{"id":9842,"date":"2021-07-24T11:00:36","date_gmt":"2021-07-24T11:00:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/?p=9842"},"modified":"2026-05-02T20:11:50","modified_gmt":"2026-05-02T20:11:50","slug":"como-digitalizar-tu-tienda-con-un-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-digitalizar-tu-tienda-con-un-crm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo digitalizar tu tienda con un CRM"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Diste el salto y ya vendes por internet? Si te est\u00e1s adentrando en el mundo de las ventas digitales, tal vez te parezca abrumador tanta informaci\u00f3n a la que ahora tienes acceso. Ac\u00e1 te mostramos c\u00f3mo organizarla para usar a tu favor todos los recursos que tiene la web y as\u00ed <\/span><b>digitalizar tu tienda con un CRM.<\/b><span style=\"font-weight: 400\">\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">\u00bfC\u00f3mo te ayudar\u00eda digitalizar tu tienda con un CRM?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">CRM (Customer Relationship Management) por sus siglas en ingl\u00e9s; es un sistema de recopilaci\u00f3n de datos que, a trav\u00e9s de un software, gestiona la informaci\u00f3n de tus ventas y te permite acceder a ella de manera <\/span><b>c\u00f3moda y organizada<\/b><span style=\"font-weight: 400\">. \u00bfC\u00f3mo lo haces? \u00bfC\u00f3mo puedes sacar ventaja de ello? Ya te lo contamos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con el fin de mostrarte la utilidad de esta herramienta planteamos varias situaciones y veremos c\u00f3mo resolverlas <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/puedo-segmentar-mi-mercado-usando-un-crm\/\">usando un CRM<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\">Comunicaci\u00f3n <\/span><b>Multicanal<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Como dec\u00edamos al principio, podr\u00eda ser abrumador para ti manejar tantas plataformas a la hora de <\/span><b>gestionar un <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/crm-mejora-proceso-ventas\/\">proceso de ventas<\/a><\/b><span style=\"font-weight: 400\">. Como sabemos, un potencial cliente podr\u00eda conocer tu producto por Instagram, pero escribirte por WhatsApp y concretar su compra por e-mail.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">En especial con el software <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/conoce-a-crm-impulsa\/\">CRM Impulsa<\/a> podr\u00edas recopilar el hist\u00f3rico de toda la comunicaci\u00f3n que tuviste con un cliente por diferentes redes, en un solo canal. \u00bfFant\u00e1stico no? Sin importar que te escriba desde cualquier mensajer\u00eda instant\u00e1nea, tendr\u00e1s acceso a estas conversaciones a trav\u00e9s del mismo canal desde tu gestor CRM.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/como-integrar-tu-crm-a-campanas-de-marketing-digital\/\">Campa\u00f1as de Marketing<\/a> <\/span><b>personalizadas\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Si est\u00e1s en este mundo de las <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/5-tecnicas-de-ventas-exitosas\/\">ventas<\/a> sabr\u00e1s que las campa\u00f1as de marketing efectivas, giran siempre en torno a una <\/span><b>comunidad espec\u00edfica<\/b><span style=\"font-weight: 400\">, con necesidades espec\u00edficas. Con un CRM podr\u00edas \u201cpredecir\u201d el comportamiento de cualquier cliente \u00bfC\u00f3mo? \u00a1Muy sencillo!\u00a0<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9843 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digitalizar-tu-tienda-con-un-CRM-2.jpg\" alt=\"digitalizar tu tienda con un CRM 2\" width=\"640\" height=\"280\" srcset=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digitalizar-tu-tienda-con-un-CRM-2.jpg 640w, https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/digitalizar-tu-tienda-con-un-CRM-2-300x131.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 640px) 100vw, 640px\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400\">Antic\u00edpate a tus clientes al digitalizar tu tienda con un CRM<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Partamos desde la siguiente premisa: en tu CRM puedes registrar el estado de una compra, el nivel de <\/span><b>satisfacci\u00f3n <\/b><span style=\"font-weight: 400\">del cliente, cu\u00e1l es su <\/span><b>canal de contacto preferido<\/b><span style=\"font-weight: 400\">; <\/span><b>forma de pago<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> frecuente, y algunas <\/span><b>incidencias relevantes<\/b><span style=\"font-weight: 400\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Con esta informaci\u00f3n tu gestor puede reagrupar a tus clientes en comunidades a\u00fan m\u00e1s espec\u00edficas: frecuentes, problem\u00e1ticos, de peque\u00f1as compras, de pedidos a domicilio, etc.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">S\u00f3lo tienes que aprovechar esa categorizaci\u00f3n a tu favor, crear tus propios grupos en los que clasificar tus hist\u00f3ricos de ventas; y as\u00ed <\/span>reconducir tus<b> <a href=\"https:\/\/www.sistemaimpulsa.com\/blog\/estrategias-de-marketing-y-ventas-como-el-crm-puede-potenciarlas\/\">estrategias de marketing<\/a> <\/b><span style=\"font-weight: 400\">a comunidades <\/span>mejor controladas<span style=\"font-weight: 400\"> dentro de tus propios clientes.<strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Automatizaciones<\/strong>\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Imag\u00ednate que tienes un cliente frecuente de \u201ccompras peque\u00f1as\u201d que tiene m\u00e1s de 6 meses haciendo pedidos semanalmente y de pronto deja de comprar; pero contin\u00faa accediendo a tu sitio web. Si bien podr\u00eda haber un mont\u00f3n de razones, podr\u00edas tratar de <\/span><b>incentivar su compra<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> enviando un cup\u00f3n de descuento.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Pero ahora la cuesti\u00f3n se acompleja porque no son uno ni dos clientes, quiz\u00e1 tengas un patr\u00f3n repetitivo. Justo para esto, algunos CRM tienen \u201cAutomatizaciones\u201d o \u201creglas\u201d, que no son m\u00e1s que mensajes programados que se van a enviar sin tu<\/span><b> seguimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> a los casos que t\u00fa configures bajo ciertas caracter\u00edsticas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Las posibilidades son infinitas. Podr\u00edas estar perdiendo el recurso que te falta para elevar exponencialmente tus ventas. Corre ya y descarga tu CRM para digitalizar tu negocio y nos agradeces despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Diste el salto y ya vendes por internet? Si te est\u00e1s adentrando en el mundo de las ventas digitales, tal vez te parezca abrumador tanta informaci\u00f3n a la que ahora tienes acceso. 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