{"id":2649,"date":"2019-08-13T16:49:34","date_gmt":"2019-08-13T16:49:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2649"},"modified":"2026-05-02T22:38:09","modified_gmt":"2026-05-02T22:38:09","slug":"las-8p-del-marketing-de-servicios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/las-8p-del-marketing-de-servicios\/","title":{"rendered":"Las 8P del marketing de servicios"},"content":{"rendered":"

Las<\/strong> 8P del marketing<\/strong> pueden ser tambi\u00e9n conocidas como una mezcla de mercadotecnia que se desarrolla en el aspecto estrat\u00e9gico del Marketing. Su intenci\u00f3n es transformar el plan para accionar con los clientes por medio de un dise\u00f1o de contenido<\/a> enfocado en los elementos que intervienen al momento de vender. Su finalidad es brindar repuestas a los deseos o necesidades a trav\u00e9s de productos\/servicios valiosos desde cualquier perspectiva.<\/strong><\/p>\n

Antes las 8P del Marketing \u00bfQu\u00e9 sabemos de ellas? \u00a0<\/strong><\/h2>\n

En la d\u00e9cada de los 60, Jerome MacCarthy postul\u00f3 las primeras \u201c4P del Marketing\u201d a trav\u00e9s del m\u00e9todo Marketing Mix<\/a> (Mezcla de Mercadeo). Esta primera propuesta inclu\u00eda:<\/p>\n

    \n
  1. P<\/em><\/strong>roducto:<\/em> este es el elemento clave de la venta, la soluci\u00f3n para las necesidades de los clientes. La base de la estrategia comercial. Aqu\u00ed se debe considerar el dise\u00f1o, utilidad, caracter\u00edsticas, envase, los alcances, todo lo que guarda relaci\u00f3n con \u00e9l.<\/li>\n
  2. P<\/em><\/strong>recio<\/em>: establecer el valor o costo del producto es una tarea que te exige considerar diversos elementos. Gastos en materia prima. Debe ser un precio competitivo. La ganancia es secundaria, lo importante es vender en volumen.<\/li>\n
  3. P<\/em><\/strong>osici\u00f3n<\/em>: se debe procurar estar bien posicionados en el mercado. Aqu\u00ed tambi\u00e9n juegan un papel importante los canales que emplees para entregar tu servicio. La rapidez y la comodidad que puedas ofrecer.<\/li>\n
  4. P<\/em><\/strong>romoci\u00f3n<\/em>: debe ser personalizada. La mejor forma de publicitar nuestro producto es contact\u00e1ndonos directamente con los clientes. Promover la comunicaci\u00f3n efectiva. Adem\u00e1s, se requiere que esta sea continua. Los medios para hacerlo ser\u00e1n diversos y depender\u00e1n del estilo de tu empresa y del servicio que prestes.<\/li>\n<\/ol>\n

    Se estima que la raz\u00f3n por la cual fueron posteriormente incrementadas a 8, fue porque estas se encargaban de relacionar el proceso desde una perspectiva que involucraba los aspectos externos al proceso de venta. Pero fue Philip Kotler quien, a finales de los 90, publica las 8P del Marketing<\/strong> de servicio.<\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

    La Mezcla completa: Las 8P\u00a0<\/strong><\/h2>\n
      \n
    1. P<\/em><\/strong>ersonas<\/em>: se incluye tanto a los clientes como a los responsables de prestar el servicio. Contar con un personal capacitado para los nuevos cambios a nivel de mercadotecnia.<\/li>\n
    2. P<\/em><\/strong>rocesos<\/em>: se considera la arquitectura del producto. Parte del momento cuando se tiene acceso a la materia prima, luego pasa por la producci\u00f3n, promoci\u00f3n y venta. Es conveniente completar el seguimiento posterior a la venta. Consultar con el cliente sobre su operatividad y los beneficios obtenidos.<\/li>\n
    3. P<\/em><\/strong>resencia<\/em>: este factor es decisivo para las compa\u00f1\u00edas que ofrecen un servicio y no un producto tangible para su comercializaci\u00f3n. Se precisa la creaci\u00f3n de un elemento tangible que facilite la comprensi\u00f3n de las bondades del servicio basados en la experiencia.<\/li>\n
    4. P<\/em><\/strong>roductividad<\/em>: se trata del grado de empleo eficaz que se pueda aportar de cada aspecto de la producci\u00f3n. Es valioso considerar cu\u00e1les son las expectativas del cliente porque lo producido debe estar ajustado a ello. Tambi\u00e9n es conveniente para aumentar la productividad, tener un claro manejo de la empresa con toda la informaci\u00f3n en un lugar, destacar las oportunidades m\u00e1s cercanas a cerrarse, un buen manejo con los clientes, un claro inventario, reporte e indicadores f\u00e1ciles de inferir. En otras palabras con la disposici\u00f3n de todos estos indicadores a tiempo real y en un solo lugar\u00a0 se puede llegar a ser m\u00e1s productivo gracias a un software llamado <\/span>CRM Impulsa<\/span><\/a>.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Los especialistas en Marketing se han apropiado de esta mezcla sustanciosa conocidas como Las 8P del Marketing<\/strong>, las cuales persiguen la intenci\u00f3n de intensificar la estrategia del mercadeo. La fusi\u00f3n de cada una de ellas contempla la comercializaci\u00f3n de los productos\/servicios para llevarlos al consumidor con suficiente confiabilidad de la calidad que se est\u00e1 ofreciendo, entonces antes de tener la confiabilidad, se debe contar con un gran seguimiento al cliente para poder descubrir absolutamente todo lo que necesite, con el objetivo de entenderlos, comprenderlos y as\u00ed como resultado aumentar las ventas. Te invitamos a conocer <\/span>CRM Impulsa <\/span><\/a>y si tienes alguna duda no dudes en contactarnos.\u00a0 <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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