{"id":2226,"date":"2019-03-14T12:23:43","date_gmt":"2019-03-14T12:23:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2226"},"modified":"2026-05-03T00:14:40","modified_gmt":"2026-05-03T00:14:40","slug":"el-cliente-y-su-percepcion-del-descuento-sobre-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-cliente-y-su-percepcion-del-descuento-sobre-las-ventas\/","title":{"rendered":"El cliente y su percepci\u00f3n del descuento sobre las ventas"},"content":{"rendered":"<p><strong>Los descuentos funcionan en ventas<\/strong> gracias a que crean en <strong>el cliente<\/strong> una sensaci\u00f3n de urgencia. Cuando haces <strong>un descuento a un cliente<\/strong>, siempre que sea por <strong>tiempo limitado<\/strong>, se crea la necesidad de actuar pronto si quiere <strong>aprovechar la oferta<\/strong>. Por eso la importancia <strong>del cliente y su percepci\u00f3n del descuento sobre las ventas.<\/strong><\/p>\n<blockquote>\n<p><strong>La gente no compra por razones l\u00f3gicas, compra por razones emocionales \u2013 Zig Ziglar<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>El cliente<\/strong> anticipa en su mente que si no <strong>aprovecha la oferta<\/strong> antes de que se acabe, luego se va a arrepentir, por eso el <strong>descuento es efectivo<\/strong>, porque le <strong>motiva a actuar<\/strong>.<\/p>\n<h2>Efectividad de los descuentos<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2228\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Descuento-por-marca-300x200.jpg\" alt=\" ventas \" width=\"500\" height=\"333\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Descuento-por-marca-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/Descuento-por-marca.jpg 626w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p>No todos <strong>los descuentos son igual de eficaces<\/strong>. Seg\u00fan un reciente estudio, <strong>los clientes<\/strong> prefieren recibir algo gratis a <strong>un descuento en el precio<\/strong>. La raz\u00f3n parece estar en que la mayor\u00eda de las personas no tienen habilidad para hacer c\u00e1lculos de cabeza. \u00a0Esta t\u00e9cnica se puede <strong>aprovechar<\/strong> por ejemplo para hacer de la persuasi\u00f3n aportada. Por <strong>el descuento<\/strong> un arma de gran importancia para <strong>cerrar las ventas<\/strong> o <strong>hacerlas efectivas de manera perfecta<\/strong>.<\/p>\n<h2>Valor relativo de un descuento<\/h2>\n<p><strong>Los descuentos<\/strong> no son algo absoluto, <strong>sino relativo al precio del art\u00edculo<\/strong>. La mayor\u00eda de los <strong>clientes<\/strong> consideran el primero como un <strong>buen descuento y comprar\u00edan el art\u00edculo<\/strong>. Y el segundo <strong>como un descuento poco interesante y no lo comprar\u00edan. <\/strong><\/p>\n<p>En conclusi\u00f3n, dependiendo de que <strong>el precio de un <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/politica-de-garantia\/\">producto o servicio<\/a><\/strong> sea mayor o menor, as\u00ed debe ser <strong>el descuento nominal<\/strong> que tienes que <strong>ofrecer a un cliente<\/strong> para que se decida a comprar. En otras palabras, <strong>los descuentos siempre deben ser proporcionales al precio del producto o servicio que vendes.<\/strong><\/p>\n<h2>Perspectiva o punto de vista de un descuento<\/h2>\n<p>Un mismo <strong>descuento<\/strong> se puede presentar de dos formas:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Como una ganancia<\/strong><\/li>\n<li><strong>Como la posibilidad de evitar una p\u00e9rdida<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Se ha comprobado que <strong>las personas hacen m\u00e1s para evitar una p\u00e9rdida que para ganar algo<\/strong>. Aproximadamente el 50% m\u00e1s de esfuerzo, de ah\u00ed que la mayor\u00eda de <strong>los descuentos se formulen como la posibilidad de evitar perder algo.<\/strong><\/p>\n<p>Esto es as\u00ed independientemente de que <strong>las personas sean ricas o pobres<\/strong>, es decir, que, a la hora de <strong>invertir un dinero y aceptar riesgos. La decisi\u00f3n final no est\u00e1 relacionada con el dinero<\/strong> que tengamos en ese momento (sea mucho o poco). Sino con la posibilidad de perderlo, aunque alguien tenga mucho dinero. Sigue mostrando <strong>una aversi\u00f3n a perderlo, especialmente si la posible p\u00e9rdida supone un porcentaje alto sobre la inversi\u00f3n inicial<\/strong>, aunque tanto la inversi\u00f3n como la posible sean, objetivamente, peque\u00f1as.