{"id":2516,"date":"2019-04-15T14:01:28","date_gmt":"2019-04-15T14:01:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2516"},"modified":"2026-05-02T03:59:23","modified_gmt":"2026-05-02T03:59:23","slug":"la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/","title":{"rendered":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente"},"content":{"rendered":"

El cliente<\/strong> como principal<\/strong> recurso<\/strong> de la organizaci\u00f3n<\/strong>. Plantea constantemente<\/strong> retos<\/strong> a las estrategias<\/strong> definidas<\/strong> para el desarrollo<\/strong> de las gestiones<\/strong> organizacionales<\/strong>. A\u00fan m\u00e1s, para las ventas<\/strong> y sus actores<\/strong>. Un proceso<\/strong> de ventas<\/strong> id\u00f3neo<\/strong> va de la mano con la atenci\u00f3n<\/strong> y satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong>. Al no cumplirse<\/strong> cada uno de estas acciones<\/strong>, no existe un \u00e9xito<\/strong> total<\/strong> para la empresa<\/strong> y sus metas. Por lo tanto<\/strong>, debemos<\/strong>\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/strong><\/p>\n

Las empresas<\/strong> u organizaciones<\/strong> que basan su accionar<\/strong> en las ventas<\/strong> de art\u00edculo<\/strong> o prestaci\u00f3n<\/strong> de servicios<\/strong>. Han enfocado<\/strong> sus l\u00edneas<\/strong> de acci\u00f3n en crear o establecer<\/strong>. Pol\u00edticas<\/strong> que exaltan<\/b>\u00a0al cliente<\/strong> y su gran importancia<\/strong> para su continuidad<\/strong> y rentabilidad<\/strong>. Es decir, han establecido<\/strong> que el contacto<\/strong> con el cliente<\/strong> y la asistencia<\/strong> al cliente<\/strong> son en realidad<\/strong> la raz\u00f3n de ser de su organizaci\u00f3n<\/strong>. No est\u00e1 mal, pero a la fecha<\/strong> no hay constancia<\/strong> de que exista<\/strong> alguna compa\u00f1\u00eda<\/strong> que enfoque sus acciones<\/strong> en concreto<\/strong> a la satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong>.<\/p>\n

\u00a0\u201cA la gente no le gusta que le vendan, pero les encanta comprar<\/em>\u201c. \u2013 Jeffrey Gitomer<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Son conceptos<\/strong> completamente diferentes<\/strong>, suplir<\/strong> y atender al cliente<\/strong>. No es lo mismo que velar<\/strong> por la satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente en todo sentido<\/strong>. Es decir, dudas<\/strong>, incomodidades<\/strong>, necesidades<\/strong>, recomendaciones<\/strong> y sugerencias<\/strong>. Un compendio<\/strong> de acciones<\/strong> que permiten concientizar<\/strong> al vendedor<\/strong> y al usuario<\/strong> que la empresa<\/strong> y sus miembros<\/strong> est\u00e1n para SERVIRLE EN REALIDAD<\/strong>.<\/p>\n

Pasar del concepto<\/strong> de atenci\u00f3n<\/strong> al de satisfacci\u00f3n<\/strong> al cliente<\/strong> tiene un alcance<\/strong> mucho mayor<\/strong> que el de presentarle al cliente<\/strong> un atractivo<\/strong> giro sem\u00e1ntico<\/strong>. Representa<\/strong>, ante todo, una declaraci\u00f3n<\/strong> de excelencia<\/strong> y de alto<\/strong> compromiso<\/strong>, una reconfiguraci\u00f3n<\/strong> total de la gesti\u00f3n<\/strong> del servicio<\/strong>.<\/p>\n

Es por esto que ponemos<\/strong> a tu disposici\u00f3n<\/strong> una serie<\/strong> de t\u00f3picos<\/strong> a considerar<\/strong> a la hora de invertir<\/strong> acciones<\/strong> para migrar<\/strong> a la satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong>.<\/p>\n

La buena atenci\u00f3n y la empat\u00eda es lo que debemos buscar<\/h2>\n

\"cliente\"<\/p>\n

No debemos<\/strong> asumir<\/strong> que el cliente<\/strong> esta complacido<\/strong> con el simple hecho<\/strong> de estar en nuestra tienda<\/strong>. Recordemos<\/strong> que \u00e9l est\u00e1 en busca<\/strong> de un servicio<\/strong> y de la satisfacci\u00f3n<\/strong> de su necesidad<\/strong>. Y nosotros estamos ah\u00ed para brindarle<\/strong> lo que el busca. No asumas<\/strong>, genera las situaciones<\/strong>, crea ambientes<\/strong> que hagan de su visita<\/strong> una gran experiencia<\/strong>. Que nunca duden<\/strong> en volver<\/strong>.<\/p>\n

