{"id":1999,"date":"2019-02-25T00:05:42","date_gmt":"2019-02-25T00:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=1999"},"modified":"2026-05-02T23:41:48","modified_gmt":"2026-05-02T23:41:48","slug":"el-ver-al-cliente-desde-una-mejor-optica-mejorara-tus-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-ver-al-cliente-desde-una-mejor-optica-mejorara-tus-ventas\/","title":{"rendered":"El ver al cliente desde una mejor \u00f3ptica, mejorar\u00e1 tus ventas"},"content":{"rendered":"

Un profesional de las ventas<\/strong> siempre piensa que lo que dice es lo que m\u00e1s importa. Hoy te dir\u00e9 por qu\u00e9 es importante escuchar para comprender al cliente<\/strong>. Ya que puedes ver al cliente desde una mejor \u00f3ptica, y mejorar las ventas<\/a>.<\/strong><\/p>\n

\n

\u00a0\u00abPastoreamos a las ovejas, dirigimos al ganado, lideramos a las personas. Lid\u00e9rame, s\u00edgueme o qu\u00edtate de mi camino\u00bb –\u00a0George S. Patton<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n

\u00bfPor qu\u00e9 es importante comprender a un cliente?<\/h2>\n

\"<\/p>\n

El \u00e9xito de tu empresa<\/strong> depende del conocimiento de las necesidades del cliente<\/a><\/strong>. Y usar tu creatividad para desarrollar algo que las resuelva eficientemente. \u00bfY c\u00f3mo haces esto? Solo se logra escuchando a tus clientes<\/strong>.<\/p>\n

Aunque suene raro, escuchar al cliente<\/strong> no es solo prestarle atenci\u00f3n cuando habla. Tambi\u00e9n significa interactuar con<\/strong> \u00e9l de una manera en que obtengamos informaci\u00f3n valiosa<\/strong>.<\/p>\n

Para comprender al cliente<\/strong>, debemos hacer seguimiento antes, durante y despu\u00e9s del proceso de venta.<\/strong> Si no lo haces, perdemos todas esas sugerencias y recomendaciones<\/strong> que pueden definir el futuro de nuestros productos, servicios<\/strong>.<\/p>\n

Si realizas una encuesta al cliente<\/strong> despu\u00e9s de cerrar la venta<\/a><\/strong>, debes preguntar. \u00bfLe ha sido \u00fatil? \u00bfLe ha parecido dif\u00edcil usarlo? \u00bfLe gusta el dise\u00f1o? \u00bfCree que el precio que pag\u00f3 es justo? Un apartado para sugerencias y comentarios<\/strong>.<\/p>\n

Si recopilas esta informaci\u00f3n, podr\u00e1s comprender al cliente<\/strong> del ma\u00f1ana. Porque \u00e9sta te va indicando qu\u00e9 les gusta y qu\u00e9 no. Comprender al cliente<\/strong> es mucho m\u00e1s productivo<\/strong> para tu empresa<\/strong>. Se crea una relaci\u00f3n que permite evolucionar tu filosof\u00eda<\/strong>. Adaptarte al mercado<\/strong>, prever futuras necesidades y dirigirte a tus prospectos con mejor comprensi\u00f3n<\/strong> de su psicolog\u00eda de compra.<\/strong><\/p>\n

Los clientes son personas, as\u00ed que tr\u00e1talos como tal<\/h2>\n

\"<\/p>\n

Los clientes <\/strong>no son objetos, son personas que como t\u00fa, quieren lograr sus objetivos profesionales<\/strong>. Y personales de la forma m\u00e1s f\u00e1cil que se pueda.<\/p>\n

Si de verdad t\u00fa producto o servicio<\/a> <\/strong>les encanta a tus clientes<\/strong>. Seguramente hablar\u00e1n de ti en las redes, en la calle. Lo comentar\u00e1n a su familia y te recomendar\u00e1 a sus amigos. Como ves, sin darte cuenta, una buena comunicaci\u00f3n con tus clientes<\/strong>. Se puede transformar en adquirir un \u201cevangelizador\u201d que nos paga por algo a cambio y que adem\u00e1s nos hace \u201cpublicidad<\/strong>\u201d.<\/p>\n

