{"id":9658,"date":"2021-06-27T11:48:42","date_gmt":"2021-06-27T11:48:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=9658"},"modified":"2026-05-02T18:29:28","modified_gmt":"2026-05-02T18:29:28","slug":"bots-de-atencion-al-cliente-conoce-los-mas-populares","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/bots-de-atencion-al-cliente-conoce-los-mas-populares\/","title":{"rendered":"Bots de atenci\u00f3n al cliente, conoce los m\u00e1s populares"},"content":{"rendered":"<p>Los <strong>bots de <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-valorar-la-atencion-al-cliente-en-whatsapp-2\/\">atenci\u00f3n al cliente<\/a> <\/strong>son el futuro para mejorar las relaciones que tienen las empresas con sus clientes; un ejemplo es Facebook quien usa bots en su Messenger, este fue dise\u00f1ado como una <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/customer-experience-e-inteligencia-artificial-como-la-innovacion-esta-transformando-la-atencion-al-cliente\/\">inteligencia artificial<\/a> que se encargar\u00e1 de tareas de forma aut\u00f3noma.<\/p>\n<p>Este software posee variantes conocidas como <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/chatbots-lo-que-debes-saber-para-incluirlos-en-tu-estrategia-de-contenidos\/\"><strong>chatbots<\/strong><\/a> que simulan conversaciones de personas; hoy d\u00eda existen muchas apps de mensajer\u00edas que implementan este tipo de servicio para mejorar su atenci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 son los bots de atenci\u00f3n al cliente y cu\u00e1les son los m\u00e1s populares?<\/h2>\n<p>Los bots fueron inventados por Alan Turing un matem\u00e1tico que dise\u00f1\u00f3 lo que hoy d\u00eda se encarga de hacer funcionar los equipos inform\u00e1ticos modernos y la inteligencia artificial. Sin embargo, las aplicaciones han tenido un auge en el uso de los <strong>bots de atenci\u00f3n al cliente,<\/strong> como es el caso de las mensajer\u00edas.<\/p>\n<p>De esta manera las empresas, negocios u organizaciones se ganan la confianza de sus clientes de forma acertada.<\/p>\n<h3>Algunos bots m\u00e1s usados para mejorar la atenci\u00f3n con los clientes son:<\/h3>\n<ul>\n<li>Alerta de Salud de la Organizaci\u00f3n Mundial de la Salud<\/li>\n<\/ul>\n<p>Este bot ha permitido que las personas se mantengan informadas y sanas a pesar de la pandemia. Usa comandos de palabras claves y emojis, los usuarios pueden seleccionar varios temas y aprender m\u00e1s.<\/p>\n<ul>\n<li>Woebot<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es un bot desarrollado por la psic\u00f3loga Alison Darcy de la universidad de Stanford; este bot de atenci\u00f3n hacia a las personas es animado y ayuda a reducir s\u00edntomas de depresi\u00f3n. Este bot escucha de manera activa y reacciona de manera animosa y con gifs divertidos.<\/p>\n<p>Para acceder a woebot necesitas descargarlo a trav\u00e9s de app store o google play.<\/p>\n<ul>\n<li>Chatbot de OMQ<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es un bot pre-construido para empresas basado en inteligencia artificial, se desarroll\u00f3 en el 2019 para ayudar con la carga de trabajo que ten\u00edan los agentes de <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-escribir-frases-para-respuestas-automaticas-de-correo-de-servicio-al-cliente\/\">servicio al cliente<\/a> en la industria.<\/p>\n<p>Este chatbot se vincula con la base central de conocimientos de OMQ y utiliza su inteligencia artificial para aprender nuevas solicitudes e interacciones con los empleados y los clientes.<\/p>\n<ul>\n<li>Freshchat<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es un servicio de soporte de chat en vivo, gracias a su inteligencia artificial puede mantener conversaciones y chats en tiempo real con los clientes. Adem\u00e1s, permite perfiles en vivo, historial de los clientes y bots personalizados para conversaciones automatizadas.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-9660\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2.jpg\" alt=\"bots de atenci\u00f3n al cliente\" width=\"1200\" height=\"1062\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2.jpg 1200w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-300x266.jpg 300w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-1024x906.jpg 1024w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-768x680.jpg 768w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-696x616.jpg 696w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-1068x945.jpg 1068w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/2-2-475x420.jpg 475w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/p>\n<h2>El futuro en atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>Los <strong>bots de atenci\u00f3n al cliente <\/strong>est\u00e1n redefiniendo la manera en que interactuamos y nos relacionamos con los usuarios; siendo una forma sencilla, c\u00f3moda y rentable para que las empresas, negocios u organizaciones implementen de manera segura.<\/p>\n<p>Los servicios de atenci\u00f3n al cliente convencional est\u00e1n dando al paso a la ayuda de bots de <span style=\"color: #000000\"><a style=\"color: #000000\" href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/la-inteligencia-artificial-una-herramienta-poderosa-para-las-ventas\/\"><strong>inteligencia artificial<\/strong><\/a>.<\/span> Los chatbots est\u00e1n siendo una alternativa para mejorar funciones y satisfacer de manera eficaz las necesidades de los consumidores.<\/p>\n<p>Puede que en un futuro cercano estos bots sean el pilar principal y fundamental para emplear estrategias empresariales de mayor efectividad. La atenci\u00f3n al <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/no-importa-la-crisis-el-cliente-siempre-tiene-la-razon\/\">cliente siempre<\/a> ser\u00e1 un \u00e1rea que debe manejarse correctamente para obtener resultados \u00f3ptimos.<\/p>\n<p>Existen numerosos bots y cada uno de ellos favorece un \u00e1rea espec\u00edfica o est\u00e1 mejor desarrollado para trabajar en el \u00e1rea de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>Si deseas implementar esta tecnolog\u00eda, te invitamos a analizar los requerimientos de tu empresa, y en base al presupuesto que dispongas para este fin, te animes a implementar esta vers\u00e1til herramienta tecnol\u00f3gica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los bots de atenci\u00f3n al cliente son el futuro para mejorar las relaciones que tienen las empresas con sus clientes; un ejemplo es Facebook quien usa bots en su Messenger, este fue dise\u00f1ado como una inteligencia artificial que se encargar\u00e1 de tareas de forma aut\u00f3noma. 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