{"id":2636,"date":"2019-08-12T00:59:28","date_gmt":"2019-08-12T00:59:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2636"},"modified":"2026-05-03T00:36:50","modified_gmt":"2026-05-03T00:36:50","slug":"el-marketing-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-marketing-crm\/","title":{"rendered":"El marketing CRM"},"content":{"rendered":"

El CRM (Customer Relationship Management) o modelo de Gesti\u00f3n de relaciones<\/a> con clientes, puede darse desde un simple Excel o un Software m\u00e1s desarrollado en funci\u00f3n del estado de crecimiento de tu empresa. Cuando hablamos de Marketing CRM<\/strong> nos referimos a una herramienta que permite hacerle un seguimiento personalizado a la interacci\u00f3n que cada compa\u00f1\u00eda posee con sus clientes.<\/p>\n

Cada d\u00eda aumenta el n\u00famero de empresarios que comprenden la importancia de invertir no solo en su producto, sino en el paquete completo. La realidad es que tener un buen producto no es suficiente para garantizar su venta; para ello se debe apostar por un dise\u00f1o de acciones que persiguen objetivos comunes: encontrar clientes potenciales, acompa\u00f1amiento y orientaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n constante de los medios para dar a conocer tu producto\u2026<\/p>\n

Hablemos de Marketing CRM<\/strong><\/h2>\n

Es una forma de conexi\u00f3n personalizada, tambi\u00e9n conocido como Marketing uno a uno<\/strong>. Reconoce gustos, b\u00fasquedas comunes, capacidad monetaria; todo esto con el fin de poder aumentar<\/a> los ingresos de clientes, al estar m\u00e1s enfocados en ellos y en sus necesidades. Guarda los datos de tu procedimiento de compra y le realiza un seguimiento al comportamiento de tus usuarios.<\/p>\n

Este modelo permite ofrecer m\u00e1s de lo que nuestros clientes esperan, superar las expectativas. Para eso, adem\u00e1s es necesario escuchar y responder activamente a trav\u00e9s de diferentes canales para mantener la competitividad de tu negocio. Al registrar los gustos y las necesidades de los clientes, el vendedor podr\u00e1 adelantarse a sus necesidades antes de que el cliente lo solicite activamente.<\/p>\n

Es por esto que el CRM se vincula con todos los medios que emplees para mantener una relaci\u00f3n activa con tus clientes<\/strong>. Tales como: mensajes por correo electr\u00f3nico, v\u00eda telef\u00f3nica, redes sociales, radio y televisi\u00f3n. Cada uno de estos sufre una especie de triangulaci\u00f3n (cliente \u2013 canal \u2013 vendedor) que permite arrojar los datos relevantes a un mismo programa.<\/p>\n

Este programa ayuda en la prospectaci\u00f3n de clientes y a mantener los actuales, puesto a que todo el registro es enviado a una base de datos<\/a> a la que todos los vendedores tendr\u00e1n acceso con el prop\u00f3sito de analizar el comportamiento de los usuarios y de garantizar que los negocios tengan un trato directo con el mercado.<\/p>\n

La empresa existe y coexiste por sus clientes. Por esto, debemos garantizarles un tratamiento insuperable. Un CRM bien implementado y un buen uso de las redes sociales, te ayudar\u00e1 a simplificar el proceso de captaci\u00f3n de clientes y a mantener los ya existentes. La finalidad es fidelizar a los clientes y que estos los prefieran por encima de la competencia que ofrece los mismos bienes y productos.<\/strong><\/p>\n

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Beneficios del CRM<\/strong><\/h2>\n