{"id":5909,"date":"2020-03-21T11:30:13","date_gmt":"2020-03-21T11:30:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=5909"},"modified":"2026-04-30T19:10:51","modified_gmt":"2026-04-30T19:10:51","slug":"como-rescatar-un-cliente-perdido","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-rescatar-un-cliente-perdido\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo rescatar un cliente perdido?\u00a0"},"content":{"rendered":"

La p\u00e9rdida de clientes es un problema que padecen todas las organizaciones hoy en d\u00eda. Recuperarlos, se ha convertido en la tarea fundamental de un buen gerente; si este es el caso de tu empresa y te has preguntado \u00bfC\u00f3mo rescatar un cliente perdido?<\/strong>\u00a0 Contin\u00faa leyendo, y lo descubrir\u00e1s.<\/p>\n

La supervivencia de cualquier empresa u organizaci\u00f3n comercial; en este mundo tan din\u00e1mico y competitivo, \u00a0est\u00e1 fuertemente ligado a la \u201csalud\u201d de su cartera de clientes. Son los clientes los que en definitiva determinan; si una empresa tiene \u00e9xito o no lo tiene.<\/p>\n

Razones de por qu\u00e9 un cliente se va<\/h2>\n

Existen muchas razones por las cuales un cliente te puede abandonar; como\u00a0 por ejemplo: variaci\u00f3n en la calidad del producto<\/strong>, localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica,\u00a0 ventajas competitivas de la competencia. \u00a0Pero la causa principal de p\u00e9rdida de clientes; la n\u00famero uno, es la mala atenci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 recuperar clientes perdidos?<\/h2>\n

Estudios recientes, han revelado que es m\u00e1s factible rescatar clientes perdidos<\/strong>; que conseguir nuevos. Las probabilidades de recuperar un cliente se ubica entre un veinte y cuarenta por ciento; en contraste con, el cinco por ciento que implica captar un nuevo cliente<\/a>.<\/p>\n

Adem\u00e1s rescatar clientes perdidos, representa una gran ventaja; porque \u00a0los clientes que regresan, \u00a0son mucho m\u00e1s fieles y productivos<\/strong>. No requieren de ning\u00fan proceso de adaptaci\u00f3n. No necesitan entrenamiento. Conocen\u00a0 los productos y sistemas; lo cual repercute en menos costos y m\u00e1s productividad.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo rescatar un cliente perdido?<\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

La recuperaci\u00f3n de clientes perdidos, implica un cuidadoso trabajo de an\u00e1lisis, reorganizaci\u00f3n e inventiva; que debe estar enmarcado en un plan estrat\u00e9gico, claramente definido, que debe cumplir los siguientes aspectos:<\/p>\n