{"id":2715,"date":"2019-08-20T09:00:59","date_gmt":"2019-08-20T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2715"},"modified":"2026-05-03T00:20:24","modified_gmt":"2026-05-03T00:20:24","slug":"como-fidelizar-a-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-fidelizar-a-un-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar a un cliente?"},"content":{"rendered":"

Cada empresa por lo general tiene maneras espec\u00edficas y distintas de c\u00f3mo fidelizar a un cliente<\/strong>, sin embargo, existen muchas estrategias que se pueden aplicar; y en este caso funcionar\u00eda para cualquier tipo de negocio, como lo es la experiencia por ejemplo. La experiencia que posea\u00a0 tu cliente con el producto o servicio<\/a> que ofreces.<\/p>\n

Piensa por un momento, \u00bfqu\u00e9 es aquello que m\u00e1s buscan las personas? Que los escuchen, sentirse c\u00f3modos, entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no d\u00e1rselo? Es de vital importancia crear un buen enlace con tu consumidor, mantener un ambiente positivo y transmitirlo hacia tus clientes. Cuando comiences a atribuir esto de manera estrat\u00e9gica ver\u00e1s los notables cambios para tu negocio.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedes hacer sentir c\u00f3modos a tus clientes?<\/h2>\n

Hace un a\u00f1o viv\u00ed varias experiencias que me hicieron pensar en la t\u00e1ctica tan agradable que suelen utilizar las empresas para fidelizar a un cliente<\/strong>. Trabajaba en Miga’s, una cafeter\u00eda, y por ende deb\u00eda captar r\u00e1pidamente la manera correcta de atender a un cliente para que este pudiera regresar. La comida y los caf\u00e9 deb\u00edan salir bajo los par\u00e1metros adecuados y en menos de 15 minutos, y en ocasiones cuando atend\u00eda las mesas muchos de los que estaban consumiendo me llamaban y se quedaban minutos conversando conmigo sobre alguna experiencia que hayan tenido durante el d\u00eda. No me molestaba, al contrario, se iban contentos y sol\u00edan regresar diariamente.<\/p>\n

No cabe duda que mantener a tus clientes informados y la acci\u00f3n de preocuparte y escucharlos atentamente los hace sentir m\u00e1s que c\u00f3modos.<\/p>\n

Por otro lado, los gerentes no me dec\u00edan nada, porque sab\u00edan que esa peque\u00f1a acci\u00f3n traer\u00eda comentarios positivos hacia la empresa en general hasta por medio de las redes sociales. Sin duda, un gran modo de atraer m\u00e1s consumidores.<\/p>\n

La comunicaci\u00f3n como m\u00e9todo indispensable para fidelizar a un cliente<\/h2>\n

Puede que sea m\u00e1s complicado adquirir un nuevo cliente<\/a> que mantenerlo, o puede que no. Y la comunicaci\u00f3n es de vital importancia dentro del asunto de c\u00f3mo fidelizar un cliente<\/strong>. Te explico el por qu\u00e9.<\/p>\n

Hace unos meses estuve planificando por 3 d\u00edas una salida al cine, deseaba mantener todo en orden, las golosinas, el horario espec\u00edfico de la pel\u00edcula y los precios de las entradas y combos. Cuando finalmente lleg\u00f3 el esperado d\u00eda que ya hab\u00eda solicitado mis entradas y entr\u00e9 para ver la funci\u00f3n, fue cuando me llev\u00e9 la gran sorpresa; la sala no pose\u00eda aire. De hecho ninguna sala ten\u00eda, el sofoco era tan insoportable que nadie logr\u00f3 disfrutar la funci\u00f3n.<\/p>\n

Existen dos tipos de negocios, los que venden y no repiten clientes de manera usual y los que mantienes clientes fijos fieles a la marca.<\/p>\n

No es dif\u00edcil deducir que al cine solemos ir todos de vez en cuando, y una de las razones es porque el servicio que nos prestan es excelente. Pero en este caso ocurri\u00f3 todo lo contrario, si la chica que vend\u00eda las entradas hubiese mencionado a los consumidores que ninguna sala ten\u00eda aire la situaci\u00f3n hubiese cambiado, ya que estar\u00edan advertidos cort\u00e9smente y ser\u00eda elecci\u00f3n de cada persona pagarla o no. La falta de comunicaci\u00f3n de la empleada hacia todos los clientes le cost\u00f3 ese d\u00eda una mala difamaci\u00f3n a la empresa en general.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Una buena comunicaci\u00f3n, las expresiones faciales apacibles y un buen contacto visual mantendr\u00e1n a tus clientes felices y fieles a ti.<\/p>\n

En conclusi\u00f3n, estas experiencias positivas y no tan positivas te ayudar\u00e1n a comprender c\u00f3mo fidelizar a un cliente<\/strong>, inf\u00f3rmate m\u00e1s en base a otras experiencias y apl\u00edcalas en tu negocio, \u00bfqu\u00e9 esperas?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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