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<\/p>\nTe has esforzado mucho en lograr construir tu tienda virtual.\u00a0 Tienes productos de calidad, muy buenas fotos, y tienes visitas en tu p\u00e1gina; pero hay un problema, esas visitas no logran concretarse en ventas exitosas, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer entonces? A continuaci\u00f3n te mostraremos algunos consejos para cerrar tus ventas online.<\/p>\n
El proceso de ventas online se compone de cuatro elementos, el primero y muy importante son las visitas; ya que es el momento donde captas la atenci\u00f3n de tu posible cliente y el entra a tu sitio a conocer lo que vendes.<\/p>\n
Posterior a la visita sigue la selecci\u00f3n, este aspecto es vital ya que es el momento en que el cliente decide hacer clic sobre tu producto y enviarlo directamente a su carrito. Una vez que ha escogido lo que desea procede a pagarlo, este ser\u00eda el tercer pago y como \u00faltimo est\u00e1 la entrega. Si este proceso es exitoso, ten por seguro que habr\u00e1s ganado un cliente fijo.<\/p>\n
De forma sencilla puedes lograr el \u00e9xito a trav\u00e9s de tres pasos b\u00e1sicos, a continuaci\u00f3n te lo explicaremos.<\/p>\n
1.- La comunicaci\u00f3n. Algo a tener en cuenta es que si el cliente no tiene la informaci\u00f3n completa de un producto, es dif\u00edcil que decida comprarlo. Esto pasa tanto en las tiendas f\u00edsicas como online. En tu caso, que tienes una tienda online, la mejor manera de ganar la confianza tu posible cliente es a trav\u00e9s de la descripci\u00f3n correcta de tu producto. Una buena foto es importante pero no lo es todo.<\/p>\n
Haz una buena descripci\u00f3n de tu producto, escribe como si estuvieras frente a frente a tu cliente y describes todos los beneficios de tu producto. Piensa en las posibles preguntas que m\u00e1s te hacen tus clientes cara a cara y resp\u00f3ndelas en la descripci\u00f3n del producto.\u00a0 Esta descripci\u00f3n ser\u00e1 tu mejor vendedor 24-7.<\/p>\n
2.- Tecnolog\u00edas de pago. Muchos e-comerce se conforman con una casilla en su p\u00e1gina donde informan que se debe transferir a una determinada cuenta si quieren comprar. Sin embargo, hoy en d\u00eda existen proveedores de pasarelas de pagos muy conocidas, como lo son mercado pago o payu que facilitan este proceso.\u00a0 En tu caso pagar\u00e1s una comisi\u00f3n por cada venta, y en el caso del cliente aumentar\u00e1 su confianza a la hora de pagar.<\/p>\n
3.- Proceso de entrega. En este paso es donde el cliente se pone m\u00e1s nervioso y m\u00e1s sensible. Ya que es el momento final para poder tener en sus manos su producto. Para ello es importante que sepas calmar los nervios de tu cliente y lo enamores a\u00fan m\u00e1s de t\u00fa marca.<\/p>\n
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La mejor manera de lograrlo es haciendo seguimiento al proceso de env\u00edo y muy importante, cumplir con los tiempos que estableciste.\u00a0 Es decir, si le prometiste al cliente antes de comprar que su producto llegar\u00eda en cuatro d\u00edas, debes cumplir con este tiempo, sobre todo si el cliente debe firmar algo o pagar\u00e1 contra entrega.<\/p>\n
Si el proceso sale bien, listo, el cliente quedar\u00e1 contento, pero si sale mal, ganar\u00e1s la molestia del mismo, un muy seguro deshago p\u00fablico y no te volver\u00e1 a comprar m\u00e1s.<\/p>\n
Esto es algo que los e-comerce muchas veces ignoran pero cometen un grave error, ya que cierran por completo la posibilidad de que haya una recompra de ese cliente.\u00a0 Lo importante no es que llegue full r\u00e1pido el producto, sino que llegue en el momento que lo prometiste.<\/p>\n
A fin de evitar molestias por parte del cliente en esta etapa, has seguimiento en el proceso de entrega. Y mant\u00e9n informado al cliente a trav\u00e9s del medio de comunicaci\u00f3n que prefieras, sobre cada paso de su producto. Cuando se envi\u00f3, cuando entr\u00f3 en bodega y cuando ser\u00e1 despachado. Recuerda incluir el n\u00famero de gu\u00eda para que el cliente pueda verificar por su cuenta si as\u00ed lo desea.<\/p>\n
Un plus en este aspecto, es que incluyas tu n\u00famero de contacto para que el cliente pueda hablarte si le surge alguna duda.<\/p>\n
Recuerda, el servicio al cliente lo es todo, ya sea que vendas online o de forma f\u00edsica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Te has esforzado mucho en lograr construir tu tienda virtual.\u00a0 Tienes productos de calidad, muy buenas fotos, y tienes visitas en tu p\u00e1gina; pero hay un problema, esas visitas no logran concretarse en ventas exitosas, \u00bfqu\u00e9 puedes hacer entonces? A continuaci\u00f3n te mostraremos algunos consejos para cerrar tus ventas online. Consejos para cerrar tus ventas […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4634,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[32,135,517,501,85,896,317],"class_list":["post-4633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","tag-cliente","tag-marketing","tag-online","tag-red","tag-ventas","tag-virtual","tag-web"],"yoast_head":"\n