Ah\u00ed radica<\/strong> el punto<\/strong> de partida<\/strong>. Una buena gesti\u00f3n<\/strong> del servicio<\/strong> no podr\u00e1 calificarse<\/strong> con grado<\/strong> de excelencia<\/strong> s\u00f3lo porque una llamada<\/strong> es atendida<\/strong> con rapidez<\/strong> o porque recibe<\/strong> un trato<\/strong> cordial<\/strong> y oportuno<\/strong>. Puede evaluarse<\/strong> sencillamente<\/strong> por la creaci\u00f3n<\/strong> de v\u00ednculos<\/strong> efectivos<\/strong> y lealtades<\/strong> de los clientes<\/strong>.<\/p>\n

Satisfacci\u00f3n es igual a soluci\u00f3n:<\/h2>\n

No te limites<\/strong> a ser efectivo<\/strong>, eficaz<\/strong> y cordial<\/strong>. Ve m\u00e1s all\u00e1, te aseguro<\/strong> que el cliente<\/strong> reaccionara<\/strong> de una forma<\/strong> que te har\u00e1 sentir<\/strong> muy correspondido<\/strong>. Los clientes<\/strong> esperan que tras las formalidades<\/strong> de la atenci\u00f3n<\/strong> venga<\/strong> toda una gesti\u00f3n<\/strong> que demuestre<\/strong> que el vender<\/strong> \u00a0y la empresa<\/strong> o tienda<\/strong>. Est\u00e1n preparados<\/strong> para satisfacer<\/strong>, e incluso<\/strong> superar<\/strong>, las expectativas<\/strong> de los clientes<\/strong>. En otras palabras, hacerlo<\/strong> sentir<\/strong> como en casa<\/strong>, sentir como un rey<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfReceptores o gestores?<\/h2>\n

Ya hemos avanzado<\/strong> en el proceso<\/strong> de satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong>, ahora bien debemos continuar<\/strong> y brindarle<\/strong> lo que \u00e9l desea<\/strong>. El papel<\/strong> de amables<\/strong> y pacientes<\/strong> receptores<\/strong> que posee o deber\u00eda<\/strong> poseer el personal<\/strong> de atenci\u00f3n<\/strong> al cliente<\/strong> halaga, pero no satisface<\/strong>. El cliente<\/strong> detectara cualquier cambio<\/strong> en su ambiente<\/strong>. No permitir esto es la clave<\/strong>, si el vendedor<\/strong> no es el mismo que atendi\u00f3<\/strong> por primera<\/strong> vez en su solicitud<\/strong>, el proceso<\/strong>, por lo general<\/strong>. Tiende a regresar<\/strong> al punto de partida<\/strong>. Ya que se va perdiendo<\/strong> la identidad<\/strong> y por ende el v\u00ednculo<\/strong> de atenci\u00f3n<\/strong> y confianza<\/strong>.<\/p>\n

Tambi\u00e9n<\/strong> debemos<\/strong> estar alerta en la informaci\u00f3n<\/strong> que aportamos al cliente<\/strong>. Es decir, la congruencia<\/strong> es vital<\/strong>. No permitir vacilar<\/strong> o dudar<\/strong> con respecto<\/strong> a los objetivos<\/strong> o necesidades<\/strong> del cliente<\/strong> es necesario<\/strong>. Ya que esto restar\u00eda credibilidad<\/strong> y seriedad<\/strong>, dejando mal parada<\/strong> a la compa\u00f1\u00eda<\/strong> y a su gesti\u00f3n<\/strong> de atenci\u00f3n<\/strong> y satisfacci\u00f3n<\/strong> del cliente<\/strong>. Si la compa\u00f1\u00eda<\/strong> posee un alto nivel<\/strong> de desempe\u00f1o<\/strong> en la gesti\u00f3n<\/strong> del servicio<\/strong>, deber\u00eda tomar las iniciativas<\/strong> correspondientes<\/strong>, convertirse<\/strong> en actor<\/strong>, no en receptor<\/strong>.<\/p>\n

Capacitaci\u00f3n para la satisfacci\u00f3n:<\/h2>\n

La capacitaci\u00f3n<\/strong> debe ser punta de lanza, la preparaci\u00f3n<\/strong> proporciona<\/strong> maniobrabilidad<\/strong> y manejo<\/strong> de conceptos<\/strong> de gran<\/strong> ayuda al vendedor<\/strong>. Los asesores<\/strong> deber\u00e1n estar bien entrenados<\/strong> para demostrarle<\/strong> al cliente<\/strong>, no para mostrarle<\/strong>. Que est\u00e1n dispuestos<\/strong> a hacer todo de su parte<\/strong> para entrar a la acci\u00f3n y hallar<\/strong> la soluci\u00f3n<\/strong> m\u00e1s conveniente<\/strong>.<\/p>\n

