{"id":2230,"date":"2019-03-14T12:30:14","date_gmt":"2019-03-14T12:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2230"},"modified":"2026-05-02T04:18:00","modified_gmt":"2026-05-02T04:18:00","slug":"el-crecimiento-de-tus-ventas-esta-vinculado-directamente-con-la-atencion-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-crecimiento-de-tus-ventas-esta-vinculado-directamente-con-la-atencion-al-cliente\/","title":{"rendered":"El crecimiento de tus ventas est\u00e1 vinculado directamente con la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"

La atenci\u00f3n al cliente<\/strong> siempre ha sido y ser\u00e1 el pilar fundamental<\/strong>. Para el sostenimiento de un producto<\/strong> o proyecto de ventas<\/strong> en el tiempo. \u00a0Los consumidores<\/strong> o target de consumo son quienes posicionan el producto en el mercado<\/strong>. Es por esto que el cliente<\/strong> debe ir de la mano con la idea de comercializaci\u00f3n del producto<\/strong>. Es decir, sin clientes<\/strong> bien atendidos no habr\u00e1 producto<\/strong> que sobreviva en el tiempo. Por lo que el crecimiento de tus ventas est\u00e1 vinculado directamente con la atenci\u00f3n al cliente.<\/strong><\/p>\n

Tus\u00a0clientes\u00a0m\u00e1s insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje. Bill Gates<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Una excelente atenci\u00f3n al cliente<\/strong> hace que la experiencia de compra<\/strong> sea m\u00e1s agradable<\/strong>. Es parte del compromiso que un fabricante tiene con sus clientes<\/strong>. La atenci\u00f3n al cliente<\/strong> es la base del \u00e9xito de un negocio. La atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, pilar fundamental para el crecimiento en ventas.<\/p>\n

Que se hagan virales las buenas referencias del cliente<\/h2>\n

Los clientes<\/strong> son m\u00e1s exigentes que nunca. Y con la era del mundo digital<\/strong>, es mucho m\u00e1s f\u00e1cil para los clientes<\/strong> difundir el trato que reciben. Por lo que las buenas referencias<\/strong> son las que queremos que se divulguen ya que ellas traer\u00e1n nuevos<\/strong> clientes<\/strong>. Y tambi\u00e9n una mala atenci\u00f3n<\/strong> al cliente<\/strong> se hace viral en la red y pronto. No hay un s\u00f3lo potencial cliente<\/strong> que desconozca el hecho. Por eso se debe esmerar en ofrecer una buena atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Ya que es m\u00e1s importante de lo que lo era en el pasado.<\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente es fundamental en un entorno competitivo<\/h2>\n

\"ventas\"<\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente<\/strong> juega ese papel\u00a0 fundamental en la experiencia de compra.<\/strong> Por lo que es necesario que no se limiten tan s\u00f3lo a reaccionar cuando el cliente<\/strong> llame para quejarse de algo. Para contribuir a las ventas<\/strong> el personal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> debe ser capaz de poder ofrecer al cliente<\/strong> no s\u00f3lo una soluci\u00f3n a su problema. Sino poder hacer una venta<\/strong> utilizando la t\u00e9cnica de la venta<\/strong> cruzada.<\/p>\n

La atenci\u00f3n al cliente es un componente del producto<\/h2>\n

La atenci\u00f3n al cliente es un componente m\u00e1s del producto. Ya a trav\u00e9s de la atenci\u00f3n al cliente es que se muestra las caracter\u00edsticas del producto o servicio. As\u00ed como las p\u00e1ginas web de las empresas incorporan \u00e1reas de ayuda, informaci\u00f3n \u00fatil sobre el producto y chats en directo con el personal de servicio t\u00e9cnico o atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

\u00a0Habilidades y destrezas en atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n

Hay ciertas habilidades y destrezas <\/strong>que debe poseer cualquier persona que trabaje en atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Sin estas habilidades la atenci\u00f3n al cliente<\/strong> ser\u00e1 deficiente y la empresa perder\u00e1 clientes.<\/p>\n

Una mejora en las habilidades<\/strong> propias de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>, har\u00e1 que el servicio mejore considerablemente. A continuaci\u00f3n mencionamos 4 de las habilidades<\/strong> m\u00e1s importantes que se debe tener en atenci\u00f3n al cliente<\/strong>:<\/p>\n

Ser paciente<\/h3>\n

La paciencia<\/strong> est\u00e1 entre las habilidades<\/strong> m\u00e1s importantes para el personal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong>. Ya que la calidad en el servicio <\/strong>es mejor que la rapidez en el servicio<\/strong> a costa de la calidad. Sin embargo, la paciencia <\/strong>nunca debe ser una excusa para un servicio<\/strong> excesivamente lento. \u00a0Ser<\/strong> paciente y mantener la calma <\/strong>aun y cuando lleguen clientes <\/strong>enfadados y frustrados. T\u00f3mate tu tiempo para averiguar qu\u00e9 es exactamente lo que quieren. Seguro que el cliente <\/strong>agradece que la atenci\u00f3n<\/strong> sea buena, aunque se tome su tiempo, a que se les despache r\u00e1pidamente con una evasiva.<\/p>\n

Escuchar con atenci\u00f3n<\/h3>\n

No s\u00f3lo es importante prestar atenci\u00f3n al cliente<\/strong> tambi\u00e9n es importante observar sus reacciones ante lo que le dices o la soluci\u00f3n que le ofreces.<\/p>\n

Los clientes<\/strong> no siempre expresan claramente su opini\u00f3n sobre el producto<\/strong>. Por ejemplo, puede que no sepan que hay un problema de log\u00edstica, pero son conscientes de que hay un problema en el servicio<\/strong> si los pedidos que hacen no les llegan a tiempo.<\/p>\n

Aprender a comunicarse<\/h3>\n

Al momento de comunicarse con el cliente<\/strong>, es mejor ser cuidadoso y dejar las cosas totalmente claras. Para no correr el riesgo de que haya un malentendido<\/strong>. Si el cliente<\/strong>, por descuido o por desidia, recibe una informaci\u00f3n confusa<\/strong> o claramente err\u00f3nea.<\/p>\n

Conocer bien tu producto<\/h3>\n

No se trata de que el personal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> conozca hasta el detalle m\u00e1s m\u00ednimo del producto<\/strong>. Se trata m\u00e1s bien de que conozca c\u00f3mo funciona<\/strong> o en que consiste<\/strong> al menos. Para transmitir al cliente<\/strong> como lo utilizara todos los d\u00edas.<\/p>\n

El personal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> debe tener conocimiento de c\u00f3mo funcionan los productos que<\/strong> vende<\/strong> la empresa. Si el personal de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> no conoce los detalles de c\u00f3mo funciona un producto<\/strong>, es imposible que pueda resolver los problemas que le planteen los clientes<\/strong>. Por lo que debe conocer y transmitir<\/strong> en qu\u00e9 consiste el producto o servicio<\/strong> que se ofrece para las ventas. Y as\u00ed poder dar respuestas acertadas sobre el producto<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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