{"id":20101,"date":"2025-03-04T00:16:44","date_gmt":"2025-03-04T00:16:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=20101"},"modified":"2026-05-03T03:26:18","modified_gmt":"2026-05-03T03:26:18","slug":"como-se-hacen-los-mensajes-con-botones-y-listas-en-whatsapp-business-api","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-se-hacen-los-mensajes-con-botones-y-listas-en-whatsapp-business-api\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo se hacen los mensajes con botones y listas en WhatsApp Business API"},"content":{"rendered":"

WhatsApp Business API permite enviar mensajes interactivos<\/a><\/strong>, los cuales pueden incluir:<\/p>\n

\u2705 Botones de respuesta r\u00e1pida<\/strong>: Permiten que el usuario elija una opci\u00f3n con un solo clic.
\n\u2705 Botones con enlaces (Call to Action – CTA)<\/strong>: Llevan al usuario a una web o llamada telef\u00f3nica.
\n\u2705 Listas de opciones<\/strong>: Muestran un men\u00fa con m\u00faltiples alternativas.<\/p>\n

Estos elementos facilitan la atenci\u00f3n al cliente, automatizan respuestas y mejoran la conversi\u00f3n de ventas.<\/p>\n

C\u00f3mo crear mensajes con botones y listas mediante programaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n

Si tienes acceso a WhatsApp Business API, puedes configurar estos mensajes con c\u00f3digo. A continuaci\u00f3n, te mostramos ejemplos en JSON:<\/p>\n

Ejemplo de mensaje con botones<\/strong><\/h3>\n
{\r\n  \"messaging_product\": \"whatsapp\",\r\n  \"to\": \"521234567890\",\r\n  \"type\": \"interactive\",\r\n  \"interactive\": {\r\n    \"type\": \"button\",\r\n    \"body\": {\r\n      \"text\": \"Hola \ud83d\udc4b, \u00bfc\u00f3mo podemos ayudarte?\"\r\n    },\r\n    \"action\": {\r\n      \"buttons\": [\r\n        {\r\n          \"type\": \"reply\",\r\n          \"reply\": {\r\n            \"id\": \"help_1\",\r\n            \"title\": \"Hablar con un asesor\"\r\n          }\r\n        },\r\n        {\r\n          \"type\": \"reply\",\r\n          \"reply\": {\r\n            \"id\": \"help_2\",\r\n            \"title\": \"Ver planes y precios\"\r\n          }\r\n        }\r\n      ]\r\n    }\r\n  }\r\n}\r\n<\/code><\/pre>\n
\ud83d\udccc Este mensaje permite que el usuario elija entre dos opciones sin escribir manualmente.<\/strong><\/p>\n
Ejemplo de mensaje con lista de opciones<\/strong><\/h3>\n
{\r\n  \"messaging_product\": \"whatsapp\",\r\n  \"to\": \"521234567890\",\r\n  \"type\": \"interactive\",\r\n  \"interactive\": {\r\n    \"type\": \"list\",\r\n    \"body\": {\r\n      \"text\": \"Elige una opci\u00f3n:\"\r\n    },\r\n    \"footer\": {\r\n      \"text\": \"Selecciona una de las siguientes opciones:\"\r\n    },\r\n    \"action\": {\r\n      \"button\": \"Ver opciones\",\r\n      \"sections\": [\r\n        {\r\n          \"title\": \"Soporte\",\r\n          \"rows\": [\r\n            {\r\n              \"id\": \"support_1\",\r\n              \"title\": \"Consultar mi pedido\",\r\n              \"description\": \"Estado de entrega y seguimiento\"\r\n            },\r\n            {\r\n              \"id\": \"support_2\",\r\n              \"title\": \"Hablar con un asesor\",\r\n              \"description\": \"Atenci\u00f3n personalizada\"\r\n            }\r\n          ]\r\n        },\r\n        {\r\n          \"title\": \"Informaci\u00f3n\",\r\n          \"rows\": [\r\n            {\r\n              \"id\": \"info_1\",\r\n              \"title\": \"Ver nuestros servicios\",\r\n              \"description\": \"Conoce lo que ofrecemos\"\r\n            }\r\n          ]\r\n        }\r\n      ]\r\n    }\r\n  }\r\n}\r\n<\/code><\/pre>\n
\ud83d\udccc Este mensaje muestra un men\u00fa interactivo con distintas opciones para el usuario.<\/strong><\/p>\n
C\u00f3mo crear estos mensajes sin programar con IMPULSA SAC<\/strong><\/h2>\n
Si no quieres lidiar con c\u00f3digo, puedes usar IMPULSA SAC<\/strong>, nuestra plataforma que permite configurar y enviar mensajes<\/a> interactivos en WhatsApp API sin conocimientos t\u00e9cnicos.<\/p>\n
\ud83d\udd39 \u00bfC\u00f3mo funciona?<\/strong><\/p>\n
    \n
  1. Accede a IMPULSA SAC<\/strong> y conecta tu cuenta de WhatsApp API.<\/li>\n
  2. Crea un mensaje interactivo<\/strong> seleccionando botones de respuesta o listas de opciones.<\/li>\n
  3. Define las respuestas autom\u00e1ticas<\/strong> seg\u00fan la opci\u00f3n que elija el usuario.<\/li>\n
  4. Programa env\u00edos<\/strong> o responde en tiempo real con un solo clic.<\/li>\n<\/ol>\n
    \u2705 Ventajas de usar IMPULSA SAC:<\/strong>
    \n\u2714\ufe0f No necesitas programaci\u00f3n.
    \n\u2714\ufe0f R\u00e1pida configuraci\u00f3n en minutos.
    \n\u2714\ufe0f Integraci\u00f3n con CRM para automatizar la gesti\u00f3n de clientes.
    \n\u2714\ufe0f Mejora la atenci\u00f3n con respuestas interactivas.<\/p>\n
    \u00bfCu\u00e1l opci\u00f3n es mejor para tu negocio?<\/strong><\/h2>\n
    \ud83d\udd39 Si tienes un equipo de desarrollo y quieres integrar WhatsApp API con tu propio sistema, la opci\u00f3n de c\u00f3digo puede ser ideal.<\/strong><\/p>\n
    \ud83d\udd39 Si prefieres una soluci\u00f3n simple, r\u00e1pida y sin complicaciones, IMPULSA SAC es la mejor alternativa.<\/strong><\/p>\n
     <\/p>\n