C\u00f3mo comprender al cliente y mejorar tus ventas<\/h2>\n

Te presentamos diez consejos para comprender al cliente<\/strong>. Pueden ser de gran utilidad para ti. Debes ponerlos en pr\u00e1ctica cuanto antes.<\/p>\n

    \n
  • Entiende a tu empresa<\/strong> antes de tratar de comprender al cliente<\/strong>.<\/li>\n
  • Recopila informaci\u00f3n de tus clientes<\/strong>.<\/li>\n
  • Comun\u00edcate con tu equipo de venta<\/strong>.<\/li>\n
  • Comun\u00edcate con el cliente<\/strong> con una historia. Se sentir\u00e1 m\u00e1s identificado y no sentir\u00e1n que le est\u00e1n vendiendo algo. [te recomiendo leer es storyscaping, relatos breves que generan fidelizaci\u00f3n]<\/li>\n
  • Refuerza tu producto<\/strong> con una emoci\u00f3n (te ayudar\u00e1 a separar a tus clientes<\/strong> por perfiles).<\/li>\n
  • Hazle caso a las recomendaciones<\/strong>. No hay mejor manera de hacer ver que nos preocupa nuestro negocio, que aplicar las sugerencias<\/strong> que nos hacen.<\/li>\n
  • Escucha a la cr\u00edtica<\/strong>. Te ayuda a crecer, porque as\u00ed identificas puntos que enfurecen a tus<\/li>\n
  • Crea referencias. Las personas juzgan por sus experiencias previas, as\u00ed que puedes hacer ofertas, comparar precios<\/strong> y mostrarle directamente el valor agregado de tu producto <\/strong>al client<\/strong><\/li>\n
  • Toma dato de rasgos caracter\u00edsticos<\/strong> mientras que los escuchas atento. \u00bfes introvertido o no? \u00bfes puntual? \u00bfc\u00f3mo se viste? \u00bfcu\u00e1l es su tono?<\/li>\n
  • Forma tu \u201ctribu\u201d. El dise\u00f1o,<\/strong> funcionalidad, mensaje, historia y hasta la m\u00fasica influyen mucho en la creaci\u00f3n de una comunidad<\/strong>. Esta es una de las estrategias<\/strong> m\u00e1s costosas que m\u00e1s tarda en mostrar resultados, pero sin duda es una de las que mejor te permite entender al cliente<\/strong>. De hecho, algunos consideran que la comunidad son tus clientes<\/strong> en un solo lugar para escucharlos, interactuar y no perderlos de vista<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n

    Darle un uso correcto a toda la informaci\u00f3n<\/h2>\n

    Por supuesto, toda esta informaci\u00f3n debe ser manejada correctamente para que puedas verdaderamente entender al cliente. Ya sea un CRM,<\/strong> una aplicacion, una hoja de Excel o anotaciones a mano.<\/strong><\/p>\n

    Si un cliente<\/strong> compra a las 13 horas y el otro a las 22 horas debes analizar esta informaci\u00f3n. Para observar qu\u00e9 tipo de persona es cada qui\u00e9n, en qu\u00e9 trabaja. Qu\u00e9 otro producto <\/strong>relacionado est\u00e1 interesado, c\u00f3mo le interesa comprar<\/strong> y c\u00f3mo le gusta que le hablen.<\/p>\n

    El CRM sin duda es una de las herramientas que permite organizar estos tipos de datos. Compararlos, analizarlos y ayudarte a dise\u00f1ar una estrategia de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Con tus clientes<\/strong> para adaptar ofertas, servicios<\/strong> y la atenci\u00f3n de tu empresa<\/strong>.<\/p>\n

    Para concluir debes saber que cuando termina el proceso de compra<\/strong>. Las empresas <\/strong>no logran comprender al cliente <\/strong>del todo. Esto es normal, no te impresiones. La idea es que en el servicio <\/strong>despu\u00e9s de la venta <\/strong>tengas la habilidad de dirigirte a tu cliente<\/strong>. Y preguntarle c\u00f3mo le va con el servicio,<\/strong> qu\u00e9 sugerencias tiene. Mantenerlo al tanto cuando saques una nueva versi\u00f3n u otro producto<\/strong> relacionado.<\/p>\n

    Cada cierre de venta<\/strong> te permite comprender mejor a ese cliente<\/strong>, as\u00ed que ya ves la importancia de manejar cada paso con destreza. As\u00ed garantizaras el mejoramiento de las ventas<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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