{"id":767,"date":"2018-05-11T02:07:26","date_gmt":"2018-05-11T02:07:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=767"},"modified":"2026-05-02T18:35:53","modified_gmt":"2026-05-02T18:35:53","slug":"mejorar-la-experiencia-del-cliente-tienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/mejorar-la-experiencia-del-cliente-tienda\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente en tienda?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La experiencia del cliente<\/strong> en el sector ventas ha evolucionado desde un vago subconjunto de servicio al consumidor hasta una prioridad estrat\u00e9gica que garantiza unidades de negocio dedicadas. Es quiz\u00e1s el mayor impulsor de negocios para empresas grandes y peque\u00f1as. Hoy en d\u00eda las compa\u00f1\u00edas est\u00e1n gastando millones de d\u00f3lares tratando de responder la pregunta de <strong>c\u00f3mo mejorar la experiencia del cliente<\/strong> ya que es una de las <strong>claves del \u00e9xito<\/strong> para aumentar las ganancias y la reputaci\u00f3n de la empresa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Siempre hay que tener en cuenta que un producto ofrecido debe ser el recuerdo de una experiencia de compra excepcional, una historia que cualquier consumidor estar\u00eda dispuesto a repetir, adem\u00e1s que ayudar\u00e1 a expandir el nombre y la fama de la empresa debido a ese cliente satisfecho y encantado, <strong>la mayor publicidad que existe en los negocios es la de un cliente agradecido<\/strong>.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-796\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-del-cliente.jpg\" alt=\"Como mejorar la experiencia del cliente\" width=\"700\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-del-cliente.jpg 700w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Como-mejorar-la-experiencia-del-cliente-696x392.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Contenido super genial: <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/marketing-psicologico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Todo sobre el marketing psicol\u00f3gico<\/a>, ese que te permite controlar la mente de las personas interesadas en tus productos.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">No obstante, hay varias formas de mejorar esa experiencia tan importante del <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/cualidades-consideradas-por-el-cliente-al-momento-de-comprar\/\">cliente al momento<\/a> en que entre a la tienda, a continuaci\u00f3n mencionaremos algunas.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Estrategias para optimizar la experiencia del cliente<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Siempre hay que recordar que la primera impresi\u00f3n que recibe un cliente cuando entra por las puertas de una tienda proviene del <strong>equipo de ventas<\/strong>. Si est\u00e1n desconectados el usuario percibir\u00e1 apat\u00eda. <strong>Los empleados son la cara p\u00fablica del negocio porque tratan directamente con los clientes<\/strong>, si no est\u00e1n contentos o se encuentran desinformados, los clientes lo notan y bajar\u00e1 las probabilidades de compra. Por otro lado, los empleados que est\u00e1n informados, educados y bien entrenados tienen una mayor confianza y satisfacci\u00f3n en el trabajo.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Es una se\u00f1al de alarma para el empresario ver a los empleados parados hablando entre ellos detr\u00e1s del mostrador, revisando Facebook <strong>mientras est\u00e1n apoyados contra una mesa de exhibici\u00f3n<\/strong>, o jugando a ser invisibles porque se esconden en un almac\u00e9n, dichos comportamientos deben ser corregidos para causar buena impresi\u00f3n a los clientes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-797\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Experiencia-como-comprador.jpg\" alt=\"Experiencia como comprador\" width=\"700\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Experiencia-como-comprador.jpg 700w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Experiencia-como-comprador-300x169.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/04\/Experiencia-como-comprador-696x392.jpg 696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/blog\/cuales-son-los-beneficios-de-tener-clientes-fieles-a-tu-marca\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>\u00bfCuales son los beneficios m\u00e1s palpables de tener clientes fieles a tu marca?<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por otra parte, <strong>los descuentos y la igualaci\u00f3n de precios<\/strong> pueden aumentar sus ventas en el corto plazo, pero tambi\u00e9n reducir\u00e1n sus ganancias a largo plazo. Para aumentar las ventas y mantener altas las ganancias, se debe crear una experiencia de compra que diferencia a la empresa con otras de la competencia. Cuando se logra, <strong>el producto simplemente se convierte en un recuerdo de esa gran experiencia<\/strong> y los consumidores volver\u00e1n por esa experiencia una y otra vez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nos gustar\u00eda que dejes tu opini\u00f3n con respecto a este art\u00edculo en la secci\u00f3n de comentarios, asimismo te invitamos a compartirlo en todas tus redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La experiencia del cliente en el sector ventas ha evolucionado desde un vago subconjunto de servicio al consumidor hasta una prioridad estrat\u00e9gica que garantiza unidades de negocio dedicadas. Es quiz\u00e1s el mayor impulsor de negocios para empresas grandes y peque\u00f1as. 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