{"id":593,"date":"2018-02-07T14:50:21","date_gmt":"2018-02-07T14:50:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=593"},"modified":"2026-05-03T00:44:40","modified_gmt":"2026-05-03T00:44:40","slug":"que-es-un-software-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/que-es-un-software-crm\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es un software CRM"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">El <strong><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/seguimiento-de-metricas-con-un-software-crm\/\">Software CRM<\/a><\/strong> es un sistema con el cual se permite el almacenamiento e interacci\u00f3n entre una empresa, incluso una PYME y su clientela. Sus siglas significan <strong>Customer Relationship Management (Gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes)<\/strong> y en los \u00faltimos a\u00f1os se est\u00e1 volviendo tendencia entre los emprendedores debido a su amplia funcionalidad y capacidad de organizaci\u00f3n. El Software tienen distintas formas de rastreo y personalizaci\u00f3n de bases de datos para los clientes, desde las m\u00e1s sencillas configuraciones hasta los m\u00e1s complejas.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"Que\u0301 es un CRM y para que\u0301 sirve al digitalizar ventas\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/R2e8Wy8hTiE?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Caracter\u00edsticas de un Software CRM<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta plataforma de trabajo digital funciona como un ambiente de desarrollo de mecanismos de organizaci\u00f3n y an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n a la que se enfrente una empresa con cada cliente. El software CRM permite que todos los datos de los emprendedores que contratan tus servicios est\u00e9n <strong>unificados<\/strong>, <strong>organizados<\/strong> y <strong>clasificados<\/strong> de acuerdo con el hist\u00f3rico de manejo de esta \u00abcuenta\u00bb, adem\u00e1s, se pueden incluir un sin fin de datos e informaciones relevantes para determinadas acciones como usos espec\u00edficos del cliente con tu marca, preferencias de trato, contactos para tratar con los agentes adecuados, mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La <strong>gesti\u00f3n potenciada<\/strong> del software CRM permite la visualizaci\u00f3n y detalle de complejas m\u00e9tricas sobre el comportamiento del cliente y del servicio que estas prestando. Se puede establecer bas\u00e1ndose en indicadores demogr\u00e1ficos o comportamientos del mercado en pasados eventos, la rentabilidad de la marca, as\u00ed como tambi\u00e9n la factibilidad de <strong>desarrollo de productos para nuevas generaciones del mercado<\/strong>.<\/p>\n<ul>\n<li><strong><a href=\"\/blog\/beneficios-de-usar-un-sistema-crm-para-pymes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Beneficios del CRM para PYMES<\/a>: M\u00e1s de los que te puedes imaginar<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">\u00bfEs realmente necesario implementar este sistema?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quiz\u00e1s la costumbre en mantener todo en papel y en un mismo folio puede parecerte m\u00e1s segura. A veces la idea de crecer <strong>no s\u00f3lo incluye a un establecimiento<\/strong>, sino tambi\u00e9n a las medidas y t\u00e1cticas de trabajo que optimicen pilares como la <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-valerte-del-crm-para-ofrecer-una-mejor-atencion-al-cliente\/\">atenci\u00f3n al cliente<\/a> y la gesti\u00f3n de negocios.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Muchos han opinado que les parece igual de factible mantener la informaci\u00f3n en una hoja de c\u00e1lculo, pero a medida que te vas haciendo m\u00e1s grande y tu producto se vuelve reconocido entre los grandes empresarios, esta medida se vuelve tediosa y necesitar\u00e1 de algo m\u00e1s agilizado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La interacci\u00f3n con potenciales clientes debe ser fluida y r\u00e1pida para que tus ventas aumenten considerablemente y eso es lo que te ofrece el software CRM, una plataforma c\u00f3moda, r\u00e1pida y completamente \u00fatil no solo para el equipo de ventas, sino tambi\u00e9n para la empresa en general.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">\u00bfPor qu\u00e9 necesitas un software CRM en la empresa?<\/h3>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-612\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Sistema-CRM.jpg\" alt=\"Sistema CRM\" width=\"699\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Sistema-CRM.jpg 699w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Sistema-CRM-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/Sistema-CRM-696x392.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 699px) 100vw, 699px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\">Esperamos que siempre el factor humano perdure como un centro de comando de acciones y toma de decisiones importantes, pero \u00bfTiene ud y sus empleados el conocimiento necesario para saber con cual cliente interactuar y el momento exacto para hacerlo? El Software CRM puede programar horas o espacios de atenci\u00f3n personalizados de acuerdo con los requerimientos del cliente.<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Las estrategias de marketing se adecuan a un plan preestablecido de programaci\u00f3n y divulgaci\u00f3n que se adapta a las necesidades de tus potenciales clientes \u00bfTienen un trabajo directo con empresas B2B que originan una interacci\u00f3n constante con el p\u00fablico interesado en tu mercanc\u00eda?<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\">Todos sabemos que la agenda de compromisos y las funciones de un asistente personal han quedado relegados, por eso surge la pregunta \u00bfc\u00f3mo se contacta con sus clientes hoy en d\u00eda? \u00bfSu relaci\u00f3n con los prospectos se lleva a cabo mediante llamadas, emails o redes sociales?<\/li>\n<\/ul>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Motivos principales que tiene una empresa para adquirir el software CRM<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">La evoluci\u00f3n de las plataformas de atenci\u00f3n al cliente realmente ha llegado. Lo que tenemos aqu\u00ed es la nueva forma que va a reemplazar por completo la forma en la que las empresas gestionan las demandas y solicitudes de sus clientes. En un futuro no muy lejano, veremos como el software CRM de una empresa se sincroniza y comunica directamente con otro sin que un humano intervenga, administrando y configurando acciones que solo un sistema operativo con <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/beneficios-de-la-inteligencia-artificial-en-los-negocios\/\">inteligencia artificial<\/a> puede llevar a cabo.<\/p>\n<p>El Software CRM acaba con el espacio de tiempo que tienes que dedicarle a la organizaci\u00f3n de los clientes para que potencies otras \u00e1reas de la creaci\u00f3n de tu emprendimiento. T\u00fa decides cual. No dejes de compartir en las redes sociales y conv\u00e9ncete.<\/p>\n<h2><strong>\u00bfC\u00f3mo funciona un CRM?<\/strong><\/h2>\n<p>Te contamos en 2 minutos c\u00f3mo puedes utilizar un CRM con muchas opciones y f\u00e1cil de usar.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" title=\"C\u00f3mo usar CRM Impulsa en 2 minutos, f\u00e1cil y r\u00e1pido\" width=\"696\" height=\"392\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/LcEFk1CmY8U?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Software CRM es un sistema con el cual se permite el almacenamiento e interacci\u00f3n entre una empresa, incluso una PYME y su clientela. 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