{"id":9634,"date":"2021-06-30T23:21:04","date_gmt":"2021-06-30T23:21:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=9634"},"modified":"2026-05-02T19:09:32","modified_gmt":"2026-05-02T19:09:32","slug":"como-fidelizar-clientes-usando-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-fidelizar-clientes-usando-un-crm\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo fidelizar clientes usando un CRM?"},"content":{"rendered":"

Datos recolectados afirman que la mayor\u00eda de las empresas invierten al a\u00f1o una gran suma de dinero con el objetivo de crear campa\u00f1as para recolectar clientes nuevos; sin enfocarse en crear estrategias<\/a> para mantener a los que ya tienen; es decir, no toman en cuenta el <\/span>c\u00f3mo fidelizar clientes<\/a> usando un CRM<\/a><\/b>.<\/span><\/p>\n

Cuando la realidad es que el porcentaje de ventas aumentar\u00eda casi el doble si se hiciera lo contrario, por ello en los siguientes p\u00e1rrafos; hablaremos sobre c\u00f3mo fidelizar a tus clientes usando un CRM, y plantearemos algunas de las mejores formas para que logres este objetivo; de una vez por todas \u00a1No seas uno m\u00e1s del mont\u00f3n!<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es la fidelizaci\u00f3n de un cliente?<\/span><\/h2>\n

Es un concepto de marketing que hace referencia a la lealtad que un cliente puede alcanzar por un servicio, una marca o un producto en espec\u00edfico; esto lo puedes lograr manteniendo una <\/span>relaci\u00f3n estable<\/b> y \u00f3ptima con los clientes; y la forma m\u00e1s sencilla de conseguir esta relaci\u00f3n ideal es usando un CRM (Customer Relationship Management).<\/span><\/p>\n

Ahora bien, un CRM es un software que lleva un registro de todas las interacciones que puede llegar concretar una empresa con sus clientes; con el fin de entender y anticiparse a las necesidades del cliente; teniendo estos puntos claros, exactamente \u00bfC\u00f3mo puedo <\/span>fidelizar clientes<\/span><\/a> usando un CRM?\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo puedo fidelizar clientes usando un CRM?:<\/span><\/h2>\n

1. Manejando de forma m\u00e1s eficiente las redes sociales corporativas<\/span><\/h3>\n

Aplicar un CRM orientado en las redes sociales, nos dar\u00e1 una mejor perspectiva al momento de recolectar una mayor cantidad de datos; con los cuales podr\u00e1s comprender mejor<\/a> las necesidad de tus clientes.<\/span><\/p>\n

2. Implementando bots:\u00a0<\/span><\/h3>\n

Hay algunos CRM que permiten integrar este tipo de herramienta, mejorando as\u00ed la atenci\u00f3n de tu empresa con el cliente; al estar un servicio disponible las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana, durante todo el a\u00f1o.<\/span><\/p>\n

\"fidelizar<\/p>\n

3. Personalizar la relaci\u00f3n usando diferentes medios:<\/span><\/h3>\n

Usando datos recolectados por el software; ya sea haciendo ofertas a clientes sobre aquellos productos que tiende a comprar m\u00e1s seguido, mediante un correo luego de concretada la venta, entre otras opciones.<\/span><\/p>\n

4. Trabajando en la resoluci\u00f3n de problemas que pueda presentar el cliente:<\/span><\/h3>\n

Ante un reclamo, si presentas una soluci\u00f3n que sea r\u00e1pida, sencilla y eficaz, lograr\u00e1s sin duda alguna que el cliente, de alguna forma; experimente que est\u00e1 tratando con una empresa altamente capacitada, lo que mejorar\u00e1 la relaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Para tener m\u00e1s experiencia en el c\u00f3mo fidelizar a tus clientes usando un CRM, puedes probar algunos de estos; dependiendo de las necesidades de tu negocio, algunos ser\u00e1n m\u00e1s ideales que otros, puedes optar por el <\/span>CRM impulsa<\/span><\/a>; uno de los softwares m\u00e1s completos que te puedes encontrar y que se adaptar\u00e1 a las necesidades de tu empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Seg\u00fan lo antes expuesto, podemos concretar en que la fidelidad de un cliente se puede conseguir usando un CRM y haciendo \u00e9nfasis en las 3 \u201cC\u201d; <\/span>captar convencer y conservar<\/b>, \u00bfc\u00f3mo? Mediante un buen trato haciendo que este se sienta m\u00e1s cercano a tu empresa, y superando sus expectativas.<\/span><\/p>\n

Para ello es necesario un conjunto de experiencias satisfactorias para conservar la relaci\u00f3n a largo plazo y as\u00ed mantener clientes activos comprando constantemente.<\/span><\/p>\n

La importancia de saber el c\u00f3mo fidelizar un cliente usando un CRM; radica en el hecho de que esta es una de las formas m\u00e1s seguras y viables para aumentar tus ventas<\/a>; debido a que existe una alta probabilidad de que los clientes ya fidelizados traigan clientes nuevos; y recuerda siempre, quien tiene un cliente nuevo, resguarda un gran tesoro.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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