La mejor imagen<\/strong> que puede proyectar<\/strong> un vendedor<\/strong> de productos<\/strong> o servicios<\/strong> y. Es demostrar al cliente que \u00e9l o alguien<\/strong> m\u00e1s, con nombre propio<\/strong>, lo acompa\u00f1ar\u00e1n<\/strong> hasta el punto de llegada<\/strong>, es decir, hasta la plena satisfacci\u00f3n<\/strong>, que el cliente<\/strong> lo crea, lo asuma<\/strong> y nunca<\/strong> lo dude.<\/p>\n

El costo de la plena satisfacci\u00f3n:<\/h2>\n

Para terminar<\/strong>, es muy probable<\/strong> que los gerentes<\/strong> y directores<\/strong> se est\u00e9n preguntando<\/strong> si ese punto de llegada no supone un compromiso<\/strong> de dif\u00edcil<\/strong> cumplimiento<\/strong>: \u00bfplena satisfacci\u00f3n<\/strong> a todos los clientes? S\u00ed, no cabe<\/strong> duda de que ese empe\u00f1o<\/strong> puede resultar intimidante<\/strong> y, por dem\u00e1s, costoso<\/strong>. Habr\u00e1 casos en que, por una u otra circunstancia<\/strong>, el cliente<\/strong> nunca quedar\u00e1 del todo satisfecho<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El cliente como principal recurso de la organizaci\u00f3n. Plantea constantemente retos a las estrategias definidas para el desarrollo de las gestiones organizacionales. A\u00fan m\u00e1s, para las ventas y sus actores. Un proceso de ventas id\u00f3neo va de la mano con la atenci\u00f3n y satisfacci\u00f3n del cliente. Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2030,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20,2914],"tags":[106,85],"class_list":["post-2516","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negocios","category-funnel-tofu","tag-clientes","tag-ventas"],"yoast_head":"\nLa atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog de Ventas y Digitalizaci\u00f3n - Impulsa\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2019-04-15T14:01:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-05-02T03:59:23+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"660\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"330\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"German\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"German\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"German\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246\"},\"headline\":\"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente\",\"datePublished\":\"2019-04-15T14:01:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-02T03:59:23+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/\"},\"wordCount\":955,\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/02\\\/img.jpg\",\"keywords\":[\"clientes\",\"ventas\"],\"articleSection\":[\"Negocios\",\"TOFU\"],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/\",\"name\":\"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/02\\\/img.jpg\",\"datePublished\":\"2019-04-15T14:01:28+00:00\",\"dateModified\":\"2026-05-02T03:59:23+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246\"},\"description\":\"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/02\\\/img.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2019\\\/02\\\/img.jpg\",\"width\":660,\"height\":330,\"caption\":\"cliente\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Blog de Ventas y Digitalizaci\u00f3n - Impulsa\",\"description\":\"Blog dedicado a ayudar a emprendedores, pymes y empresas sobre ventas y digitalizaci\u00f3n, explicando en simple los contenidos complejos.\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246\",\"name\":\"German\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"German\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/www.sistemaimpulsa.com\\\/blog\\\/author\\\/german\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog","description":"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog","og_description":"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.","og_url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/","og_site_name":"Blog de Ventas y Digitalizaci\u00f3n - Impulsa","article_published_time":"2019-04-15T14:01:28+00:00","article_modified_time":"2026-05-02T03:59:23+00:00","og_image":[{"width":660,"height":330,"url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"German","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"German","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/"},"author":{"name":"German","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/#\/schema\/person\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246"},"headline":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente","datePublished":"2019-04-15T14:01:28+00:00","dateModified":"2026-05-02T03:59:23+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/"},"wordCount":955,"image":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg","keywords":["clientes","ventas"],"articleSection":["Negocios","TOFU"],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/","url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/","name":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente - Impulsa blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg","datePublished":"2019-04-15T14:01:28+00:00","dateModified":"2026-05-02T03:59:23+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/#\/schema\/person\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246"},"description":"Al no cumplirse cada uno de estas acciones, no existe un \u00e9xito total para la empresa y sus metas. Por lo tanto, debemos\u00a0 valorar La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/img.jpg","width":660,"height":330,"caption":"cliente"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-atencion-dirigida-a-la-satisfaccion-del-cliente\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La atenci\u00f3n dirigida a la satisfacci\u00f3n del cliente"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/","name":"Blog de Ventas y Digitalizaci\u00f3n - Impulsa","description":"Blog dedicado a ayudar a emprendedores, pymes y empresas sobre ventas y digitalizaci\u00f3n, explicando en simple los contenidos complejos.","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/#\/schema\/person\/77061eb0328c10b0791fc8e9b3026246","name":"German","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/f00c033b51dd92dcfad5bfed9974005c3464b2ba96e2c30309474f252c5154f1?s=96&d=mm&r=g","caption":"German"},"url":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/author\/german\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2516","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2516"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2516\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2517,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2516\/revisions\/2517"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2516"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2516"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2516"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}