{"id":9393,"date":"2021-05-28T15:05:42","date_gmt":"2021-05-28T15:05:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=9393"},"modified":"2026-05-02T20:10:48","modified_gmt":"2026-05-02T20:10:48","slug":"crm-aplicado-a-la-industria-automotriz-es-posible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/crm-aplicado-a-la-industria-automotriz-es-posible\/","title":{"rendered":"CRM aplicado a la industria automotriz \u00bfes posible?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Los negocios online han regalado mayor rapidez a las transacciones en beneficios de los clientes. <\/span><span style=\"font-weight: 400\">Ahora bien, \u00bfEs factible el <\/span><b><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/usos-del-crm-aplicado-a-las-empresas-de-servicio\/\">CRM aplicado<\/a> a la industria automotriz<\/b><span style=\"font-weight: 400\">? Veamos a continuaci\u00f3n, todo al respecto.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">El CRM y sus ventajas<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De manera sencilla, CRM es un conjunto de herramientas tecnol\u00f3gicas utilizadas por las empresas para la optimizaci\u00f3n de su relaci\u00f3n con los clientes, o posibles clientes. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">A trav\u00e9s del uso de esta herramienta se anticipa, conoce y busca satisfacer las necesidades del cliente teniendo muy presente sus posibilidades.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entre las <\/span><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/ventajas-de-un-crm\/\"><span style=\"font-weight: 400\">ventajas<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400\"> m\u00e1s destacadas en la aplicaci\u00f3n del CRM en las empresas tenemos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Optimiza la <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-valerte-del-crm-para-ofrecer-una-mejor-atencion-al-cliente\/\">atenci\u00f3n al cliente<\/a>, gener\u00e1ndole un bienestar y haci\u00e9ndole sentir seguro, lo que significa directamente en mayor cantidad de ventas completadas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Aumenta la rentabilidad de la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Aprovecha al m\u00e1ximo la informaci\u00f3n, punto clave para la constante creaci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/estrategias-de-marketing-y-ventas-como-el-crm-puede-potenciarlas\/\">estrategias de marketing<\/a>.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Disminuye <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/por-que-un-crm-puede-minimizar-tus-costos-de-ventas\/\">costos de ventas<\/a> innecesarios al automatizar los procesos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Facilita la constate adaptaci\u00f3n al cada vez m\u00e1s competitivo mercado.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">De igual manera, otra ventaja de la aplicaci\u00f3n del CRM es que mantiene la relaci\u00f3n con el cliente durante un largo periodo; gracias a esto se puede determinar cu\u00e1ndo es el mejor momento para realizarle al cliente las ofertas indicadas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En el caso de la industria automotriz, esto no resulta diferente, la aplicaci\u00f3n de un <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/sistema-crm-basado-en-la-nube-por-que-elegir-uno-este-2024\/\">sistema CRM<\/a> tambi\u00e9n arrojara muchas ventajas.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Aprovechando al m\u00e1ximo el CRM aplicado en la industria automotriz<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Entre los procesos estrat\u00e9gicos del <\/span><b>CRM aplicado en la industria automotriz<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> tenemos:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Seguimiento de clientes con coches nuevos.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Un seguimiento post-compra de las clientes que adquirieron veh\u00edculos en la compa\u00f1\u00eda permitir\u00e1 conocer que tan satisfechas est\u00e1n con el trato recibido en el concesionario.<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9394\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912.jpg\" alt=\"CRM aplicado a la industria automotriz\" width=\"800\" height=\"500\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912.jpg 800w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912-300x188.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912-768x480.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912-696x435.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/pexels-torsten-dettlaff-70912-672x420.jpg 672w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Para esto, apoy\u00e1ndose en la informaci\u00f3n registrada en sistema, se contactar\u00e1 al cliente para consultarle de manera directa como fue su trato en la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El lograr esta tarea generar\u00e1 en el cliente una sensaci\u00f3n de confianza y tranquilidad con la empresa en donde su opini\u00f3n es importante. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Todo esto tendr\u00e1 como resultado no solo optimizar la atenci\u00f3n al cliente futuro, si no probablemente genere tambi\u00e9n un sentimiento de fidelidad cliente-concesionario.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Seguimiento de servicios de taller o repuestos<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El seguimiento al trato recibido en los talleres o ventas de repuestos tambi\u00e9n es clave en la industria automotriz. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, si el servicio forma parte la garant\u00eda vehicular, la empresa estar\u00e1 interesada en determinar qu\u00e9 marca de veh\u00edculos genera mayores costos en reparaciones post-ventas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por su otra parte, tambi\u00e9n es muy relevante el trato que reciben los clientes y sus veh\u00edculos al acudir al taller o venta de repuestos. De esto va a depender mucho, si la persona vuelve o no a la compa\u00f1\u00eda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Seguimiento de prospectos y clientes<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">El mantener informaci\u00f3n de las personas interesadas en los servicios (prospectos a clientes) permitir\u00e1 realizar campa\u00f1as de marketing m\u00e1s efectivas. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Por ejemplo, clasificarlos, por edad, hobbies y preferencias permitir\u00e1 realizar grupos para campa\u00f1as m\u00e1s personalizadas y precisas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En <strong>Impulsa CRM<\/strong> estamos interesados en asesorar de la mejor manera su empresa automotriz, sea concesionario, venta repuesto o taller, para impulsar su crecimiento. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Estamos dispuestos a escuchar sus requerimientos y adaptar un sistema acorde a sus necesidades. Cont\u00e1ctanos.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los negocios online han regalado mayor rapidez a las transacciones en beneficios de los clientes. Ahora bien, \u00bfEs factible el CRM aplicado a la industria automotriz? Veamos a continuaci\u00f3n, todo al respecto. 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