{"id":774,"date":"2018-05-22T01:07:16","date_gmt":"2018-05-22T01:07:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=774"},"modified":"2018-05-22T01:07:16","modified_gmt":"2018-05-22T01:07:16","slug":"como-detectar-clientes-toxicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-detectar-clientes-toxicos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo detectar y eliminar los clientes t\u00f3xicos de mi emprendimiento"},"content":{"rendered":"

Los consumidores tienen la capacidad de hacer que nuestro trabajo sea una caminata en el parque, o un marat\u00f3n sin fin: especialmente los clientes t\u00f3xicos<\/strong>. Todos los emprendedores que han trabajado con los diferentes tipos de clientela saben cu\u00e1n incre\u00edblemente dif\u00edciles puede ser tratar con ciertas personas. No importa si eres el ser m\u00e1s amigable del mundo, te puede tocar ese mal d\u00eda<\/strong> en el que el pr\u00f3ximo cliente que atender\u00e1s sea una verdadera molestia.<\/p>\n

En el mundo de los negocios se utiliza muy a menudo la falacia de \u201cel cliente siempre tiene la raz\u00f3n<\/em>\u201d<\/strong>, y hoy queremos tratar de insertar la idea en tu proyecto de que eso no es as\u00ed, bajo ning\u00fan concepto, pues simplemente no siempre la tiene, especialmente cuando su actitud o intenciones con tu producto o servicio no son los planteados en tus lineamientos del \u00e9xitos que te has trazado y llevarle la contraria puede representar, desde una mala y negativa critica, hasta una p\u00e9rdida de tiempo y recursos de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n

Los clientes t\u00f3xicos pueden ser molestos de muchas maneras inimaginables<\/h2>\n

\"Se<\/p>\n

Este tipo de personas o \u00abfiguras<\/em>\u00ab<\/strong> son capaces de afectar la reputaci\u00f3n de la empresa<\/strong> en dado caso que no se le atienda de la forma en la que quieren ser atendidos, muy a pesar de que hay un complejo sistema de despacho y log\u00edstica que cubre la necesidad del usuario tal como est\u00e1 especificado en los t\u00e9rminos y condiciones, si, esos que nadie lee y por los que alg\u00fan ignorante es capaz de reclamar un derecho<\/strong> que no posee aun cuando acepto seguirlos al momento de aceptarlos.<\/p>\n

Mientras algunas opiniones dirigen la responsabilidad de este tema a la atenci\u00f3n al cliente, La realidad es otra, al menos de este lado de la filosof\u00eda de trabajo, en la que el concepto de comunidad es tan arraigado en el proyecto, que hemos trabajado incluso t\u00e9cnicas del marketing psicol\u00f3gico<\/a><\/strong> para desarrollar par\u00e1metros de conducta en Pro de la buena direcci\u00f3n del sitio, de manera que el usuario se sienta c\u00f3modo, en amistad con el vendedor.<\/p>\n

Conociendo al cliente potencialmente t\u00f3xico<\/h3>\n
    \n
  • Hay personas impacientes<\/strong> que buscan resultados r\u00e1pidos sin la necesidad de esperar ni el m\u00e1s m\u00ednimo minuto, esto puede variar de cliente a cliente, pero lo sabr\u00e1 cuando lo vea.<\/li>\n
  • Puede tomar la forma de un consumidor que quiere resultados inmediatos<\/strong> y espera que todo se haga en el momento que le interesa, sin pagarle a usted ninguna suma de dinero.<\/li>\n
  • Si considera que un cliente no es razonable en la mayor\u00eda de los casos, es hora de decirle cort\u00e9smente que ya no puede hacer frente a sus necesidades<\/strong> y que ser\u00eda mejor si buscara una soluci\u00f3n en otro lugar, no porque ud no est\u00e1 dispuesto a trabajar, sino porque simplemente sus requerimientos no se ajustan a los intereses de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n

    Otra forma de clientes t\u00f3xicos son aquellos que tratan mal a la persona que le est\u00e1 tratando de solucionar sus problemas o dudas, a ellos no les importa si est\u00e1n tratando con alg\u00fan trabajador de soporte o el due\u00f1o, tratar\u00e1n de que le solucionen su inconveniente usando un apartado de las m\u00e1s vastas groser\u00edas e insultos.<\/p>\n

    \"Fuera<\/p>\n

    No obstante, el m\u00e1s com\u00fan de todos es el cliente indeciso, aquel que no sabe exactamente lo que busca, y solicita muestras o explicaciones variadas que al final no terminar\u00e1 concretando la venta<\/strong>, ya sea porque a\u00fan no sabe lo que quiere o porque carece de dinero y solo estaba \u201cbuscando informaci\u00f3n<\/em>\u201d<\/strong>.<\/p>\n

    En todos los casos hay que armarse de paciencia y tratar de la mejor forma al cliente sin caer en provocaciones<\/strong>, y por supuesto alejarlo de la manera m\u00e1s educada posible para evitar inconvenientes. No es una tarea f\u00e1cil tratar con el p\u00fablico, especialmente si se trata de clientes como estos.<\/p>\n

    No se te olvide compartir en tus redes sociales<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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