{"id":4735,"date":"2020-01-20T16:20:25","date_gmt":"2020-01-20T16:20:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=4735"},"modified":"2026-05-02T20:15:58","modified_gmt":"2026-05-02T20:15:58","slug":"usos-del-crm-en-las-grandes-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/usos-del-crm-en-las-grandes-empresas\/","title":{"rendered":"Usos del CRM en las grandes empresas"},"content":{"rendered":"

Los CRM son sistemas inform\u00e1ticos que sirven a las organizaciones para mejorar los procesos de comunicaci\u00f3n que se genera entre la marca y el cliente; es decir, es una plataforma que sirve como enlace entre ambas partes, en el siguiente art\u00edculo explicaremos los usos del CRM<\/a> en las grandes empresas.<\/strong><\/p>\n

El CRM o gesti\u00f3n de relaciones<\/a> con los clientes es una plataforma que se encuentra en la nube donde se almacena toda comunicaci\u00f3n que se crea con un cliente; su utilizaci\u00f3n es de mucho provecho para las organizaciones de cualquier nivel ya que los beneficios de su implementaci\u00f3n son diversos.<\/p>\n

En general el CRM trabaja 3 \u00e1reas fundamentales de todo compa\u00f1\u00eda, las cuales son; las ventas, departamento de atenci\u00f3n al cliente<\/a> y marketing. Aunque cabe destacar que existen otros aspectos dentro de las organizaciones que mejoran con el Usos del CRM en las grandes empresas.<\/strong><\/p>\n

Ventajas del uso del CRM en las grandes empresas<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Cada d\u00eda son m\u00e1s las organizaciones que empiezan a trabajar utilizando un sistema CRM<\/a>, si a\u00fan no dispones de uno; sugiero que pruebes con CRM IMPULSA l\u00edder en sistema en Am\u00e9rica latina especialmente en pa\u00edses como Chile.<\/p>\n

    \n
  1. En primer lugar el uso del CRM<\/a> har\u00e1 que el departamento de ventas se vuelva m\u00e1s eficiente; ya que el sistema tiene la capacidad de guardar de forma autom\u00e1tica la informaci\u00f3n de los clientes. As\u00ed es, los encargados no tendr\u00e1n que perder tiempo rellenando formularios con la informaci\u00f3n del prospecto.<\/li>\n
  2. Adem\u00e1s los ejecutivos contar\u00e1n con una base de datos que se encuentra en la nube, raz\u00f3n que la vuelve tan vers\u00e1til. En general el CRM ocasiona que se concreten m\u00e1s ventas, debido a que el vendedor invertir\u00e1 m\u00e1s tiempo en actividades relacionadas con ofrecer el producto. Otro factor que favorece las ventas es la posibilidad de segmentar los clientes.<\/li>\n
  3. Favorece la toma acertada de\u00a0 decisiones dentro de la organizaci\u00f3n ya que fomenta la comunicaci\u00f3n en general; el CRM es implementado como mecanismo de atenci\u00f3n posventa, esto constituye una estrategia que sirve como retroalimentaci\u00f3n para la organizaci\u00f3n.<\/li>\n
  4. A trav\u00e9s de esta se consigue determinar el nivel de satisfacci\u00f3n del cliente; y saber si es necesario cambiar de rumbo o encaminar alg\u00fan sector en la organizaci\u00f3n. Ya sea que se deba cambiar de estrategia publicitaria o realizar un estudio de mercado. Permiti\u00e9ndole a la junta directiva tomar decisiones basadas en resultados.<\/li>\n
  5. Los\u00a0 niveles de productividad se ver\u00e1n afectado positivamente, ya que el sistema se encuentra en l\u00ednea, se dispone de la informaci\u00f3n en tiempo real; esto ocasiona que cualquier ejecutivo pueda atender a un cliente sin necesidad de asistencia ya que el CRM tiene toda la informaci\u00f3n que necesita saber.<\/li>\n
  6. Mediante la implementaci\u00f3n de la plataforma se consigue fidelizar a los clientes, ya que se brinda una atenci\u00f3n personalizada a cada caso; aumentando los niveles de agrado del cliente, creando una estrecha relaci\u00f3n entre ambos.<\/li>\n<\/ol>\n

    Para finalizar cabe destacar que el uso del CRM en las grandes empresas<\/strong> puede ser muy diversas; cada organizaci\u00f3n se beneficia de acuerdo a los objetivo que busque conseguir, ya sea que quiera aumentar las ventas o conseguir m\u00e1s clientes fieles.<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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