{"id":2808,"date":"2019-08-30T11:00:48","date_gmt":"2019-08-30T11:00:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=2808"},"modified":"2022-02-20T00:15:54","modified_gmt":"2022-02-20T00:15:54","slug":"ventajas-y-desventajas-de-tener-un-software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/ventajas-y-desventajas-de-tener-un-software-crm\/","title":{"rendered":"Ventajas y desventajas de tener un software CRM"},"content":{"rendered":"

El CRM (Costumer Relationship Management) se presenta como una soluci\u00f3n para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes. Es, inicialmente, un software creado para registrar el comportamiento de los clientes y las atenciones personalizadas que puedan brindar los vendedores para ofrecer el mejor servicio y lograr la fidelizaci\u00f3n de los clientes. Pero \u00bfconocemos las ventajas y desventajas de tener un software CRM<\/strong>?<\/p>\n

Reconocer las ventajas y desventajas de tener un software CRM<\/strong> es importante al momento de plantearte adquirir este sistema. Sin embargo, nada como la pr\u00e1ctica, pues es precisamente ah\u00ed cuando logras establecer lo funcional del sistema.<\/p>\n

Ventajas y desventajas de tener un software CRM <\/strong><\/h2>\n

Desventajas de Tener un Software CRM<\/strong><\/h3>\n

Comencemos por conocer las desventajas de tener un software CRM, que los usuarios han reflejado luego de su utilizaci\u00f3n:<\/p>\n

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  • Emplear herramientas no compatibles con tu CRM.<\/li>\n
  • Seleccionar un CRM que no evolucione al ritmo de tu empresa.<\/li>\n
  • Desconocimiento del manejo del sistema y resistencia a conocerlo.<\/li>\n
  • Es obligatorio que los vendedores sean previamente entrenados para su aplicaci\u00f3n.<\/li>\n
  • El soporte t\u00e9cnico es fundamental.<\/li>\n<\/ul>\n

    Ventajas<\/strong><\/h3>\n

    La mayor\u00eda de las desventajas de utilizar un Software CRM tienen relaci\u00f3n con la parte t\u00e9cnica; por lo que, si cuentas con el adecuado acompa\u00f1amiento y asesor\u00eda, lograr\u00e1s obtener los mejores beneficios tras la implementaci\u00f3n de este sistema.<\/p>\n

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    1. Organizaci\u00f3n de la data de clientes. Olv\u00eddate de llenar fichas, agendas o dem\u00e1s opciones manuales y luego no encontrar d\u00f3nde lo anotaste; con un Software CRM todo lo tienes en tus dispositivos electr\u00f3nicos de una forma centralizada.<\/li>\n
    2. Sustentabilidad en el tiempo. Cualquier empresa Pymes, que desee permanecer en el tiempo, debe manejar un listado de prospectos y clientes fijos que recibir\u00e1n oportunamente las actualizaciones, sin importar el elevado n\u00famero que maneje tu empresa.<\/li>\n
    3. Mejora la productividad. Conocer la cartera de clientes para quienes trabajas, te permitir\u00e1 enfocar la producci\u00f3n hacia ese p\u00fablico. El CRM te ayuda a conocer los intereses de quienes se han sentido atra\u00eddos por tu marca; esto le permite orientar las actualizaciones de tu empresa, hacia quienes est\u00e9n realmente interesados en cada producto.<\/li>\n
    4. Al alcance de tu mano.\u00a0 Varios de los Software CRM que se ubican en el mercado, como Impulsa CRM<\/em>, permiten descargar la aplicaci\u00f3n en cualquier dispositivo; de modo que, sin importar d\u00f3nde te encuentres, podr\u00e1s acceder a la informaci\u00f3n que desees.<\/li>\n
    5. Activaci\u00f3n de una cultura CRM. Entender el CRM como un elemento cultural, ser\u00e1 fundamental para tu empresa. A partir de la pr\u00e1ctica constante con el software, combatir\u00e1s la resistencia de quienes se oponen a distanciarse de los m\u00e9todos tradicionales por simple temor a lo desconocido.<\/li>\n<\/ol>\n

      \"\"<\/p>\n

      Al comprender cada uno de estos aspectos, reconocer la eficacia del CRM es inevitable, por eso es tan importante dominar las ventajas y desventajas de tener un software CRM<\/strong>. La atenci\u00f3n oportuna, las llamadas eficientes, simplificar los procesos de ventas, son solo unas de las tantas razones para no resistirte a esta oportunidad de avanzar. La oportunidad de brindar el mejor servicio para alcanzar la fidelizaci\u00f3n es la intenci\u00f3n de cualquier corporaci\u00f3n actual y el CRM te permite lograrlo con ventajas adicionales.<\/p>\n

      \u00bfC\u00f3mo funciona un CRM?<\/strong><\/h2>\n

      Puedes verlo en un video corto de 2 minutos:<\/p>\n