{"id":3826,"date":"2019-11-12T11:22:32","date_gmt":"2019-11-12T11:22:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=3826"},"modified":"2026-05-03T01:53:06","modified_gmt":"2026-05-03T01:53:06","slug":"como-dar-un-buen-servicio-al-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-dar-un-buen-servicio-al-cliente\/","title":{"rendered":"El buen servicio al cliente como estrategia de marketing"},"content":{"rendered":"

El departamento de Atenci\u00f3n al cliente<\/a> es un servicio que sirve para asistir las necesidades de los clientes mayormente en el proceso de pos-venta; El departamento de ventas trabaja continuamente para brindar un buen servicio al cliente<\/strong>.<\/p>\n

Se puede decir que en las manos del equipo reposa la responsabilidad de que un cliente de la marca pueda resolver de manera id\u00f3neo un percance. Aunque el servicio al cliente suele\u00a0 atender de igual manera las inquietudes del proveedor.<\/p>\n

Poder brindar un servicio al cliente representa un reto, esto porque deben capacitar el personal que ser\u00e1 designado para atender la labor. Ya que la realidad es que el cliente espera que la persona encargada de atenci\u00f3n al cliente resuelva las inquietudes y ofrezca un buen trato.<\/p>\n

Datos que te ayudar\u00e1n a\u00a0 dar un buen servicio al cliente<\/h2>\n
    \n
  1. Cuida el lenguaje, es esencial que al comunicarte con el cliente tu tono de voz sea agradable y f\u00e1cil de entender. Es indispensable que el cliente perciba que est\u00e1s contento de ayudarle y que para eso estas.<\/li>\n
  2. Prev\u00e9 sus necesidades; Este punto es un tanto complicado de entender sin embargo cuando el cliente empieza a manifestar su inquietud es sencillo saber qu\u00e9 necesita.<\/li>\n
  3. La atenci\u00f3n que reciban de tu parte hablar\u00e1 por s\u00ed solo, as\u00ed que tr\u00e1talos como si fueran exclusivos.<\/li>\n
  4. Nunca olvides el respeto y educaci\u00f3n.<\/li>\n
  5. Brinda soluciones, el cliente o proveedor que te contacta lo hace buscando respuesta a una inquietud que presenta; As\u00ed que es fundamental que tu intervenci\u00f3n sea para brindar respuestas y no atribuir culpas.<\/li>\n
  6. Resulta indispensable que el servicio est\u00e9 disponible si es posibles 24 horas al d\u00eda; Para esto puedes utilizar plataformas online que te ayudar\u00e1n en esta tarea y lograr la atenci\u00f3n r\u00e1pida que el cliente necesita.<\/li>\n
  7. Escucha de manera activa, esto quiere decir que est\u00e9s atento a lo que te est\u00e1 planteando el cliente; Escucha primero lo que expone y evita distracciones para que logres enfocarte y conseguir las soluciones.<\/li>\n
  8. Transmite seguridad y confianza; Recuerda que muchos de los consumidores que te llamen tendr\u00e1n un reclamo y te buscan para que des respuesta r\u00e1pida y oportuna. Trabaja con las inteligencias emocionales, si el cliente est\u00e1 alterado no permitas que esto te afecte, transm\u00edtele confianza y establece un v\u00ednculo de respeto.<\/li>\n
  9. Trabaja hasta conseguir que el servicio de atenci\u00f3n al cliente sea de f\u00e1cil acceso; Es decir que no deban esperar horas y horas para ser atendidos.<\/li>\n
  10. No hagas promesas que no puedes cumplir; Es b\u00e1sico que para que el departamento y en general toda la organizaci\u00f3n tenga credibilidad no prometas resolver un problema de una manera poco viable.<\/li>\n
  11. Para que cumplas con todos los datos que te aportamos anteriormente debes constituir un departamento de servicio al cliente bien capacitado. Adem\u00e1s debes contar con la cantidad de personal acorde\u00a0 a las demandas.<\/li>\n<\/ol>\n

    \"\"<\/p>\n

    La realidad es que la compa\u00f1\u00eda que pueda brindar servicio al cliente de 5 estrella en la actualidad, conseguir\u00e1 destacar en su \u00e1rea; Porque la verdad es que la mayor\u00eda de clientes no transitan una buena experiencia a recurrir a ese departamento.<\/p>\n

    Tomando la afirmaci\u00f3n anterior convierte este servicio en una fortaleza, recuerda que los buenos tratos se comunican y atraer\u00e1 m\u00e1s clientes a tu marca. As\u00ed que si empleaa los consejos que te suministramos ya ver\u00e1s que te ir\u00e1 fant\u00e1stico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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