cerrar ventas<\/a> exitosas; pese a esto, es la acci\u00f3n que mayormente las personas descuidan, sin saber que el seguimiento es el pegamento que mantiene todas tus actividades de marketing conjuntas y efectivas. Esto es lo que permitir\u00e1 que tus clientes avancen en las diferentes etapas hasta concretarse la venta<\/p>\nPor qu\u00e9 es importante hacer seguimiento en tus ventas<\/h2>\n
Por lo general creemos que los clientes interesados andar\u00e1n solos, y no es as\u00ed, hay que darles acompa\u00f1amiento, ese empujoncito necesario para que avancen hasta concretar la venta. Muchas veces las personas no tienen claro c\u00f3mo hacer seguimiento, el cual es muy importante ya que puedes conseguir clientes si repescas conversaciones que hayas tenido con personas que mostraron inter\u00e9s en alg\u00fan momento.<\/p>\n
Esto funciona de igual manera si se trata de referidos, no asumas que porque ese cliente viene a ti por recomendaci\u00f3n de un cliente tuyo ya est\u00e1 listo. \u00a0Deber\u00e1s esforzarte por hacer seguimiento de igual manera, a fin de que mantengas la pelota en tu campo y puedas lograr el objetivo.<\/p>\n
Otro factor importante al hacer seguimiento es que seas persistente pero amigable. Mientras un cliente no te diga un No directo, hay una posibilidad abierta que deber\u00e1s aprovechar.<\/p>\n
Factores que debes considerar al hacer seguimiento<\/h2>\n
1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adquiere un sistema para llevar el control de los seguimientos que hagas, un buen ejemplo es la implementaci\u00f3n de un CRM; a trav\u00e9s de este puedes organizar a quien has llamado, a quien no, si ha quedado pendiente alg\u00fan email, o una llamada, etc. El CRM impulsa puede ser una excelente opci\u00f3n para ti.<\/p>\n
2.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Ten un guion preparado, no para que lo leas de memoria, sino para que sepas como ir actuando en la medida que vas conversando con tu cliente. El que no sepas que decir en determinado momento restar\u00e1 profesionalismo a tu presentaci\u00f3n.<\/p>\n
3.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No promociones tus productos en este seguimiento; el prop\u00f3sito no es vender de una vez, es comprobar si ese lead est\u00e1 cualificado, es decir, si tiene el perfil para ser tu cliente potencial.<\/p>\n
4.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 No pienses que una vez que has hecho una llamada el trabajo est\u00e1 hecho; No es as\u00ed, deber\u00e1s hacerlo m\u00e1s a menudo dependiendo de la reacci\u00f3n del cliente y sus necesidades.<\/p>\n
C\u00f3mo debes hacer seguimiento<\/h2>\n
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<\/p>\n
Es importante que establezcas una conexi\u00f3n entre t\u00fa y el cliente, ya sea que hagas el seguimiento a trav\u00e9s de un mail o una llamada.\u00a0 Esta conexi\u00f3n puede empezar con una menci\u00f3n a la forma en que diste con ese cliente. Es decir, si lo conociste en alg\u00fan evento o si es un referido. De entrada despu\u00e9s de un cordial saludo, este hecho ayudar\u00e1 a ablandar el terreno.<\/p>\n
Posterior a esto es importante que menciones a qu\u00e9 te dedicas en espec\u00edfico, o si es un referido, indica c\u00f3mo has ayudado con tus servicios o productos a la persona en com\u00fan entre t\u00fa y el cliente. Esto con la finalidad de que el cliente sepa que puede encontrar en ti la soluci\u00f3n a su problema.<\/p>\n
Una vez tratado el punto anterior, haz la invitaci\u00f3n para una futura reuni\u00f3n de ventas, toma la iniciativa indicando tu disponibilidad y pon a disposici\u00f3n del cliente la opci\u00f3n de elegir el momento que m\u00e1s le convenga.<\/p>\n
Para que este proceso d\u00e9 resultados debes estar preparado, tal como se mencion\u00f3 anteriormente, haz un guion que te permita dar una respuesta oportuna a tu posible cliente. S\u00e9 persistente sin ser abrumador, el seguimiento abrir\u00e1 las puertas a que puedas duplicar tu facturaci\u00f3n.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Te esfuerzas como empresa por dar a conocer tu marca, entregando tarjetas con tu contacto a potenciales clientes, organizando webinar, ponencias, talleres, has hablado con alg\u00fan cliente potencial; ahora te preguntar\u00e1s \u00bfqu\u00e9 sigue? Pues el siguiente paso es hacer seguimiento para futuras ventas con ese cliente potencial. El seguimiento es una etapa dentro de tus […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":4905,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17,2914],"tags":[106,804,566,933,85],"class_list":["post-4904","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-digital","category-funnel-tofu","tag-clientes","tag-control","tag-proceso","tag-seguimiento","tag-ventas"],"yoast_head":"\n
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