp s\u00ed pueden ser muy variadas, por lo que es necesario configurar m\u00e1s de una.<\/span><\/p>\n

Es importante que cada mensaje parezca natural para que el cliente no se de cuenta que habla con un roBOT. Entonces es bueno utilizar un lenguaje cordial y ameno pero profesional.<\/span><\/p>\n

Impulsa Sac: Sistema multiagente con Chatbot de WhatsApp<\/a><\/strong><\/h2>\n

\"Chatbot<\/p>\n

Impulsa Sac<\/b><\/a> es un software compatible con WhatsApp que permite gestionar la cuenta de tu empresa a trav\u00e9s de todo el equipo de ventas<\/a>, marketing o soporte.<\/span><\/p>\n

Esto permite que todas las solicitudes no sean gestionadas por una sola persona, sino que el equipo entero pueda abocarse a la atenci\u00f3n al cliente.<\/span><\/p>\n

Una de las caracter\u00edsticas m\u00e1s avanzadas de Impulsa Sac es su <\/span>potente BOT de derivaciones<\/b> que es altamente efectivo y f\u00e1cil de configurar.<\/span><\/p>\n

En la pantalla de inicio, en la esquina superior izquierda junto a la foto de perfil de tu empresa, encontrar\u00e1s tres puntos.<\/span><\/p>\n

Al abrir ese men\u00fa encontrar\u00e1s las <\/span>opciones de derivaci\u00f3n de mensajes<\/b>. Y justo all\u00ed se encuentra el men\u00fa para configurar el BOT de WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Impulsa Sac<\/b> te permite crear un saludo, es decir, un mensaje de bienvenida que se enviar\u00e1 autom\u00e1ticamente a todo quien te contacte.<\/span><\/p>\n

Este mensaje podr\u00e1s configurarlo como quieras, seg\u00fan tus productos, servicios o tipo de empresa.<\/span><\/p>\n

Tambi\u00e9n podr\u00e1s <\/span>crear respuestas espec\u00edficas<\/b> que brinden justo la informaci\u00f3n que el cliente busca. Para esto tendr\u00e1s que tener claro cu\u00e1les son las preguntas m\u00e1s frecuentes de tu p\u00fablico.<\/span><\/p>\n

Puedes crear tantas respuestas como necesites<\/b>, lo que har\u00e1 que tu BOT sea m\u00e1s capaz de interactuar con tu cliente sin necesidad de derivar la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Pero si es necesario, el BOT puede asignar a uno o m\u00e1s agentes las conversaciones entrantes. Y en el men\u00fa del BOT puedes asignar los par\u00e1metros en los que ser\u00e1n derivadas los mensajes entrantes.<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n, te dejamos un breve tutorial que explica c\u00f3mo configurar tu BOT utilizando la herramienta de Impulsa Sac.<\/span><\/p>\n