{"id":5595,"date":"2020-03-04T12:22:35","date_gmt":"2020-03-04T12:22:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=5595"},"modified":"2026-05-03T00:46:44","modified_gmt":"2026-05-03T00:46:44","slug":"uso-del-crm-en-las-aerolineas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/uso-del-crm-en-las-aerolineas\/","title":{"rendered":"Uso del CRM en las aerol\u00edneas"},"content":{"rendered":"

El CRM es un sistema online que permite mejorar la comunicaci\u00f3n con los clientes potenciando diversas \u00e1reas involucradas en el proceso de ventas<\/a>; implementar esta plataforma en cualquier \u00e1mbito resultar\u00e1 provechoso. Pero \u00bfc\u00f3mo sacar ventaja en el negocio a\u00e9reo\u00a0 mediante el <\/span>uso del CRM en las aerol\u00edneas?<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n

La implementaci\u00f3n de un sistema CRM en las aerol\u00edneas<\/strong> es una idea bastante llamativa; ya que el sistema posee una serie de caracter\u00edsticas y cualidades que favorecen los negocios. Las aerol\u00edneas tienen un volumen de clientes importantes, entonces resultar\u00e1 favorable aprovechar las ventajas del CRM.<\/span><\/p>\n

Recordando que la plataforma optimiza tres \u00e1reas importantes del proceso de ventas, las cuales son; servicios posventas o atenci\u00f3n al cliente<\/a>, marketing y la venta como tal. Al estudiar cada detalle y conocer el buyer las aerol\u00edneas podr\u00e1n resaltar y lograr\u00e1n ser la favorita entre la competencias.<\/span><\/p>\n

Uso del CRM en las aerol\u00edneas ventajas<\/b><\/h2>\n

En primer lugar una ventaja que obtendr\u00e1 la aerol\u00ednea al usar el CRM es que podr\u00e1 segmentar los clientes sacando mayor provecho; es decir, se conseguir\u00e1 agrupar a los pasajeros de acuerdo a sus preferencias, ya sea que viajen por placer, por negocio o de manera ocasional a diferentes destinos.<\/span><\/p>\n

En el caso que el usuario viaje por placer; en \u00e9poca de vacaciones podr\u00e1s enviarle a sus tel\u00e9fonos de contacto o direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/a> promociones disponibles que ser\u00e1n de su inter\u00e9s. Y lo mejor es que tendr\u00e1s la opci\u00f3n de hacerlo en masa, enviado a todos los clientes que busquen destinos similares.<\/span><\/p>\n

Por otro lado para el usuario que viaja constantemente por negocio, al verificar el destino y frecuencia de viaje podr\u00e1s agrupar con sus pares. Y a su vez, brindar ofertas que capten su atenci\u00f3n creando un lazo de fidelidad que garantice que este te elija como la mejor opci\u00f3n para realizar sus viajes.<\/span><\/p>\n

En segundo lugar el nivel de fidelizaci\u00f3n entre usuario y la aerol\u00ednea se estrechar\u00e1, ya que estar\u00e1s m\u00e1s en contacto con el cliente. Recibiendo oportunamente el feedback que hoy d\u00eda es tan elemental en las compa\u00f1\u00edas que prestan servicios. En el negocio de prestaci\u00f3n de servicio es importante saber que piensa el usuario.<\/span><\/p>\n

En el mundo de las aerol\u00edneas es imperioso sacar ventaja y estrechar los lazos entre usuario y empresa; en muchos casos los usuarios pasa muchas horas semanales viajando y complacer sus requerimientos conlleva a satisfacer sus necesidades y no existir\u00e1 una mejor publicidad que la que aporta un cliente contento.<\/span><\/p>\n

\"CRM<\/p>\n

Consejos finales<\/b><\/h2>\n

En general el <\/span>uso<\/b> del CRM en las aerol\u00edneas, <\/b>es una estrategia que favorecer\u00e1 el \u00f3ptimo desempe\u00f1o del negocio; ya que se podr\u00e1 sacar provecho de cada herramienta que este software dispone. Tendr\u00e1s organizado de acuerdo a las preferencias la cartera de cliente. as\u00ed como tambi\u00e9n podr\u00e1s ver en gr\u00e1ficas su comportamiento y evaluar proyecciones.<\/span><\/p>\n

Por otro lado facilita el proceso de comunicaci\u00f3n entre departamentos que favorece la toma de decisiones en la organizaci\u00f3n; ya que estar\u00e1 basado en datos acertados y comportamientos reales de los clientes. Si a\u00fan no dispones de un sistema, IMPULSA ofrece su CRM para satisfacer las necesidades del m\u00e1s exigente.<\/span><\/p>\n

As\u00ed que no olvides poner en pr\u00e1ctica el CRM en la aerol\u00ednea, los beneficios y ventajas hablan por s\u00ed mismas.\u00a0<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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