{"id":2763,"date":"2019-08-25T11:00:21","date_gmt":"2019-08-25T11:00:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2763"},"modified":"2026-05-03T00:35:23","modified_gmt":"2026-05-03T00:35:23","slug":"cual-es-el-crm-que-necesito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/cual-es-el-crm-que-necesito\/","title":{"rendered":"\u00bfCu\u00e1l es el CRM que necesito?"},"content":{"rendered":"

En el mundo de las ventas, el CRM (Gesti\u00f3n de Relaciones<\/a> con los Clientes) es una herramienta de marketing muy utilizada. Su esencia radica en el seguimiento de las relaciones de una empresa con sus prospectos o clientes fijos. En el mercado existen diversos tipos de CRM y, de cada tipo, una variada competencia. Entonces, c\u00f3mo saber \u00bfcu\u00e1l es el CRM que necesito<\/strong>?<\/p>\n

Cu\u00e1les opciones me presenta el mercado para determinar cu\u00e1l es el CRM que necesito<\/strong><\/h2>\n

Adem\u00e1s de variados, los CRM existentes se ajustan a los objetivos que persiguen las empresas y a sus finanzas. La propuesta es que cualquier negocio que se encuentre destinado al \u00e1rea de las ventas, adquiera un CRM. No importa su tama\u00f1o, los alcances, la ubicaci\u00f3n, el rubro que comercialice; la intenci\u00f3n es que lo adquiera y pueda brindar el mejor servicio a sus seguidores. <\/strong><\/p>\n

T\u00e9cnicamente, podemos hablar de tres tipos de CRM: operativo, anal\u00edtico, colaborativo. A nivel comercial, existen tambi\u00e9n para PYMES, lo que es igual para micros, peque\u00f1as y medianas<\/a> empresas.<\/p>\n

C\u00f3mo saber cu\u00e1l es el CRM que necesito<\/strong><\/h2>\n

Para seleccionar un CRM, conversa con tu gerente de ventas y tus vendedores acerca de las siguientes interrogantes:<\/p>\n

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  1. \n

    \u00bfQu\u00e9 necesita tu empresa?<\/h3>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    La raz\u00f3n por la que existe tanta diversidad en el mundo de los CRM es porque cada empresa tiene requerimientos especiales<\/strong>. Por ende, no cualquier sistema se ajusta a ti. Para ello, lo primero que debes hacer es identificar cu\u00e1l es la necesidad primordial:<\/p>\n

      \n
    1. \u00bfOptimar la interacci\u00f3n con los clientes para generar confianza y llegar a la lealtad?<\/li>\n
    2. \u00bfEstudiar la manera de proceder de cada cliente para brindarle un mejor servicio?<\/li>\n
    3. \u00bfImplantar una relaci\u00f3n multicanal entre todos los componentes de la empresa?<\/li>\n<\/ol>\n

      Cada una de estas interrogantes, responde a un modelo de CRM:<\/p>\n