{"id":3634,"date":"2019-10-29T16:34:48","date_gmt":"2019-10-29T16:34:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=3634"},"modified":"2026-05-03T00:30:06","modified_gmt":"2026-05-03T00:30:06","slug":"como-un-crm-puede-mejorar-la-atencion-con-tus-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-un-crm-puede-mejorar-la-atencion-con-tus-clientes\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo un CRM puede mejorar la atenci\u00f3n con tus clientes?"},"content":{"rendered":"

El sistema CRM<\/a> o Gesti\u00f3n de relaciones<\/a> con el cliente, es un software que permite atender 3 ramas b\u00e1sicas del proceso de ventas; De manera an\u00e1loga hoy quiero explicarte, \u00bfC\u00f3mo un CRM puede mejorar<\/a> la atenci\u00f3n con tus clientes? <\/strong><\/p>\n

Te explico, un CRM es una herramientas que sirven para recopilar y resumir toda informaci\u00f3n del cliente; El poder conocer esta informaci\u00f3n le permite a las organizaciones identificar las necesidades del usuario y satisfacer sus inquietudes.<\/p>\n

El CRM tiene como objetivo final mejorar la atenci\u00f3n al cliente<\/a> y las relaciones con los prospectos. El sistema te permitir\u00e1 crear campa\u00f1as de forma r\u00e1pida y sencilla, y as\u00ed elevar los niveles de ventas e ingresos.<\/p>\n

El sistema CRM, <\/strong>o como se conoce en ingl\u00e9s \u00a0Customer Relationship Management, son herramientas creadas para mejorar la relaci\u00f3n del vendedor y el cliente; Adem\u00e1s te permite poner en marcha campa\u00f1as publicitarias y evaluar su eficacia.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo un CRM puede mejorar la atenci\u00f3n con tus clientes?<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. Es indudable que como humanos que somos muchas veces se nos escapan de la mano detalles de importantes de nuestros clientes; Es aqu\u00ed donde el CRM juega un papel fundamental ya que el sistema nos brinda un panorama resumido de la informaci\u00f3n de los prospectos; Este tipo de informaci\u00f3n ayuda a canalizar de manera r\u00e1pida y oportuna los inconvenientes que presentan los usuarios.<\/li>\n<\/ol>\n

    El CRM est\u00e1 en la capacidad de recopilar innumerables datos de importancia como lo son; Correos electr\u00f3nicos, citas agendadas, proyectos que se realizaron con el cliente, \u00faltimo contacto y controles de pago, entre otros.<\/p>\n

      \n
    1. Contar con el CRM representa una ventaja; Ya que es un sistema online que puedes editar y consultar en cualquier sitio que est\u00e9s cuando lo requieras, te explico; Imag\u00ednate que te encuentras en la calle y un comprador te est\u00e1 llamando a tu tel\u00e9fono m\u00f3vil. La versatilidad del sistema te permitir\u00e1 entrar en el CRM a trav\u00e9s de tu m\u00f3vil y grabar los datos necesarios para el seguimiento.<\/li>\n
    2. El CRM te permite segmentar los clientes de acuerdo a su caracter\u00edstica de compra y localidad.<\/li>\n<\/ol>\n

      Un ejemplo claro, es que deseas enviarle una oferta en particular a los clientes de una regi\u00f3n; El sistema te ayuda a seleccionar de manera r\u00e1pida y sencilla los correos de los prospectos que cumplen las caracter\u00edsticas que le indicaste.<\/p>\n

      \"\"<\/p>\n

        \n
      1. Otro punto importante que ayuda a mejorar la atenci\u00f3n al cliente es; Que la informaci\u00f3n que se encuentre en el sistema la puede visualizar el personal de ventas. Es decir, si un cliente con anterioridad fue atendido por el asesor A, esta informaci\u00f3n reposar\u00e1 en el sistema; Permitiendo que un asesor B pueda atender el mismo cliente sin problema.<\/li>\n
      2. El CRM potencia la captaci\u00f3n de prospectos y fomentar lazos de fidelizaci\u00f3n, que se consiguen mediante la utilizaci\u00f3n del software.<\/li>\n<\/ol>\n

        Ya para culminar toca puntualizar que la finalidad del sistema CRM, consiste es en construir relaciones duraderas con los clientes basadas en lealtad y confianza. Por eso resulta tan indispensable contar con la plataforma en el \u00e1rea de ventas y m\u00e1s en el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente. Atr\u00e9vete a implementar un sistema y ver\u00e1s los beneficios de cerca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        El sistema CRM o Gesti\u00f3n de relaciones con el cliente, es un software que permite atender 3 ramas b\u00e1sicas del proceso de ventas; De manera an\u00e1loga hoy quiero explicarte, \u00bfC\u00f3mo un CRM puede mejorar la atenci\u00f3n con tus clientes? 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