{"id":18018,"date":"2024-04-06T21:09:22","date_gmt":"2024-04-06T21:09:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=18018"},"modified":"2026-05-03T04:29:49","modified_gmt":"2026-05-03T04:29:49","slug":"estrategia-de-cliente-basada-en-datos-como-crearla-este-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/estrategia-de-cliente-basada-en-datos-como-crearla-este-2024\/","title":{"rendered":"Estrategia de cliente basada en datos: C\u00f3mo crearla este 2024"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfTe has preguntado por qu\u00e9 las marcas siempre solicitan los datos personales de sus clientes, ya sea al hacer una compra o registrarse a una web? No eres el \u00fanico. Lo cierto es que esto tiene como objetivo la creaci\u00f3n de una <\/span><b>estrategia de cliente basada en datos<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; \u00bfQu\u00e9 es y c\u00f3mo crear la tuya? Te explicamos.<\/span><\/p>\n<h2><b>Estrategia de cliente basada en datos: \u00bfC\u00f3mo crear una para tu empresa?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todo vendedor o empresario sabe que en los datos est\u00e1 la<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/gestion-de-datos-en-la-era-digital-y-el-papel-del-ser-humano\/\"> <span style=\"font-weight: 400\">clave para el \u00e9xito comercial<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\">. Los datos que los clientes aportan durante las interacciones comerciales nos permiten conocerlo un poco m\u00e1s, lo que incluye sus gustos, prioridades y necesidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estos datos permiten <\/span><b>predecir patrones de conducta o consumo <\/b><span style=\"font-weight: 400\">que ayuden a personalizar los productos o servicios ofrecidos. Y si ofreces justo lo que el cliente est\u00e1 buscando, tienes potencialmente una venta asegurada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entonces, \u00bfCu\u00e1l es la manera correcta de crear una estrategia de cliente basada en datos? Ten en cuenta los siguientes puntos:<\/span><\/p>\n<h3><b>Crea un equipo de an\u00e1lisis<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Se estima que aunque la mayor\u00eda de las empresas recopilan informaci\u00f3n de sus clientes, tan solo el 4% le saca el m\u00e1ximo provecho para mejorar su desempe\u00f1o comercial.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Esto es porque los datos que se recopilan deben ser valiosos y relevantes, deben <\/span><b>saberse analizar y transformar en estrategias s\u00f3lidas<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por eso es importante que formes un equipo de trabajo conformado por personas expertas en el an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Cient\u00edficos de datos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Analistas de negocios.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">T\u00e9cnicos de sistemas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>Establece tus objetivos<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El tipo de datos que vas a recolectar y analizar va a depender en gran medida de los objetivos que te propongas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por eso, si\u00e9ntate en una mesa de trabajo y <\/span><b>establece objetivos a corto, mediano y <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/companias-multinivel-son-realmente-rentables\/\">largo plazo<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los pasos subsiguientes ser\u00e1n elaborados siempre teniendo en cuenta las metas antes formadas.<\/span><\/p>\n<h3><b>Adopta un software especializado<\/b><\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-18019\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-300x200.jpg\" alt=\"Estrategia de cliente basada en datos: C\u00f3mo crearla este 2024\" width=\"500\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-768x512.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-696x464.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-1068x712.jpg 1068w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2-630x420.jpg 630w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Estrategia-de-cliente-basada-en-datos-2.jpg 1080w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">La recolecci\u00f3n de datos de calidad puede ser una tarea muy compleja, sobre todo si dichos datos proceden de diversas fuentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Lo mejor para agilizar el proceso es adoptar un programa de gesti\u00f3n de datos, como un<\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/tipos-de-crm-cual-necesita-tu-empresa\/\"> <b>CRM capaz y moderno<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estas herramientas cuentan con una amplia base de datos donde almacenar informaci\u00f3n sobre los clientes de manera segmentada en perfiles individuales.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los CRM pueden <\/span><b>registrar cada interacci\u00f3n hecha<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> y aportar nuevos datos sobre cada consumidor.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Aparte, <\/span><b>se conecta a otras plataformas de captaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> para que los datos siempre lleguen a la misma base centralizada.<\/span><\/p>\n<h3><b>Personaliza el costumer journey<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Los datos recogidos en el CRM junto al proceso de an\u00e1lisis de los mismos permiten establecer recorridos de cliente personalizados para cada consumidor; esto es lo que se conoce como <\/span><b>costumer journey<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para el cliente, sentir que el proceso de ventas es \u00e1gil, adaptado a sus necesidades y f\u00e1cil de atravesar es muy importante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por eso, debes definir procesos estandarizados que funcionar\u00e1n dentro de cualquier embudo; y a la vez <\/span><b>personalizar al grado posible el viaje de cada cliente<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> por nuestra empresa seg\u00fan sus datos recabados.<\/span><\/p>\n<h3><b>Perfeccionar tu estrategia<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con cada proceso de compra eval\u00faa la efectividad de tu estrategia de cliente basada en datos para <\/span><b>encontrar puntos de mejora<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Usa la nueva informaci\u00f3n para enriquecer tu sistema de atenci\u00f3n y tu proceso de prospecci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todo esto te llevar\u00e1 a la mejora constante de tus estrategias y a ser mucho m\u00e1s competitivo dentro de tu sector.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfTe has preguntado por qu\u00e9 las marcas siempre solicitan los datos personales de sus clientes, ya sea al hacer una compra o registrarse a una web? 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