{"id":5702,"date":"2020-03-10T11:45:44","date_gmt":"2020-03-10T11:45:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=5702"},"modified":"2026-05-02T20:03:14","modified_gmt":"2026-05-02T20:03:14","slug":"que-crm-puedo-usar-en-mi-negocio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/que-crm-puedo-usar-en-mi-negocio\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 CRM puedo usar en mi negocio"},"content":{"rendered":"

En estos tiempos, las empresas buscan cualquier estrategia para crecer, desarrollarse y evolucionar, es por ello que muchas han optado por utilizar CRM<\/a>, y es normal que te preguntes \u00bfQu\u00e9 es CRM? \u00bfQu\u00e9 ofrece? O \u00bfQu\u00e9 CRM puedo usar<\/a> en mi negocio? <\/em><\/strong>Entre otras interrogantes.<\/p>\n

Actualmente existen empresas que fabrican casi cualquier producto que puedas imaginar, desde alimentos, juguetes, calzado, ropa, equipos tecnol\u00f3gicos, electrodom\u00e9sticos para el hogar, empresas automotrices, en fin, much\u00edsimas que tienen como finalidad, producir, vender y mantener a sus clientes contentos,<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es CMR?<\/h2>\n

Las siglas CMR corresponden a Customer Relationship Management<\/strong>, que en espa\u00f1ol significa Gestiones de las Relaciones con el Cliente, es decir, son las actividades realizadas o estrategias de negocios utilizadas para con el p\u00fablico cliente, para mantener la relaci\u00f3n empresa \u2013 consumidor.<\/p>\n

CRM es una plataforma que guarda datos de los clientes<\/strong>, como direcci\u00f3n,\u00a0 nombres, apellidos, n\u00fameros de tel\u00e9fonos, y hasta el contacto que haya tenido con la empresa recientemente. Todo esto con el fin de obtener informaci\u00f3n de los mismos y saber sus gustos a la hora de comprar.<\/p>\n

Sin importar el tama\u00f1o de la empresa, puede utilizarse CRM, que no s\u00f3lo es una herramienta que recauda datos importantes del comprador potencial, m\u00e1s que eso, es una conexi\u00f3n con el cliente<\/strong>, para integrarlo y conocer sus movimientos.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 ofrece CRM?<\/h2>\n

CRM puede utilizarse desde cualquier dispositivo<\/strong>, tanto como un ordenador hasta un tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/a>, esto para mayor comodidad de quienes lo usen; toda la empresa puede tener acceso a la informaci\u00f3n de los clientes, ver sus movimientos, enviar correos o campa\u00f1as, etc.<\/p>\n

Tambi\u00e9n, al utilizar \u00e9sta herramienta, te sumas a colaborar con el mundo y el medio ambiente<\/strong>, ya que evitar\u00e1s la engorrosa tarea de llevar datos escritos en papel a todos lados, numerosas hojas, etc. a reuniones, conferencias y toda la informaci\u00f3n la tendr\u00e1s en tus manos.<\/p>\n

As\u00ed mismo, te permite realizar comparaciones y estad\u00edsticas para saber cu\u00e1les productos son los que tienen m\u00e1s demanda en el mercado; de hecho si una persona pidi\u00f3 presupuesto pero no se decidi\u00f3 por ser tu cliente; tambi\u00e9n puede pertenecer a tu base de datos y as\u00ed verificas que otras cosas prefiere.<\/p>\n

CRM tiene un historial, para facilitar el gestionamiento de los clientes anteriores y de los actuales. Hay diferentes tipos de CRM<\/strong>, y puedes usar el que mejor se adapte a tu empresa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 CRM puedo usar en mi negocio?<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

Existen tres (3) tipos de CRM, cual usar, es tu opci\u00f3n, seg\u00fan tu empresa y tus necesidades.<\/p>\n

    \n
  1. CRM Anal\u00edtico<\/strong>: Es el que se encarga del almacenamiento de datos de los clientes, y, su funci\u00f3n principal es la toma de decisiones para con los productos ofrecidos por la empresa.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

      \n
    1. CRM Operativo:<\/strong> Se refiere al encargado directamente de las ventas y servicio al cliente y todo lo relacionado con su captaci\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. CRM Colaborativo<\/strong>: Permite la relaci\u00f3n Cliente- empresa mediante<\/li>\n<\/ol>\n

        cualquier medio de comunicaci\u00f3n, bien sea tel\u00e9fono, correos electr\u00f3nicos, etc.<\/p>\n

        Si quieres utilizar CRM puedes: Instalar el Sotfware de CRM y utilizar desde un ordenador o utilizar el CRM cloud;<\/em> que es online y puedes manejarlo desde cualquier dispositivo instalando la aplicaci\u00f3n o ingresando a su sitio web por el navegador.<\/p>\n

        Se ha demostrado que CRM impulsa<\/strong>, te ayuda a incrementar tus ventas y a mejorar la relaci\u00f3n con tus consumidores; ofreci\u00e9ndoles una atenci\u00f3n personalizada de acuerdo a lo que el cliente desee adquirir con el paso del tiempo.<\/p>\n

        Recuerda, la idea principal, como empresa no es s\u00f3lo la captaci\u00f3n de clientes, CRM te ayuda tambi\u00e9n a retenerlos; a saber sus preferencias para brindarles un mejor servicio y de calidad<\/strong>. Las buenas relaciones empresa \u2013 consumidor son las que definir\u00e1n tu futuro y \u00e9xito.<\/p>\n

         <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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