{"id":2471,"date":"2019-04-14T15:19:39","date_gmt":"2019-04-14T15:19:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2471"},"modified":"2026-05-02T04:02:55","modified_gmt":"2026-05-02T04:02:55","slug":"no-pierdas-un-cliente-ellos-son-tu-mejor-activo-recuperalos-con-estos-consejos-basicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/no-pierdas-un-cliente-ellos-son-tu-mejor-activo-recuperalos-con-estos-consejos-basicos\/","title":{"rendered":"No pierdas un cliente, ellos son tu mejor activo recup\u00e9ralos con estos consejos b\u00e1sicos"},"content":{"rendered":"

La conservaci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong> siempre ha sido y ser\u00e1, punto de honor<\/strong> para todo vendedor<\/strong> y por ende para la organizaci\u00f3n<\/strong>. Al pasar de los a\u00f1os<\/strong> se han ido perfeccionando<\/strong> las t\u00e9cnicas<\/strong> para mejorar este sistema de atenci\u00f3n<\/strong> al cliente<\/strong>. Tanto el momento previo a la compra<\/strong> como el auxilio<\/strong> posterior a la misma. Los touch points<\/b>\u00a0o puntos<\/strong> de atenci\u00f3n, prestan un valioso servicio al cliente<\/strong> en<\/strong> todo momento. Es el enlace<\/strong> directo entre el comprador<\/strong> y la organizaci\u00f3n<\/strong> representada<\/strong> por el vendedor<\/strong>. Es ac\u00e1 donde nace la relaci\u00f3n comercial<\/strong>, por lo tanto, su \u00e9xito garantiza<\/strong> la clave del \u00e9xito<\/strong> o el fracaso de una negociaci\u00f3n<\/strong>. Y porqu\u00e9 no decirlo<\/strong> el declive<\/strong> de un modelo de negocio<\/strong>.<\/p>\n

es importante identificar<\/strong> y definir las necesidades<\/strong> del producto<\/strong> previa la instalaci\u00f3n<\/strong> del touchpoints<\/strong>. Motivado<\/strong> a que en ocasiones<\/strong> no son bien definidos<\/strong> y no causan el efecto deseado. Por lo que, est\u00e1s obligado a hacer inversiones<\/strong> extras<\/strong> tanto. De recurso<\/strong> humano<\/strong> como de capacitaci\u00f3n<\/strong> y preparaci\u00f3n<\/strong> para afinar artes<\/strong> y estrategias<\/strong> que ayuden a mitigar<\/strong> las debilidades<\/strong>.<\/p>\n

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No intentes convertirte en una\u00a0persona de \u00e9xito, mejor intenta convertirte en una persona de valor \u2013 Albert Einstein<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n

Los puntos de contacto del ciclo de venta<\/h2>\n

\"cliente\"<\/p>\n

La definici\u00f3n<\/strong> o establecimiento<\/strong> de los touchpoints<\/strong>, no siempre tienen los mismos objetivos<\/strong> o p\u00fablicos<\/strong> a los cuales va dirigido<\/strong>. La ubicaci\u00f3n<\/strong> y asignaci\u00f3n<\/strong> de fin de cada uno de estos puede ir desde, atenci\u00f3n primaria<\/strong> generalizada<\/strong> dirigida a informaci\u00f3n<\/strong> y gu\u00eda sobre todo el aparataje<\/strong> de negocio<\/strong>. Hasta el manejo<\/strong> m\u00e1s directo de dudas, garant\u00edas<\/strong> y reposiciones<\/strong>.<\/p>\n

Los puntos<\/strong> de contacto<\/strong> forman parte integral<\/strong> del ciclo de vida<\/a> de un cliente<\/a><\/strong>. En los que entra en contacto<\/strong> con los objetivos<\/strong>, metas<\/strong> y anhelos<\/strong> de la empresa<\/strong> reflejados en el vendedor<\/strong>. es decir<\/strong>, la experiencia<\/strong> del cliente<\/strong> para con nosotros<\/strong>. Con el servicio<\/strong> que le hemos vendido<\/strong>.<\/p>\n

El sistema secreto para recuperar un cliente que<\/a> acabas de perder<\/h2>\n

Es indiferente<\/strong> la organizaci\u00f3n<\/strong> de tu departamento<\/strong> comercial<\/strong>. El pleno establecimiento<\/strong> de funciones bien definidas<\/strong> a la hora de emprender<\/strong> un proceso<\/strong> de ventas<\/strong>. Suele ser de gran importancia<\/strong> para que los planes<\/strong> y proyectos<\/strong> de venta<\/strong> tengan la efectividad<\/strong> y eficacia<\/strong> deseada<\/strong>. Es claro que la asignaci\u00f3n<\/strong> o sobrecarga<\/strong> de funciones un solo representante<\/strong> acarrear\u00e1<\/strong> situaciones<\/strong> de suma dificultad para el vendedor<\/strong> o responsable<\/strong>.<\/p>\n

Es por esto que se debe prestar la m\u00e1xima<\/strong> atenci\u00f3n<\/strong> al cliente<\/strong> y evitar su perdida<\/strong>. Se deben basar las estrategias<\/strong>, en un serio compromiso<\/strong> con aportarle al cliente<\/strong> la experiencia<\/strong> de su vida<\/strong> a la hora de adquirir<\/strong> el producto<\/strong>.<\/p>\n

Hacer de su visita<\/strong> y de su compra<\/strong> un momento<\/strong> irrepetible<\/strong>. Que considere la necesidad<\/strong> e volver<\/strong> a vivir la atenci\u00f3n<\/strong> y recepci\u00f3n<\/strong> por parte de nuestros vendedores<\/strong>. Es decir, extremar el servicio<\/strong> al cliente<\/strong>, ofrecer<\/strong> no un servicio<\/strong> ofrecer el principio<\/strong> mismo de la servucci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

Recupera a tu cliente de manera oportuna y eficaz mediante estos simples pasos<\/h2>\n