<\/p>\n<h2>Neurobiolog\u00eda de un descuento<\/h2>\n<p>Aunque inicialmente, <strong>nuestro cerebro primitivo<\/strong> <strong>nos dice que compremos<\/strong> todo aquello que nos gusta, la <strong>parte racional de nuestro cerebro<\/strong>. Aquella que nos hace humanos, se activa en cuanto que <strong>se muestra el precio<\/strong>. En concreto, la corteza prefrontal media, la parte del cerebro que se <strong>encarga de planificar y tomar decisiones<\/strong>, es la que inhibe <strong>nuestro deseo por comprar<\/strong> todo aquello <strong>que nos gusta<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, <strong>si el precio que se muestra es muy alto<\/strong>, <strong>se activa una zona de nuestro cerebro<\/strong> conocida como la \u00ednsula, asociada <strong>al rechazo emocional<\/strong> a aquello que nos disgusta. Si este es el caso, lo normal es que <strong>el cliente no compre<\/strong>.<\/p>\n<p>Con la edad, <strong>las personas nos volvemos m\u00e1s reflexivos a la hora de comprar<\/strong>, utilizamos m\u00e1s la corteza prefrontal ventral media para tomar decisiones, tal y como se pudo comprobar en este experimento realizado en la Universidad de Duke. Por eso l<strong>os mayores tienden a ser m\u00e1s cautos y a tomar<\/strong>, <strong>posiblemente, <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/reportes-de-ventas-como-leerlos-y-tomar-mejores-decisiones\/\">mejores decisiones<\/a> que los j\u00f3venes<\/strong>, ya que acumulan una mayor experiencia que les sirve para juzgar lo ventajoso de una <strong>determinada oferta<\/strong>. De ah\u00ed que <strong>los<\/strong> <strong>descuentos,<\/strong> si no son muy atractivos, <strong>funcionen mejor con los j\u00f3venes<\/strong>.<\/p>\n<h2>Disminuci\u00f3n del precio<\/h2>\n<p>Cuando <strong>el precio baja<\/strong>, como ocurre en el caso de <strong>un descuento<\/strong>, <strong>se reduce la actividad de estos centros neuronales<\/strong> relacionados con el dolor y el miedo. A ser <strong>el precio inferior<\/strong> al que tiene normalmente un art\u00edculo, la parte racional del cerebro <strong>justifica la decisi\u00f3n de comprar<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Si la oferta es durante un tiempo limitado<\/strong>, la parte emocional del cerebro crea una sensaci\u00f3n de urgencia <strong>para no perder la oportunidad que se presenta<\/strong>, lo que hace que el <strong>deseo por comprar<\/strong> sea irresistible.<\/p>\n<p>Seg\u00fan otro reciente estudio de investigaci\u00f3n, la am\u00edgdala, <strong>una zona del cerebro relacionada con uno de los instintos m\u00e1s b\u00e1sicos<\/strong>, el miedo, <strong>tambi\u00e9n juega un papel en la decisi\u00f3n de comprar algo<\/strong>. A medida que el precio sube, tambi\u00e9n <strong>crece la actividad en esta zona del cerebro<\/strong>.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, un art\u00edculo rebajado se disfruta doblemente. Seg\u00fan un reciente estudio de investigaci\u00f3n, <strong>cuando un art\u00edculo es barato<\/strong>, <strong>nuestro cerebro interpreta que es de mala calidad<\/strong>. De hecho, lo sea o no, como <strong>nuestro cerebro espera un producto de menor calidad<\/strong>, lo disfruta menos. As\u00ed, se cumple la profec\u00eda, lo <strong>barato sabe peor<\/strong>. De igual manera <strong>los descuentos<\/strong> siguen induciendo deseos intr\u00ednsecos en el ser humano y su <strong>administraci\u00f3n personal de las emociones<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los descuentos funcionan en ventas gracias a que crean en el cliente una sensaci\u00f3n de urgencia. Cuando haces un descuento a un cliente, siempre que sea por tiempo limitado, se crea la necesidad de actuar pronto si quiere aprovechar la oferta. Por eso la importancia del cliente y su percepci\u00f3n del descuento sobre las ventas. 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