{"id":6946,"date":"2020-06-20T11:13:20","date_gmt":"2020-06-20T11:13:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=6946"},"modified":"2026-05-03T00:36:25","modified_gmt":"2026-05-03T00:36:25","slug":"el-crm-hace-parte-fundamental-del-marketing-relacional","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/el-crm-hace-parte-fundamental-del-marketing-relacional\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el CRM hace parte fundamental del marketing relacional?"},"content":{"rendered":"

La comercializaci\u00f3n de productos y servicios sufren cambios constantes, y enfrenta nuevos retos; lo que obliga a las empresas a reinventar sus m\u00e9todos. Es por esta raz\u00f3n, que en esta oportunidad te hablaremos de por qu\u00e9 el CRM hace parte fundamental del marketing relacional.<\/strong><\/p>\n

Los esfuerzos empresariales, en la actualidad, est\u00e1n orientados no solo en vender un determinado producto o servicio<\/a>, a un cliente; sino en establecer una relaci\u00f3n duradera, a largo plazo con \u00e9l. Para ello, se recurre al uso del CRM y el Marketing relacional, entre otras t\u00e1cticas.<\/p>\n

Gesti\u00f3n de Relaciones con Clientes (CRM)<\/h2>\n

Los CRM, son herramientas tecnol\u00f3gicas, que persiguen construir relaciones permanentes entre empresa y comprador; bas\u00e1ndose en la experiencia del cliente<\/a>. Busca, en ese sentido, ofrecer productos y servicios, confeccionados de acuerdo a sus gustos y necesidades.<\/p>\n

El principio fundamental de todo CRM, es usar los recursos tecnol\u00f3gicos disponibles, como redes sociales, tecnolog\u00edas de la comunicaci\u00f3n y de la informaci\u00f3n; para reunir y procesar datos sobre los clientes, con el \u00fanico objetivo de comprender sus necesidades para ofrecerle\u00a0 mejores servicios y productos.<\/p>\n

Marketing Relacional<\/h2>\n

Son un conjunto de estrategias de\u00a0 mercado, que est\u00e1n enfocadas en los clientes y no en los productos o servicios. Se busca conocer al m\u00e1ximo al consumidor para desarrollar productos y servicios adaptados a ellos y a sus necesidades.<\/p>\n

Lograr la fidelidad, representa una ventaja significativa con respecto a la competencia; porque no hay nada m\u00e1s efectivo en el mundo de los negocios para convencer a otros que el testimonio de un comprador satisfecho. Por otro lado, los clientes fieles son m\u00e1s rentables que uno nuevo.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el\u00a0<\/strong>CRM hace parte fundamental del\u00a0 marketing relacional?<\/h2>\n

\"el<\/p>\n

Las pr\u00e1cticas del marketing relacional persigue la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n s\u00f3lida y estable entre los consumidores y una marca. Tan s\u00f3lida esa relaci\u00f3n, que los clientes pasan a convertirse en defensores y promotores de dicha marca.<\/p>\n

Construir esa relaci\u00f3n es una tarea ardua y bastante laboriosa; para ello, es necesario\u00a0 convertir el CRM en parte fundamental del marketing relacional<\/strong>. Porque se requiere la obtenci\u00f3n de informaci\u00f3n, acerca de tus usuarios y los eventos de ventas y procesarlos adecuadamente.<\/p>\n

Un CRM bien implementado y optimizado, permite recabar datos relevantes de tus clientes, que permitan hacer una segmentaci\u00f3n apropiada; tener control efectivo en las ventas y servicios ofrecidos; y desarrollar sistemas de atenci\u00f3n al cliente<\/a>, que sean efectivos.<\/p>\n

Los recursos tecnol\u00f3gicos que mediante Internet est\u00e1n disponibles, como son: correo electr\u00f3nico, v\u00eddeos, redes sociales, entre otros; pueden ser aprovechados al m\u00e1ximo por el CRM, para una mayor efectividad en el logro de una \u201cconexi\u00f3n\u201d personalizada con el cliente; en aras de lograr su fidelidad.<\/p>\n

Para finalizar, hay que resaltar que el CRM es parte fundamental del Marketing relacional,<\/strong> porque cuenta con las herramientas tecnol\u00f3gicas, para que este \u00faltimo sea posible; no se puede hacer marketing relacional, sin informaci\u00f3n y sin un manejo adecuado de la misma.<\/p>\n

Por otro lado, contar con un CRM no da garant\u00eda del \u00e9xito en tu campa\u00f1a de Marketing relacional; la confianza y fidelidad de tus compradores, es algo que se logra de a poco. Es como un edificio que se construye ladrillo por ladrillo, lo importante es que se tengan buenas bases; en este caso, un buen \u201cfeedback\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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