{"id":25093,"date":"2026-07-22T18:40:54","date_gmt":"2026-07-22T18:40:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=25093"},"modified":"2026-07-23T05:41:02","modified_gmt":"2026-07-23T05:41:02","slug":"whatsapp-canal-de-ventas-empresas-chile","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/whatsapp-canal-de-ventas-empresas-chile\/","title":{"rendered":"WhatsApp, el canal de ventas de las empresas en Chile (2026)"},"content":{"rendered":"
El Informe Global Digital 2026 de We Are Social y Meltwater dej\u00f3 una cifra que a nadie en Chile le sorprende, pero que ordena la conversaci\u00f3n: el 89,7% de los usuarios de internet en el pa\u00eds usa WhatsApp<\/strong>. Es, por lejos, la app de mensajer\u00eda m\u00e1s usada, y le pertenece a Meta, la misma casa de Facebook e Instagram.<\/p>\n Lo interesante no es que la gente lo use para hablar con amigos. Es que las empresas ya se instalaron ah\u00ed. Seg\u00fan un estudio de HubSpot que cit\u00f3 el acad\u00e9mico Jorge Bullemore, de la Universidad de los Andes, el 63% de las empresas chilenas usa WhatsApp como canal comercial y de ventas<\/strong>. El chat dej\u00f3 de ser el lugar para coordinar el asado del domingo y pas\u00f3 a ser donde se cotiza, se responde y se cierra una venta.<\/p>\n Parte de este cambio tiene fecha. En agosto de 2025 entr\u00f3 en vigencia en Chile la llamada Ley de Prefijos, que oblig\u00f3 a las empresas a identificar sus llamados comerciales con c\u00f3digos especiales: el 600 para llamadas que el cliente pidi\u00f3 o autoriz\u00f3, y el 809 para contactos comerciales no solicitados, salvo cobranza.<\/p>\n El efecto fue inmediato. Seg\u00fan Bullemore, el 79% de los chilenos dej\u00f3 de contestar llamadas comerciales<\/strong>. Un n\u00famero con prefijo comercial se volvi\u00f3 sin\u00f3nimo de \u00abno me interesa\u00bb, y la gente aprendi\u00f3 a dejarlo sonar.<\/p>\n Conviene tener claro un detalle: durante 2026 la Subtel dio marcha atr\u00e1s con parte de esa obligaci\u00f3n y las empresas volvieron a poder llamar desde n\u00fameros normales. Pero el h\u00e1bito ya estaba instalado. La desconfianza a contestar un n\u00famero desconocido no se fue con la norma. La gente sigue prefiriendo un mensaje que puede leer cuando quiera antes que una llamada que la interrumpe.<\/p>\n Ah\u00ed es donde WhatsApp gan\u00f3 terreno. Para Bullemore, la versi\u00f3n gratuita de WhatsApp Business emparej\u00f3 la cancha entre una pyme y un call center: cualquier negocio puede atender por el mismo canal que usa una gran empresa, sin pagar una central telef\u00f3nica.<\/p>\nPor qu\u00e9 las llamadas dejaron de funcionar<\/h2>\n