{"id":19888,"date":"2025-01-20T00:10:25","date_gmt":"2025-01-20T00:10:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=19888"},"modified":"2026-05-03T03:33:10","modified_gmt":"2026-05-03T03:33:10","slug":"como-conseguir-nps-en-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-conseguir-nps-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo conseguir NPS en WhatsApp"},"content":{"rendered":"

Como los consumidores son la base de todo negocio, la satisfacci\u00f3n del cliente<\/a> es uno de los indicadores m\u00e1s importantes que pueden existir. Por eso, hoy te ense\u00f1amos <\/span>c\u00f3mo conseguir NPS en WhatsApp<\/b>.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son los NPS en WhatsApp y para qu\u00e9 sirven?<\/b><\/h2>\n

NPS son las siglas de Net Promoter Score, o <\/span>\u00edndice de promotores netos<\/b>. Esta m\u00e9trica es \u00fatil para<\/span> medir el nivel de satisfacci\u00f3n<\/span><\/a> que tiene un consumidor hacia la marca; nos permite conocer si estos est\u00e1n felices o no con el servicio prestado, o si tienen sugerencias para mejorarlo.<\/span><\/p>\n

El NPS se obtiene <\/span>a trav\u00e9s de encuestas<\/b> que pueden realizarse en persona o a trav\u00e9s de plataformas digitales. Estas son muy eficaces para valorar el completo sistema de atenci\u00f3n con un \u00edndice de puntos que puede variar de empresa a empresa.<\/span><\/p>\n

Un ejemplo de este tipo de encuestas es: \u201cHola, nos gustar\u00eda que tal fue tu experiencia con nuestra marca. \u00bfPodr\u00edas darnos una calificaci\u00f3n del 1 al 10?\u201d.<\/span><\/p>\n

Enviar este tipo de mensajes a tus clientes en WhatsApp es una excelente forma de medir el nivel de satisfacci\u00f3n actual de tu p\u00fablico objetivo.<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo conseguirlos?<\/b><\/h2>\n

Si tienes una empresa cuyos canales de comunicaci\u00f3n con el cliente se enfoquen en el mensajero de Meta, quiz\u00e1s quieras disfrutar de esta opci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Tienes que saber que para activarla debes utilizar un software multiagente avanzado <\/span>compatible con la API de WhatsApp<\/b>. Estos programas incluyen funciones adicionales que no ver\u00e1s en la aplicaci\u00f3n regular para celulares; entre ellas est\u00e1 el crear encuestas<\/a> para mejorar el Net Promoter Score en WhatsApp.<\/span><\/p>\n

Nosotros recomendamos<\/span> Impulsa Sac<\/b><\/a> como el software multiagente m\u00e1s completo del mercado.<\/span><\/p>\n

Enviar cuestionarios es muy f\u00e1cil a trav\u00e9s de nuestro sistema multiagente.<\/span><\/p>\n

Solo debes seguir estos pasos:<\/span><\/p>\n

    \n
  • Entrar a la p\u00e1gina de chat del prospecto o cliente a quien queramos enviar los botones interactivos<\/span><\/li>\n
  • Seleccionar el <\/span>\u00edcono de la estrella <\/b>que ver\u00e1s en la parte superior izquierda de la pantalla.<\/span><\/li>\n
  • Pulsar sobre \u201c<\/span>valorar atenci\u00f3n sin cerrar<\/b>\u201d y luego en \u201cenviar\u201d.<\/span>
    \n<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \"C\u00f3mo<\/p>\n

    Los NPS para valorar la atenci\u00f3n le llegar\u00e1n al usuario autom\u00e1ticamente. Y cuando este seleccione una de las opciones, otro mensaje automatizado se le enviar\u00e1 para agradecerle por su tiempo.<\/span><\/p>\n

    De esta forma f\u00e1cil y r\u00e1pida podr\u00e1s hacer que un cliente valore tu nivel de atenci\u00f3n; y no solo eso, sino que con Impulsa Sac puedes acceder a tu <\/span>hist\u00f3rico de valoraciones <\/b>para medir el nivel de satisfacci\u00f3n general.<\/span><\/p>\n

    Adem\u00e1s, este software se integra a un potente CRM que te permite gestionar la informaci\u00f3n de cada cliente y desarrollar estrategias personalizadas de nutrici\u00f3n.<\/span><\/p>\n

    Lleva a tus prospectos a la fidelizaci\u00f3n como nunca antes con las herramientas m\u00e1s avanzadas y completas del mercado.<\/span><\/p>\n

    En Impulsa, te ofrecemos <\/span>asesor\u00eda t\u00e9cnica personalizada <\/b>desde las primeras etapas de su implementaci\u00f3n; y nuestros servicios se adaptan a cualquier tipo de empresa para cubrir sus necesidades espec\u00edficas sin que te cueste m\u00e1s.<\/span><\/p>\n

    En el siguiente video te dejamos un peque\u00f1o tutorial para que comiences a enviar mensajes<\/a> con botones interactivos al WhatsApp de tus clientes interesados.<\/span><\/p>\n