{"id":511,"date":"2018-01-09T03:40:56","date_gmt":"2018-01-09T03:40:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=511"},"modified":"2026-05-02T05:15:02","modified_gmt":"2026-05-02T05:15:02","slug":"secretos-del-customer-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/secretos-del-customer-experience\/","title":{"rendered":"Los secretos del customer experience mas efectivos para el 2018"},"content":{"rendered":"

El mercado de hoy es tan \u00abrebelde<\/em>\u00ab<\/strong> que la mesa de accionistas de las empresas que quieren tener clientes ha tenido que hacer un espacio y colocar algunas sillas extras en la mesa para sentar al Customer Experience<\/strong> para comprender que es lo que quiere de verdad. Hoy no hay marcas que controlan el mercado, en realidad, todas est\u00e1n a merced de esa ola de opiniones<\/strong>, reviews y solicitudes de personas que demandan productos de calidad y realmente funcionales. Aprendamos a manejarlo, pues si, se puede.<\/p>\n

En realidad no son secretos, son las estrategias de los grandes que han logrado hacerse un hueco en las redes sociales<\/a><\/strong> y han aprendido a comunicarse con sus clientes<\/strong> para hacer de sus productos algo m\u00e1s deseable<\/strong>, digno de ser defendido de detractores de la marca.<\/p>\n

Valorando el Customer Experience<\/h2>\n

El cliente sentado en la mesa<\/h3>\n

Ya lo dijimos en la intro y eso es muy literal, tienes que tener una muestra de los intereses de tus usuarios en la mesa de los nuevos proyectos, eso lo logras preguntando, indagando entre los compradores de tus productos. \u00bfQu\u00e9 es lo que necesitan?<\/strong> o \u00bfqu\u00e9 fue lo que falt\u00f3 en eso por lo que invirtieron dinero?<\/strong><\/p>\n

\"Proyectos<\/p>\n

Los expertos llaman a esta inclusi\u00f3n del comprador como una adici\u00f3n de este al lineamiento estrat\u00e9gico corporativo<\/strong>, es decir, que la siguiente generaci\u00f3n de tus productos y servicios ya estar\u00e1 preparada para satisfacer las necesidades de tu propio p\u00fablico y, ya tienes medio camino recorrido.<\/p>\n

M\u00e9trica por siempre<\/h3>\n

A pesar del valor que tienes que darle a la voz del cliente, tienes que medir<\/a> ese esfuerzo que est\u00e1s haciendo al considerar a tus seguidores como parte de ti<\/strong>. La m\u00e9trica es uno de los pilares de la optimizaci\u00f3n de tus proyectos y del Customer Experience, pues no es justo que est\u00e9s solo complaciendo y haciendo felices a todos sin que el retorno de la inversi\u00f3n<\/strong> sea palpable. Mucho ojo a esto porque puntualmente debes:<\/p>\n